2月20日消息,近期,有Windows用戶稱自己在打開電腦時黑屏,去找exploere.exe ,發(fā)現(xiàn)居然沒有了。進一步查找,發(fā)現(xiàn)exploere.exe是被自己電腦上的火絨安全軟件給作為病毒查殺刪除了。
explorer.exe是Windows的文件資源管理器,它用于管理Windows的圖形外殼,包括桌面和文件管理,刪除該程序會導致Windows圖形界面無法使用。
對此現(xiàn)象,火絨安全發(fā)布《關于近期explorer誤報問題說明》。說明稱,該誤報為微軟補丁更新后觸發(fā)火絨之前查殺特征導致,涉及系統(tǒng)版本為windows10 22h2 64位和32位,該問題已于2024年1月12日緊急升級病毒庫解決,為避免您遇到相同問題,請盡快升級火絨病毒庫版本。
火絨安全還貼出了問題處理方法,如下:
?1、CTRL+SHIFT+ESC調出任務管理器;
?2、左上角,文件--運行新任務--瀏覽,進入火絨安裝路徑,雙擊HRUpdate.exe,點擊確定;
?個人版默認安裝路徑為C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin;
企業(yè)版終端默認安裝路徑為C:\Program Files (x86)\Huorong\ESEndpoint\bin;
3、可能會彈出火絨升級界面,若沒有彈出,需要Alt+Tab切換到升級窗口,點擊升級;
4、升級后,再點擊任務管理器的文件--運行新任務--輸入cmd,勾選“以系統(tǒng)管理權限創(chuàng)建此任務”--在cmd窗口輸入sfc /scanfile=c:\windows\explorer.exe回車
5、運行新任務輸入explorer.exe。
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