良品鋪子成為消費者最愛智慧門店

1682億！這是2017年天貓雙11最終成交額數(shù)據(jù)。

這場消費狂歡背后，所關(guān)聯(lián)到的消費趨勢和消費故事，正是當下中國經(jīng)濟態(tài)勢的一個縮影。

正因如此，《2017天貓雙11權(quán)威發(fā)布趨勢報告》（以下簡稱“報告”）出爐，這也是9年來天貓第一次發(fā)布這樣的趨勢報告。

智慧門店、海外市場.......一個個新詞、新領(lǐng)域出現(xiàn)，被媒體和行業(yè)認為，這是“天貓雙11全球狂歡節(jié)”走到第9個年頭時的一個注腳。

30萬！良品鋪子拿下雙11線下數(shù)字化第一

70萬，30家門店，11月11日晚上10點，良品鋪子深圳分公司負責人盧進軍，看著屏幕上數(shù)據(jù)，疲憊的臉上終于露出笑容，“單店銷售比平時增加了40%”。

而這，只是雙十一當天，良品鋪子全國2100家“智慧門店”的一個縮影。截止11日晚22時，大數(shù)據(jù)顯示，良品鋪子線下數(shù)字化成交訂單排名第一，訂單數(shù)達到30萬單，這在阿里公布的《2017天貓雙11權(quán)威發(fā)布趨勢報告》中得到證實，良品鋪子是“消費者最愛逛的智慧門店品牌，國內(nèi)知名母嬰品牌孩子王僅隨其后。

“今年是（線下）第一次真正參與雙十一，智慧門店，讓線下門店和線上互動成為可能”，曹卓是良品鋪子“智慧門店”項目負責人。今年6月，開始與阿里探索智慧門店的合作計劃，項目從無到有，從一家門店都沒有到全面上線，花了4個月的時間。雙十一前，完成了會員支付、財務(wù)和系統(tǒng)的對接。

雙11前，曹卓和團隊有個預(yù)估，“希望做出3000萬銷售額，41萬單，實際線下門店完成79萬訂單，近5000萬銷售額”。

有人說，未來新零售是三通，商品通、服務(wù)通、會員通。

而智慧門店的出現(xiàn)，帶來的不僅是銷售額的增長。“會員數(shù)據(jù)打通，給消費者帶來更要的服務(wù)和體驗”，曹卓介紹，通過智慧門店和大數(shù)據(jù)建設(shè)，實現(xiàn)了線上與線下會員相通，可以把門店的貨自由調(diào)配，比如雙十一在網(wǎng)上下訂單，到小區(qū)或公司附近門店取貨，真正實現(xiàn)了線上下單線下提貨。

業(yè)內(nèi)普遍認為，今年雙十一將是一道檢驗“新零售”的分水嶺。作為全渠道銷量第一的零食品牌，憑借“智慧門店”榜單top1，無疑交出了一份不錯的成績單。

圖為雙11當天，良品鋪子天貓旗艦店會員收到的推送。

智慧門店到底能帶來什么

早在10月31日天貓雙十一全球狂歡節(jié)發(fā)布會上，阿里巴巴集團CEO張勇公布了“智慧門店”項目。作為今年雙11亮點之一，代表阿里新零售升級的智慧門店，吸引了100個品牌參加。

作為休閑零食行業(yè)領(lǐng)導者，而良品鋪子作為零食類目品牌代表，積極參與該計劃。

線下2100家門店跟線上互動，到底怎么玩？“比如我打開手機淘寶，里面收到推送的優(yōu)惠券，拿到附近門店支付，享受了價格優(yōu)惠，可以即買即提，不用等那么多天”，曹卓舉了一個最簡單的例子。

曹卓介紹，線上是新零售主會場和捉貓貓，還有使用品牌號編輯雙十一良品鋪子的內(nèi)容，比如核桃產(chǎn)品清單或者文案宣傳視頻、IP合作，在流量上進行精準觸達。線下AR掃碼游戲，打開手機淘寶在門店周圍附近可以有個品牌貓，還有基于線下的重要商圈，比如萬達或者漢街，會有大額紅包，線下是AR玩法，線上是互動游戲的玩法。

擁有2100家門店、37個線上渠道的良品鋪子，一直是新零售的實踐者。剛剛過去的“雙11”，良品鋪子再次展現(xiàn)了其嫻熟的“新零售”技能：與天貓合作，在深圳打造了一家快閃門店；“智慧門店”項目，打通2100家門店和線上，通過手淘、支付寶等精準推送，用戶線上領(lǐng)券，到門店提貨。

事實上，智慧門店來源于數(shù)據(jù)打通。

早在2014年，良品鋪子就與SAP、IBM一起成功打通線上線下業(yè)務(wù)，順利上線全渠道平臺，全渠道零售模式，整合了門店、本地城市化、社交與電商、第三方開放平臺與APP移動端，讓消費者從最便利渠道接觸到產(chǎn)品與服務(wù)。

中國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬接受媒體采訪時表示，每年雙十一都是提升銷量與品牌知名度競技場，今年也不例外，特別是在新零售趨勢下，各家都拿出了看家本領(lǐng)，目前看，發(fā)家于線下的良品鋪子在新零售領(lǐng)域占得先機，但其他幾家品牌也在發(fā)力，鹿死誰手尚待時間檢驗。                   

PS：消費者能在智慧門店有什么新的體驗？

首先消費者在線下將獲得更便捷的購物體驗，消費者在手淘出示 taobao passport，門店P(guān)OS進行掃碼，一鍵完成支付和會員識別、積分累計和權(quán)益核銷。

其次，由于智慧門店打通了品牌的會員體系，消費者在 taobao passport里面可以集中管理名下所有品牌的會員卡，如果品牌會員體系與線上體系打通，消費者還可以獲得線上線下積分的通存通兌。第三、由于打通了消費者和門店、導購員的連接，消費者可以獲得更佳的購后關(guān)懷。

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