居家過日子，難免會碰上家電出問題，而安裝、維修都是一個技術活。上門服務的師傅技術是否專業(yè)，對家電的正常使用起著關鍵作用。消費者都希望為自己服務的工程師是專業(yè)的，可偏偏就有很多維修工程師是“無證人士”，且沒有接受過系統(tǒng)培訓，因此維修師傅上門服務，消費者得多留個心眼。
實際上，各個崗位都有其專業(yè)性、特殊性，家電安維人員要進行相關專業(yè)理論知識考試和技能考核，成績合格后才能取得相應證書。以空調安裝為例，就需要工作人員經過嚴格的培訓，取得“高空作業(yè)證”才能作業(yè)。而廚房的燃氣熱水器安裝就需要“燃氣證”；汽車充電樁安裝則需要“電工證”。取得專業(yè)證書，過程中有效提高了作業(yè)人員自身素養(yǎng)、安全意識和職業(yè)技能，使得工程師人身安全有保障，消費者服務更有質量。
據(jù)了解，蘇寧幫客作為蘇寧售后服務品牌，一直以來對工程師都有嚴格的培訓和資質認證。工程師在上崗之前都需要進行培訓，統(tǒng)一參加國家安監(jiān)局、行業(yè)協(xié)會組織的培訓認證考核，100%持證上崗。蘇寧幫客相關負責人告訴記者，售后服務工程師根據(jù)從事的業(yè)務，人手一證，有的工程師還身兼多證，是名副其實的多面手。
隨著人們對品質生活的不斷追求，中央空調、中央熱水、中央凈水和新風系統(tǒng)成為中產標配，智能產品迅速上升，新能源汽車進入國產時代，生活服務進入新階段。除了常規(guī)家電安維的培訓，蘇寧幫客針對新風系統(tǒng)、中央空調、地暖、凈水、汽車充電樁、隱藏衛(wèi)浴等眾多新型產品的安裝維修，對全國的工程師進行專業(yè)技能培訓。
記者了解到，蘇寧幫客在2018年成立了專門的技術培訓部，僅僅前三個月，組織的新產品培訓班已經超過40場，覆蓋兩千多名工程師，專業(yè)的培訓讓蘇寧幫客的工程師擁有“一技之長”，為消費者提供更優(yōu)質的生活服務。
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