這屆公關(guān)不行 誰來約束李彥宏？

上周的互聯(lián)網(wǎng)科技圈，頭條都被百度創(chuàng)始人李彥宏搶去了。BAT中的其他兩家，在他面前都要失色。

據(jù)多家科技媒體報(bào)道，上周，李彥宏先是登上了時(shí)代周刊亞洲版封面，成為獲此殊榮的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)第一人。緊接著，就在時(shí)代周刊的專訪中放言，稱當(dāng)年谷歌退出中國是迫于百度給予的市場(chǎng)份額的壓力——百度當(dāng)時(shí)占據(jù)了75%的市場(chǎng)，谷歌只有百分之十幾。再下來，李彥宏又“打臉”百度COO陸奇，稱自己從來沒有說過ALL IN AI，公司多數(shù)資源還是在搜索和信息流上。

上周百度的一喜二憂

這一波三個(gè)頭條，可以說一喜二憂，有神操作也有臭棋。喜的是百度公司及其創(chuàng)始人李彥宏，仍然處于主流媒體的重點(diǎn)關(guān)注中，這與普通國人普遍看衰和唱衰百度的民意截然不同。在1月19日出版的那期時(shí)代周刊中，該媒體將李彥宏以“The Innovator（創(chuàng)新者）”的稱謂選為亞洲版的封面人物，并且刊發(fā)了對(duì)李彥宏的專訪，點(diǎn)名贊揚(yáng)的百度在AI方面的努力，稱他“正在幫助中國贏得21世紀(jì)”。

然而這一喜很快就讓二憂所淹沒——至少在國內(nèi)媒體輿論環(huán)境下如此。當(dāng)李彥宏說谷歌當(dāng)年退出中國是因?yàn)槠扔诎俣冉o與的市場(chǎng)份額壓力時(shí)，網(wǎng)民的反應(yīng)基本可總結(jié)為“呵呵”，媒體圈也紛紛認(rèn)為李彥宏此舉純屬掩耳盜鈴、畫蛇添足，給原本形象開始復(fù)蘇的百度公司做了減法。而接著堅(jiān)決撇清百度ALL IN AI的提法，在公關(guān)媒體圈則被認(rèn)為是百度將帥不和、政令不一的表現(xiàn)，讓人不由得想起百度多年來動(dòng)蕩不安的高管團(tuán)隊(duì)。

這一喜二憂的集中發(fā)生，讓包括朱飛在內(nèi)的不少媒體人又開始心疼起百度的公關(guān)團(tuán)隊(duì)起來。很明顯，李彥宏超出了百度公關(guān)團(tuán)隊(duì)的“約束”，而其自身看起來又不太圓滑，以至于“禍從口出”，將百度公關(guān)團(tuán)隊(duì)剛剛建立起來的“AI創(chuàng)新制高點(diǎn)”形象無情地推倒在地?！啊@屆百度公關(guān)’不行”的風(fēng)評(píng)，恐怕是要常伴百度PR部門了！

真假交織的李彥宏

與BAT中的其他兩家掌門人相比，李彥宏除了公認(rèn)的顏值最高以外，還有一個(gè)身份是他獲得華爾街和硅谷精英青睞的原因，即他是真正的跨國技術(shù)大咖，其憑借一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)專利一手打造百度至今仍然是技術(shù)工作者津津樂道的佳話。

但是在公司管理、公眾形象方面，李彥宏卻遜色另兩位不少。在BAT占據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)江湖最高舞臺(tái)的這些年里，阿里巴巴的馬云和騰訊的馬化騰，均很好地建立了契合他們個(gè)人及公司品牌形象的完美人設(shè)。杰克馬的戰(zhàn)略規(guī)劃、演講鼓動(dòng)讓人嘆服，馬化騰的儒雅嚴(yán)謹(jǐn)、步步為營也讓人生敬。而李彥宏卻一直給人以矛盾體的感覺，放佛時(shí)而陽光帥氣，時(shí)而陰刻低沉，很難有人能看透他的心。

具體表現(xiàn)上，李彥宏若非在極其重要場(chǎng)合，或公司到了危急存亡之際，一般不出來表達(dá)自己，收割迷妹粉絲。即便在百度公司連續(xù)遭遇了“魏則西事件”“血友病吧”等嚴(yán)重的信譽(yù)危機(jī)時(shí)，李彥宏在內(nèi)外部的回應(yīng)都顯得過于沉靜，放佛在他心里真住著那句話，“小孩才分對(duì)錯(cuò)，大人只看利弊?！?/p>

過去多年來，李彥宏身居BAT之高位，卻始終保持著與公眾之間的一種距離感——一種你看得見其外表但看不見其內(nèi)心的神秘感。很多時(shí)候，人們甚至認(rèn)為李彥宏是一個(gè)長著“天使面孔”的“邪惡魔鬼”，以至于他在企業(yè)遭遇口誅筆伐時(shí)仍“心如止水”、不動(dòng)如山。每當(dāng)此時(shí)，沒有鐵桿粉絲的他，也時(shí)常遭到“百度有難，八方點(diǎn)贊”式的回饋。

從2015年開始，也許是看到與AT的差距越拉越大，后面的京東等小弟又追趕得緊，李彥宏有意增加了各種演講曝光，也做出了一些決定、提出了一些概念。這些決定和概念也虛虛實(shí)實(shí)、真真假假，讓人捉摸不透。

