奇富科技推出新一代全自研智能語音模型QI語精靈

4月1日消息，奇富科技推出新一代全自研智能語音模型——QI語精靈。據(jù)悉，這款模型不僅能用方言與人自然交流，還能在智能營銷、貸后提醒、風險控制等金融業(yè)務場景中，提供高準確率的語音識別和轉寫服務，讓金融服務溝通更添溫度。

QI語精靈以Conformer結構為基礎，設計了一個輕量高效的語音識別模型，大幅降低了模型的部署成本，并能輕松應對高并發(fā)的業(yè)務需求。其雙重解碼方案，即將語音識別和意圖識別兩大核心環(huán)節(jié)緊密結合，確保在各類復雜場景下都能達到行業(yè)領先水平的表現(xiàn)。具體而言，QI語精靈在復雜通話環(huán)境下的語音識別綜合準確率超過93%，無論是標準的普通話還是方言口音都能精準捕捉并轉寫成文字。而意圖識別同樣表現(xiàn)出色，識別準確率超95%，能快速且準確地解析用戶需求并作出響應。

值得一提的是，QI語精靈在貸后客戶溝通服務中取得了顯著的成績。與前一代技術相比，其在語音轉寫準確性上實現(xiàn)了大幅提升，單字錯誤率降低了45%，同時，相關的下游意圖識別技術指標也有超過30%的增長。此外，通過AB測試顯示，QI語精靈在提升客戶響應效率方面成效顯著，特別是在賬戶余額調整提醒后，對于通常需要關注的賬戶狀態(tài)更新，QI語精靈幫助實現(xiàn)0.79%和0.54%的效率提升。

QI語精靈在方言識別方面展現(xiàn)出顯著的獨創(chuàng)性與技術優(yōu)勢。傳統(tǒng)的方言識別模型受限于地區(qū)先驗條件，需預先知曉方言種類才能準確識別；然而，QI語精靈卻打破了這一局限。它依托全自研的Qifusion結構，無需方言種類的先驗條件，便能直接進行精準的識別和轉譯。這一創(chuàng)新不僅實現(xiàn)了對全國8種主流方言口音的全覆蓋，更能在多任務學習框架下，通過精準融合幀級別的方言信息，使得QI語精靈在方言口音數(shù)據(jù)集上識別準確率高達90%以上，達到業(yè)界領先水平。

奇富科技在人工智能語音領域進行了持續(xù)研究與開發(fā)積累?！禘den-TTS：一種簡單高效的非自回歸“端到端可微分”神經網(wǎng)絡的語音合成架構》、《基于多粒度Transformer的多模態(tài)情緒識別》和《基于SE模塊和多尺度特征學習的語音情感識別》等多篇論文被ICASSP和 INTERSPEECH兩大頂級語音領域的國際學術會議連續(xù)收錄。

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