互聯(lián)網(wǎng)零售下半場(chǎng)，不拼概念拼實(shí)踐

關(guān)于速度，蘇寧每天都在重新定義著何為新高。

從去年十一期間提出2018年新開門店5000家，到12月19日啟動(dòng)大開發(fā)戰(zhàn)略，提出“未來(lái)三年將互聯(lián)網(wǎng)門店拓展到2萬(wàn)家、落地2000多萬(wàn)平方商業(yè)實(shí)體”，蘇寧的目標(biāo)一再被刷新。

與之一起刷新的，自然就是“蘇寧速度”。三個(gè)月來(lái)，蘇寧實(shí)現(xiàn)新開門店312家，去除節(jié)假日，相當(dāng)于平均每天新開約5家門店。

而3月30日當(dāng)天，蘇寧更是實(shí)現(xiàn)了單天總計(jì)開業(yè)133家蘇寧小店的新紀(jì)錄，再次為“蘇寧速度”拉高了上限。

如此驚艷的表現(xiàn)是如何實(shí)現(xiàn)的?3月31日，蘇寧易購(gòu)O2O平臺(tái)總經(jīng)理許宏平日前在智慧零售實(shí)踐者峰會(huì)上的一段演講剛好為此做了解答：“蘇寧線下28年，線上也快10年，我們成熟的系統(tǒng)解決方案已達(dá)到可復(fù)制程度，我們內(nèi)部稱之為‘3D打印機(jī)’，而這個(gè)系統(tǒng)也正是由上千個(gè)系統(tǒng)組合而成，這不僅僅是狹義的系統(tǒng)，也包括我們廣義的團(tuán)隊(duì)與經(jīng)驗(yàn)。”

(圖：3月31日，“砥礪·涅槃”智慧零售實(shí)踐者峰會(huì)在南京蘇寧總部召開)

其實(shí)，如果說(shuō)前十年甚至近30年這還只是蘇寧內(nèi)部探索成果的結(jié)晶，那么如今，它已經(jīng)成為了整個(gè)零售行業(yè)甚至跨行業(yè)備受關(guān)注與推崇的未來(lái)零售發(fā)展模式。蘇寧去年召開的大開發(fā)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，吸引了中國(guó)地產(chǎn)界大佬半壁江山到場(chǎng)并商談合作細(xì)節(jié)，這被看作是智慧零售生態(tài)的全面落地。

彼時(shí)，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東曾作出形象比喻：如果說(shuō)這些地產(chǎn)商手中的商業(yè)實(shí)體是手機(jī)硬件，那么蘇寧的智慧零售解決方案就是方便快捷的操作系統(tǒng)和量身定制的APP應(yīng)用——操作系統(tǒng)是智慧零售的整體技術(shù)解決方案，在線下就是蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)，可以一站式聚合蘇寧各類業(yè)態(tài);各種APP則是云店、母嬰、超市、體育、極物、影城、汽車超市、財(cái)富中心、小店、縣鎮(zhèn)店等各類專業(yè)店面。

而許宏平演講中首次曝光的一張被蘇寧內(nèi)部稱為“智慧零售技術(shù)星象”的圖，則完全清晰呈現(xiàn)了蘇寧線下布局，同時(shí)亦詳盡展示了如何用技術(shù)觸達(dá)消費(fèi)者。

(圖：蘇寧易購(gòu)O2O平臺(tái)總經(jīng)理許宏平在峰會(huì)上講解智慧零售星象圖)

在這張技術(shù)星象圖上，蘇寧把消費(fèi)者比作太陽(yáng)，即是恒星，然后根據(jù)距離消費(fèi)者的遠(yuǎn)近，打造蘇寧業(yè)態(tài)，即是行星，意指蘇寧始終圍繞消費(fèi)者不停地轉(zhuǎn)。

比如在距離消費(fèi)者不到1米的地方，有蘇寧易購(gòu)主站平臺(tái);搭載了語(yǔ)音識(shí)別、交互技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蘇寧小Biu音響則作為入口，鏈接了用戶10米范圍的智能家居設(shè)備，形成了用戶10米內(nèi)的服務(wù);距離消費(fèi)者大概500米的地方，寫字樓內(nèi)部、酒店內(nèi)部、大型Shopping Mall內(nèi)部等，蘇寧利用重力感應(yīng)、人臉識(shí)別、機(jī)器人技術(shù)布局了無(wú)人貨架、智能貨架、巡游機(jī)器人;離消費(fèi)者約3公里的地方，蘇寧則布局了無(wú)人店Biu、蘇寧極物店、蘇寧小店、蘇寧易購(gòu)精選店、蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店等;而在3公里外，蘇寧生活廣場(chǎng)、蘇寧云店、蘇寧影城等強(qiáng)調(diào)場(chǎng)景與體驗(yàn)、更是囊括了蘇寧所有黑科技應(yīng)用的業(yè)態(tài)，可讓消費(fèi)者在蘇寧3公里外的店內(nèi)玩上一整天，體驗(yàn)智慧零售玩到極致。

(圖：3月23日，全國(guó)首家蘇寧極物店落地南京新街口淮海路)

除了各大業(yè)態(tài)，數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、蘇寧云、前置倉(cāng)等也都在這張技術(shù)星象圖上“各司其職”。不難發(fā)現(xiàn)，智慧零售完全打破了線上線下單邊發(fā)展的局面，實(shí)現(xiàn)了新技術(shù)和實(shí)體產(chǎn)業(yè)的完美融合，技術(shù)不再是協(xié)同與支撐，而是驅(qū)動(dòng)。

據(jù)蘇寧方面透露，接下來(lái)，這套技術(shù)星象所映射的智慧零售技術(shù)解決方案會(huì)打造成一個(gè)開源的系統(tǒng)，向行業(yè)全面開放共享，締造實(shí)體商業(yè)智慧化運(yùn)營(yíng)的命運(yùn)共同體。而這，才是真正的賦能、真正的實(shí)踐。畢竟，放眼當(dāng)前市場(chǎng)，所謂互聯(lián)網(wǎng)零售下半場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不缺概念先行，卻唯獨(dú)缺真真正正行得通的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)。

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