比如，曾經(jīng)發(fā)誓要狂砸200億的O2O，如今已逐步被拋棄。曾經(jīng)要大力發(fā)展的百度移動(dòng)支付，如今也放棄了與支付寶和微信的直面競爭。在2017年百度聯(lián)盟大會(huì)上，李彥宏親口說百度公司將不再是互聯(lián)網(wǎng)公司，而是一家人工智能公司。而就在上周，他又不惜以“打臉”COO陸奇的方式，稱稱自己從來沒有說過ALL IN AI，公司多數(shù)資源還是在搜索和信息流上。

這，就是那個(gè)讓人看不透，真假交織的李彥宏。

誰來約束李彥宏？

2016年7月，風(fēng)口浪尖上的百度公關(guān)開通了微信公眾號(hào)，名字就叫“這屆百度公關(guān)”，意在自嘲外界質(zhì)疑這屆百度公關(guān)不行，讓李彥宏及百度公司頻繁深陷險(xiǎn)地。在該號(hào)的開篇文章中，百度公關(guān)團(tuán)隊(duì)直言陳述了委屈，“站在了信息的中心，卻無法告訴別人，這里發(fā)生了什么?！辈⒃撎?hào)定位于一個(gè)“自曝、自黑、自嘲、自省”的窗口。

作為一個(gè)既在甲方公關(guān)也在乙方媒體工作過的現(xiàn)媒體人，朱飛深感能夠體會(huì)那種想說不能說的憋屈感，以及那種“約束不上最高層”的無奈。實(shí)際上大家可能都知道，高管團(tuán)隊(duì)一直震蕩的百度，在去年陸奇等職業(yè)經(jīng)理人加盟之前，除了李彥宏自身，已經(jīng)沒有具有代表性和公眾知名度的人物適合第一時(shí)間站出來做辟謠、道歉等滅火的事情。而人深似海的李彥宏，又豈是區(qū)區(qū)公關(guān)團(tuán)隊(duì)能約束或編排的？！

其結(jié)果就是，從2016年，百度可能度過了它生命中最艱難的一段日子。出賣血友病吧、魏則西事件、深夜推廣賭博網(wǎng)站、員工集體涉及腐敗、李明遠(yuǎn)被廢……連續(xù)“門事件”發(fā)酵，讓百度股價(jià)一跌再跌，使公司陷入鋪天蓋地的從BAT掉隊(duì)的輿論口水中。截至12月16日，百度股價(jià)跌至570億美元，只有阿里和騰訊的約四分之一，眼看就要被后面的京東趕超。

2017年開年起，跌到谷底的百度先后通過管理層調(diào)整、李彥宏內(nèi)部信放狠話、關(guān)閉百度醫(yī)療、弱化O2O、全面挺進(jìn)AI等策略……在年中頂住了京東的市值追擊，保住BAT三強(qiáng)席位。截至今年1月19日，百度的市值來到888億美元（同期京東市值655億美元），超過其在2014年11月創(chuàng)下的870億美元高位，可算徹底緩過氣來。

然而就在復(fù)興剛見成效、百度AI深入人心之時(shí)，李彥宏一手導(dǎo)演的二憂又把那個(gè)熟悉的百度拉回公眾視野。在新浪科技的題為《李彥宏：谷歌離開中國主要因百度攻城略地 份額增加》的文章的評(píng)論區(qū)，網(wǎng)友直白地表達(dá)出了他們的想法，不知道百度公關(guān)團(tuán)隊(duì)敢不敢把這些評(píng)論轉(zhuǎn)呈李彥宏案前，而李彥宏本人又作何感想。

至于ALL IN AI，李彥宏倒是沒說錯(cuò)，此話的確是陸奇說的，但誤報(bào)道為李彥宏所說的也不少，畢竟李彥宏作為企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人，COO的戰(zhàn)略性名言應(yīng)該是得到內(nèi)部首肯的。據(jù)媒體報(bào)道，去年7月在“百度AI開發(fā)者大會(huì)”（Baidu Create 2017），面對(duì)近5000名開發(fā)者和生態(tài)合作伙伴，百度總裁兼COO陸奇宣布，百度將推出DuerOS和Apollo兩大開放平臺(tái)?！鞍俣葘ll in AI，我們?cè)贏I時(shí)代的核心戰(zhàn)略就是開放賦能，我們的將來必須建立在與每個(gè)開發(fā)者共贏的基礎(chǔ)上。”在那次會(huì)上，李彥宏雖沒說ALL IN AI，但他乘坐自動(dòng)駕駛汽車趕到會(huì)場(chǎng)，應(yīng)該是對(duì)這句口號(hào)的大力支撐。

毫無疑問，百度市值復(fù)蘇的第一功臣是AI，但面對(duì)這個(gè)“救命恩人”，李彥宏在這個(gè)時(shí)候“拆臺(tái)”（盡管他說的很可能是實(shí)話）讓人費(fèi)解。如果他真的信奉“小孩才分對(duì)錯(cuò)，大人只看利弊”，又何須在這個(gè)當(dāng)口誠實(shí)表達(dá)，甘愿承擔(dān)同僚的不爽和外界的猜測(cè)？！

這，就是那個(gè)真假交織、令人看不透的李彥宏——他需要約束嗎？誰來約束他？

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