穿越零售行業(yè)的沼澤地，大變革時代下的蘇寧之路

六年前的一個初夏，張近東飛到西雅圖，參加微軟的全球CEO峰會。晚宴在比爾·蓋茨的家里舉行，在那里，這位中國零售巨頭的掌門人見到了巴菲特。股神很客氣，半開玩笑地掏出自己的皮夾要送給張近東，意思是要投資蘇寧。

事實上，此時的2012年，零售行業(yè)的老革命蘇寧正在遇到新的挑戰(zhàn)。而也就是在這一年，經(jīng)歷了“815”電商大戰(zhàn)的蘇寧，不僅成功把蘇寧易購推到了中國B2C電商前三的位置，還將互聯(lián)網(wǎng)思維推進到了整個蘇寧集團。

商業(yè)世界的殘酷在于，你無法預知下一個對手會是誰。在進入到2000年以后，此時的蘇寧已經(jīng)確立了自己線下零售市場巨無霸的地位，無論是開店數(shù)量還是銷售規(guī)模都超越了競爭對手。

(圖：蘇寧易購線下門店)

但現(xiàn)實情況遠遠沒有到能讓張近東選擇“馬放南山刀槍入庫”的時候——來自數(shù)字世界的創(chuàng)業(yè)者們這一次扮演了“野蠻人”的角色?；ヂ?lián)網(wǎng)電商是這個世紀前15個年頭里被人們議論最多的一個新詞。大多數(shù)的家庭，在上個世紀已經(jīng)為家里添置了足夠用的大家電，冰箱、彩電、洗衣機以及汽車，這些被認為是小康家庭的標配。隨之而來的是人們對于商品多樣性的需求。

電商的出現(xiàn)恰好滿足了人們的這個愿望，大家可以不費勁地買到幾千公里以外的特產(chǎn)，付出的代價僅僅只是等上幾天，同時點點鼠標，能搜到上萬個自己想要的產(chǎn)品，此時“買哪一家”成了最大的挑戰(zhàn)，而不是“到哪里買”。

2010年是中國電商行業(yè)一個瘋狂的年份。這一年中國的剁手黨們，通過互聯(lián)網(wǎng)花出去了5131億元，比上一年翻了一番，創(chuàng)造了歷史新高。

而在此前一年，3G在中國正式商用，喬布斯推出了更加成熟的IPhone產(chǎn)品，一系列智能手機、移動終端的出現(xiàn)，預示著全新的電商時代已經(jīng)出現(xiàn)。

市場紛紛預言，線下實體即將被消滅，有人甚至稱，電商是拿著“機關槍”，而實體門店卻“赤手空拳”。

張近東卻不這么看。“我始終認為互聯(lián)網(wǎng)是技術、是工具，我們不要神化它?；ヂ?lián)網(wǎng)可以改變我們的思維方式，甚至生活方式，但是它永遠不能替代經(jīng)營本身。”

尋路者最重要的是有一個異于常人的大局感，而遠見往往必不可少。

事實上沒過多久，到了2012年，“大躍進”之后的電商行業(yè)迎來一場洗牌。“千團大戰(zhàn)”幾乎將團購行業(yè)的參與者都團滅，而垂直網(wǎng)站也沒多少好日子，“唯品會”流血上市……凡客的陳年驚呼：“2012年如果不是世界末日，就是電商寒冬。”

蘇寧面對的傳統(tǒng)家電行業(yè)也經(jīng)歷了“寒冬”，2012年上半年，中國家電市場下滑了將近10個百分點，總部在美國的百思買甚至關閉了自己在華的自有門店。

也就是在這一年，馬云和王健林為未來究竟是電商還是線下門店能笑到最后而許了一個“1億人民幣”的賭約。顯然，對于未來，大家都很迷茫。

蘇寧怎么辦?線上電商已經(jīng)開始刺刀見紅的血拼，線下實體門店毛利和銷售數(shù)據(jù)都在遠離顛峰時期。

“將線上線下割裂開來，講誰比誰更好，我認為都是片面的、不專業(yè)的。”此時的張近東有個清醒的認識，“未來的零售業(yè)，不獨在線下，也不只在線上，而一定會是線上線下完美融合的O2O模式。”

