6月19日消息，據外媒報道，美國政府機構FTC（美國聯邦貿易委員會）日前表示，正對軟件制造商Adobe和該公司2名高管Maninder Sawhney、David Wadhwani采取法律行動，因為他們隱瞞了其訂閱計劃的提前終止費（early termination fee），欺騙了消費者，并使消費者難以取消訂閱。
美國司法部在接到FTC的通知后向美國聯邦法院提起訴訟，指控Adobe向消費者推銷訂閱套餐后，卻沒有充分披露在第一年取消套餐可能需要支付數百美元的費用。
FTC表示，Adobe通過隱瞞提前終止費用和重重取消障礙，讓消費者陷入長達一年的訂購計劃。美國人民已經厭倦了公司在用戶訂閱計劃中暗藏玄機，然后在他們試圖取消時設置障礙。FTC將繼續(xù)努力保護美國人民免受這些非法商業(yè)行為的侵害。
除了在消費者訂購時未向其披露提前終止費外，FTC還指控Adobe阻礙消費者取消訂購：Adobe的取消程序旨在使消費者難以取消訂閱。當消費者試圖在公司網站上取消訂閱時，他們不得不瀏覽大量頁面才能取消訂閱。
當消費者聯系Adobe的客戶服務部門取消訂閱時，他們會遇到Adobe代表的反對和拖延。消費者還遇到了其他障礙，如電話掉線以及多次轉接。一些以為自己已經成功取消訂閱的消費者稱，該公司繼續(xù)向他們收取費用，直到他們在信用卡賬單上發(fā)現這些費用。
Adobe旗下軟件產品包括Photoshop、Dreamweaver等，2012年后，Adobe主要轉向訂閱模式，要求消費者按期付費使用該公司的熱門軟件，訂閱收入占該公司收入的大部分。
對于FTC的指控，Adobe的總法律顧問Dana Rao回應稱，訂閱服務方便、靈活且具有成本效益，允許用戶選擇最適合其需求、時間安排和預算的計劃。我們的首要任務是始終確保客戶獲得良好的體驗。我們的訂閱協議條款和條件都是透明的，而且取消程序也很簡單。我們將在法庭上駁斥FTC的指控。
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