7月19日消息，今天下午，有網(wǎng)友在社交媒體反映，微軟電腦出現(xiàn)批量藍屏，“中午一覺睡醒全公司藍屏”“下午可以放假了吧”。隨后，“微軟藍屏”登上微博熱搜。
根據(jù)網(wǎng)上爆料，不止中國地區(qū)，微軟藍屏問題在全球多個地區(qū)的Windows用戶均有受到影響，包括新西蘭、澳大利亞、日本、印度等。
據(jù)了解，微軟出現(xiàn)藍屏，通常是指Windows操作系統(tǒng)在運行過程中出現(xiàn)的屏幕顯示藍色錯誤信息的現(xiàn)象，?通常伴隨著系統(tǒng)崩潰，?嚴重影響了用戶的工作效率。
有網(wǎng)絡(luò)工程師表示，是殺毒平臺CrowdStrike出現(xiàn)了問題，微博上看到發(fā)布的藍屏照片，以 DELL 和 HP 的機器為多，也有一些 ThinkPad?？雌饋磉@個 CrowdStrike 是個安全控制軟件，應(yīng)該多數(shù)部署在企業(yè)環(huán)境中。
對此，微軟官方暫未有公開回應(yīng)。
微軟支持中心客服人員表示，對于電腦出現(xiàn)批量藍屏的情況，目前了解到大部分藍屏都是公司電腦安裝了三方殺毒軟件之后出現(xiàn)的，目前確認到是相關(guān)的殺毒軟件更新導(dǎo)致的藍屏，這種情況如果修改驅(qū)動文件名稱無效，只能建議聯(lián)系公司IT進一步處理。
微軟維修中心客服稱，目前監(jiān)測到后臺并未出現(xiàn)什么明顯故障。造成藍屏的原因有很多，網(wǎng)傳的安全系統(tǒng)更新導(dǎo)致的藍屏是有可能的，很可能是出現(xiàn)了不兼容的情況。具體建議預(yù)約專業(yè)人員或去門店先進行故障檢測。
目前，有網(wǎng)絡(luò)工程師通過測試發(fā)現(xiàn)，用戶可以通過進入安全模式，將系統(tǒng)中的Crowdstrike相關(guān)驅(qū)動文件夾重命名，然后重啟電腦，作為暫時的解決方案。
值得一提的是，除了藍屏故障之外，微軟今日報告其 Microsoft 365應(yīng)用程序和服務(wù)出現(xiàn)中斷，影響了全球的企業(yè)和用戶，影響包括但不限于OneDrive、OneNote等。
截至發(fā)稿，微軟夜盤股價下跌1.79%，報432.46美元。（周小白）
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