也就是在這一年開始，蘇寧的線上線下開始了產(chǎn)品融合、服務融合和價格融合的全面變革。

作為蘇寧O2O零售的重要產(chǎn)品，經(jīng)過多次升級改造的第一代蘇寧云店在2015年4月首次在南京和上海同時亮相，當天南京店擠進了將近5萬人，開業(yè)3小時銷售額就突破了1000萬元——規(guī)?；脑频?，已經(jīng)成為了蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售的核心競爭力。

(圖：蘇寧易購云店內景)

曾經(jīng)的懷疑者在業(yè)績面前慢慢壓低了自己的聲量，而曾經(jīng)的對手卻學起了蘇寧的模式——這一點，讓很多的觀察家和蘇寧的支持者感到了些許意外。

也就是從2015年開始，以阿里為首的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)突然調轉槍頭走向線下，從聯(lián)姻蘇寧、牽手百聯(lián)，到入股高鑫零售，樂此不疲。曾誓言決不發(fā)展線下的劉強東，也改口稱5年內要發(fā)展100萬家便利店。一向在社交通訊和游戲業(yè)雄霸天下的騰訊也開始進軍實體零售，幾乎在阿里入股高鑫的同一天，宣布將入股永輝超市。

而一直堅持線上線下融合發(fā)展的蘇寧，特別是經(jīng)過最近8年的O2O探索和布局，以零售為核心，同心多圓布局了八大產(chǎn)業(yè)，構建了大消費、大服務的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，進入到生態(tài)系統(tǒng)的比拼中來。

蘇寧這一次占據(jù)了先發(fā)優(yōu)勢。“可以說，在電商領域里，蘇寧是最懂線下商業(yè)的，而在線下商業(yè)中，也很少有人比蘇寧更懂得電商運營。”蘇寧對行業(yè)的前瞻性語言也正在變成現(xiàn)實。

在去年818蘇寧的慶功宴上，張近東對著興奮的蘇寧員工稱：“零售市場發(fā)展正迎來拐點，正全面進入屬于蘇寧的智慧零售時代。”

(圖：張近東在蘇寧818慶功宴上講話)

如今蘇寧智慧零售的布局，一是打造線上多平臺，二是場景的多業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)化，三是會員的全面貫通。

基于這樣的智慧零售布局，蘇寧已經(jīng)推出了“兩大(蘇寧廣場、蘇寧易購廣場)、一小(蘇寧小店)、多專(蘇寧易購云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購汽車超市、蘇寧易購縣鎮(zhèn)店)”的智慧零售產(chǎn)品族群，并計劃2020年互聯(lián)網(wǎng)門店總數(shù)達到20000家。

(圖：蘇寧小店)

就在不久前，蘇寧易購發(fā)布2018年的第一季度財報。數(shù)據(jù)顯示，商品銷售規(guī)模為693.30億元，同比增長46.33%;實現(xiàn)營業(yè)收入496.20億元，同比增長32.76%;歸屬于上市公司股東的凈利潤1.11億元，較上年同期增長42.15%。蘇寧易購實現(xiàn)了6個季度連續(xù)盈利。

具有標志性意義的是蘇寧全渠道銷售規(guī)模46.33%的增速，這意味著蘇寧經(jīng)過多年智慧零售布局，已經(jīng)產(chǎn)生了線上線下融合“1+1>2”的效應。

與此同時，嗅覺敏銳的資本市場也給予了積極反饋。截至5月31日，蘇寧易購收盤報16.27元/股，股價持續(xù)攀升創(chuàng)近三年新高，邁入新一輪高速成長周期。

回顧蘇寧的發(fā)展史，事實上幾乎全景式展現(xiàn)了中國零售行業(yè)的風云變革，從最初南京寧海路60號的第一家店鋪，到線上線下的齊頭并進再到如今全社會意義的智慧零售模式，蘇寧正在穿越沼澤地，在大變革時代，再度成為領先者。

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