12月18日消息，日前，浙江吉利控股集團(tuán)高級(jí)副總裁楊學(xué)良在微博回復(fù)了一位需要售后支持的極越車(chē)主，他稱(chēng)車(chē)主前往附近的領(lǐng)克中心進(jìn)行車(chē)輛評(píng)估，表示如果問(wèn)題僅限于鈑金修復(fù)，領(lǐng)克中心可以直接處理；若需要更換零部件，則可能需要一定時(shí)間，吉利將加速推進(jìn)相關(guān)工作以盡快解決問(wèn)題。
據(jù)悉，該車(chē)主的極越 01 因遭遇剮蹭導(dǎo)致引擎蓋需要更換，但在尋求售后服務(wù)時(shí)卻遇到了困難。同時(shí)，因車(chē)輛被誤認(rèn)為“豪車(chē)”，肇事方選擇逃逸，令車(chē)主倍感無(wú)奈。他在微博上呼吁吉利楊學(xué)良盡快解決售后問(wèn)題，同時(shí)希望極越 CEO 夏一平妥善完成后續(xù)車(chē)主售后和保養(yǎng)服務(wù)的交接工作。
在得到@楊學(xué)良Victor 的回應(yīng)后，該車(chē)主表達(dá)了感謝，稱(chēng)已經(jīng)聯(lián)系了領(lǐng)克中心，需要換配件，還需要時(shí)間。
據(jù)悉，楊學(xué)良曾表示，吉利會(huì)以負(fù)責(zé)任的態(tài)度采取切實(shí)行動(dòng)，把極越汽車(chē)的正常使用和售后服務(wù)做好。他說(shuō)，吉利單方面能做到的立刻采取行動(dòng)，需要和集度、百度協(xié)商的也抓緊推進(jìn)。這個(gè)過(guò)程中肯定有一些進(jìn)展會(huì)慢一點(diǎn)，也不可能做到讓所有人100%滿(mǎn)意，但會(huì)盡力。
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