自去年11月以來，全國各地哪吒汽車車主反映的配件缺貨問題引發(fā)了公眾的廣泛關(guān)注。杭州的何先生遭遇了這樣的困境，他的混動版哪吒S增程器損壞已經(jīng)一個多月，但仍未得到修復(fù)。何先生表示，目前只能依靠純電模式行駛，而官方宣稱的200公里續(xù)航在實際使用中僅為140公里，大大影響了駕駛體驗。
另一位杭州車主廖先生也遇到了相似的問題，他的車輛在維修中心停放了三周，但由于缺少關(guān)鍵配件，維修工作遲遲無法完成。
隨著車主們的不滿情緒升級，記者嘗試聯(lián)系哪吒汽車客服，但多次撥打均無人接聽，這進一步削弱了車主對售后服務(wù)的信心。一些杭州維修中心更是明確表示，除非車主自費，否則不提供質(zhì)保內(nèi)的配件。
哪吒汽車的市場公關(guān)部針對此事件作出了回應(yīng)，表示正在努力降低成本和提高效率，但對于車主面臨的配件短缺問題似乎束手無策。杭州民佳服務(wù)中心表示，維修配件的供應(yīng)情況決定了維修的等待時間，這種不確定性的回復(fù)讓車主們感到更加焦慮。
哪吒S作為一款售價17萬元的混動增程車，本應(yīng)提供更優(yōu)質(zhì)的使用體驗和服務(wù)支持。然而，增程器故障和維修配件的短缺，讓許多車主感到被忽視，他們的車輛幾乎變成了無法使用的擺設(shè)。
這一系列問題引發(fā)了市場對汽車企業(yè)售后服務(wù)和配件保障的深思。在競爭激烈的市場環(huán)境中，汽車企業(yè)應(yīng)該如何重視售后服務(wù)，以贏回消費者的信任？同時，對于有意購買增程車的消費者來說，這次風(fēng)波無疑是一個值得深思的警示。（Suky）
- 亞馬遜競購TikTok美國業(yè)務(wù)，1.7億用戶命運4月5日揭曉？
- 英偉達Blackwell Ultra采用液冷散熱，液冷市場“奇點”臨近
- 美團：開始試點為騎手補貼養(yǎng)老保險 后續(xù)逐步覆蓋至全國
- 半導(dǎo)體設(shè)備國產(chǎn)化迫在眉睫，新凱來“軟硬協(xié)同”模式引關(guān)注
- 開啟美育教育新范式，網(wǎng)龍首創(chuàng)“數(shù)字化細節(jié)重構(gòu)”藝術(shù)形式亮相世界級大展
- 出海再提速！比亞迪“西安號”滾裝船正式下水，“深圳號”即將首航
- 消息稱阿里新模型Qwen3下周發(fā)布
- 國家稅務(wù)總局：去年檢查169名網(wǎng)絡(luò)主播，累計查補收入近9億元
- 首批車網(wǎng)互動規(guī)模化應(yīng)用試點公布：9個城市、30個項目
- 賈躍亭：FF月運營費僅500萬美元 相當于某些頭部車企一天的虧損
免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。
