7月9日消息，針對(duì)“哈弗新能源銷售顧問(wèn)播放競(jìng)品視頻”一事，哈弗品牌執(zhí)行副總經(jīng)理喬心昱在微博回應(yīng)稱，不是哈弗品牌系統(tǒng)性的銷售行為，不允許組織銷售顧問(wèn)攻擊競(jìng)品。對(duì)于詆毀哈弗品牌和長(zhǎng)城汽車的水軍，哈弗已經(jīng)啟動(dòng)法律訴訟程序。對(duì)于針對(duì)性“探店偷拍”，哈弗正在調(diào)查取證，將繼續(xù)用法律手段維護(hù)品牌聲譽(yù)。
喬心昱稱，6月27日，客戶到店看車，提出對(duì)比哈弗梟龍與宋PRO的要求，次日再次到店，以需要說(shuō)服家人不購(gòu)買某品牌為由，多次索要其他品牌視頻，銷售顧問(wèn)當(dāng)面通過(guò)微信發(fā)送了部分視頻，并邀請(qǐng)客戶試駕體驗(yàn)。試駕離開后，客戶便將交流過(guò)程中錄制的三十分鐘視頻剪輯后發(fā)布。
對(duì)此，喬心昱表示，這不是哈弗品牌系統(tǒng)性的銷售行為，在哈弗銷售渠道內(nèi)，是不允許組織銷售顧問(wèn)攻擊競(jìng)品的行為存在的，哈弗梟龍系列的上萬(wàn)車主及更多潛客都可作證。
喬心昱最后表示，哈弗以此事件為自省，加大對(duì)全網(wǎng)銷售的培訓(xùn)和管理力度，規(guī)范終端營(yíng)銷個(gè)別不規(guī)范行為，避免類似問(wèn)題再次發(fā)生，歡迎監(jiān)督，也對(duì)給真正的客戶帶來(lái)不好的體驗(yàn)表示真誠(chéng)道歉。
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