零售行業(yè)O2O有兩種發(fā)展模式。一種是用強(qiáng)大的線上電商拓展線下實(shí)體業(yè)務(wù)；一種是用強(qiáng)大的線下門店支持線上業(yè)務(wù)發(fā)展。其目的都想實(shí)現(xiàn)對(duì)零售終端市場(chǎng)的全覆蓋。蘇寧云商屬于后者。日前，蘇寧云商公布了三季度，事實(shí)證明這種發(fā)展模式彌補(bǔ)了線上覆蓋的不足，同時(shí)為線下發(fā)展找到方向。
財(cái)報(bào)顯示，蘇寧云商2017年前三季度營(yíng)收為1318.82億元，同比增長(zhǎng)26.98%，實(shí)現(xiàn)歸屬上市公司股東的凈利潤(rùn)為6.72億元，同比暴增321.23%。而其第三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入481.36億元，同比增長(zhǎng)36.95%，這是其2009年開啟互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型以來，增長(zhǎng)最佳的三季度。
線下主打體驗(yàn)式消費(fèi)
一邊開新店、一邊關(guān)老店。其背后是在迎合不同購(gòu)物習(xí)慣下的用戶分布。電子商務(wù)不僅是一個(gè)零售網(wǎng)站，還需要物流、支付行業(yè)的配合。對(duì)于縣鎮(zhèn)一級(jí)的來說，電商配套支持能力有限，因此通過開店的方式布局縣鎮(zhèn)一級(jí)地區(qū)是拓展客戶群體的最好方式。三季報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2017 年 9 月30 日，公司擁有蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店 2141 家，蘇寧易購(gòu)授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 628 家，進(jìn)一步覆蓋農(nóng)村市場(chǎng)。與此同時(shí)，蘇寧在農(nóng)村市場(chǎng)的布局也已經(jīng)進(jìn)入收獲期，前三季度，蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店可比店面銷售收入同比增長(zhǎng)35.27%。
對(duì)于一線城市的用戶來說，物流便捷，支付渠道暢通，這些配套的服務(wù)讓線下的零售業(yè)處于被淘汰的邊緣。那么在一線城市，消費(fèi)人群為什么要到實(shí)體店消費(fèi)呢？那就必須提供網(wǎng)上所不能有的體驗(yàn)。如今越來越多的商場(chǎng)在嘗試公園式布景、娛樂式布景和科技前沿布景。來實(shí)體店不僅能購(gòu)物還能游玩，能約會(huì)，能親身體驗(yàn)高科技產(chǎn)品。這一戰(zhàn)略在蘇寧云商的體現(xiàn)為賣產(chǎn)品、賣服務(wù)、賣生活、賣體驗(yàn)。也就是體驗(yàn)式銷售。比如，在蘇寧云店內(nèi)，消費(fèi)者可以享受到最新款的游戲、攝影教學(xué)、育兒知識(shí)教授、烘焙教學(xué)、以及各種玩樂。
（圖：蘇寧搭建高鐵站互動(dòng)體驗(yàn)館圖）
為此，公司持續(xù)推進(jìn)門店互聯(lián)網(wǎng)化升級(jí)，2018年還計(jì)劃新開5000家店。
線上保持高速增長(zhǎng)
020另一端是線上，目前蘇寧已經(jīng)構(gòu)筑了蘇寧易購(gòu)、蘇寧易購(gòu)天貓旗艦店等線上渠道，并且持續(xù)保持高速增長(zhǎng)。前三季度，公司線上平臺(tái)實(shí)體商品交易總規(guī)模為807.25億元，同比增長(zhǎng)55.64%，其中線上平臺(tái)自營(yíng)商品銷售收入662.33億元（含稅），同比增長(zhǎng)65.54%。
可以說，線上的增長(zhǎng)來自常規(guī)的精細(xì)化營(yíng)銷，以及對(duì)大品類的，高頻消費(fèi)品的引流。如今，線上購(gòu)買電器逐漸成為趨勢(shì)，營(yíng)銷配合，行業(yè)整體向上，線上數(shù)據(jù)高增長(zhǎng)也在情理之中。其中，蘇寧易購(gòu)818購(gòu)物節(jié)為三季報(bào)貢獻(xiàn)非常大。電商平臺(tái)將以往線下用的打折促銷轉(zhuǎn)移到線上變成購(gòu)物節(jié)，造節(jié)運(yùn)動(dòng)就此開始，消費(fèi)者也轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，專門等到購(gòu)物節(jié)時(shí)付款，這已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)新消費(fèi)趨勢(shì)。
另外，蘇寧云商的另外兩大業(yè)務(wù)物流和金融的表現(xiàn)也非常不錯(cuò)，其中，社會(huì)化物流收入增長(zhǎng)144.83% 金融交易規(guī)模同比增長(zhǎng)174%，“零售+物流+金融”的盈利格局已經(jīng)形成。
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