眾星云集世界人工智能大會，靈羚科技政務(wù)服務(wù)機(jī)器人成焦點

9月17日,備受各界矚目的“WAIC 2018世界人工智能大會”于上海徐匯西岸藝術(shù)中心隆重開幕。國家主席習(xí)近平為大會致信;中共中央政治局委員、上海市委書記李強(qiáng),中共中央政治局委員、國務(wù)院副總理劉鶴等領(lǐng)導(dǎo)出席開幕式并致辭。大會上集聚了國家領(lǐng)導(dǎo)人,全球人工智能領(lǐng)域最具影響力的科學(xué)家和企業(yè)家,來自BAT、華為、谷歌、微軟等互聯(lián)網(wǎng)大咖企業(yè)嘉賓,圍繞人工智能領(lǐng)域的技術(shù)前沿、產(chǎn)業(yè)應(yīng)用等熱點問題發(fā)表演講,并進(jìn)行了高端對話。

本次大會在上海西岸油罐藝術(shù)公園內(nèi)設(shè)立了AI Park人工智能公園,共設(shè)計了“AI+金融、AI+智造、AI+教育、AI+交通、AI+健康、AI+零售、AI+服務(wù)”七大主題展覽。文思海輝攜AI+政務(wù)的政務(wù)服務(wù)機(jī)器人解決方案及人工智能大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺參展,并帶來了政務(wù)服務(wù)機(jī)器人“小華”與金融智腦機(jī)器人“小文”,在展會現(xiàn)場備受青睞。

問不倒的政務(wù)服務(wù)機(jī)器人“小華”,群眾的好幫手

當(dāng)前,群眾辦事難是政務(wù)服務(wù)中心面臨的難題,日均事務(wù)咨詢辦理量極高、辦理流程繁瑣等問題,降低了辦事效率,靈羚科技(文思海輝旗下專注AI業(yè)務(wù)的子公司)為解決此種難題,憑借深厚的經(jīng)驗積累和強(qiáng)大的技術(shù)支持,將AI賦能政務(wù)服務(wù),打造了AI+政務(wù)的政務(wù)服務(wù)機(jī)器人解決方案。

(靈羚科技政務(wù)服務(wù)機(jī)器人“小華”)

在文思海輝展示區(qū),熱情又親切的“小華”吸引了很多人前來觀看和互動。“小華小華,請問居住證怎么辦理?”,“你好,我在,相關(guān)條款如下…”,面對前來體驗的觀眾,“小華”來者不拒,對答如流。

它是將AI賦能傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)、實現(xiàn)信息共享、為市民提供多渠道服務(wù)的一款智能機(jī)器人,也是第一款為辦事大廳提供貼身助理的政務(wù)服務(wù)機(jī)器人,可解決市民的多種政務(wù)查詢和辦理的需要。主要面向政務(wù)服務(wù)大廳、行政服務(wù)中心提供服務(wù),可覆蓋163個政務(wù)事項業(yè)務(wù)流程,支持微信端、手機(jī)app、pc端,甚至能通過終端機(jī)將服務(wù)落到社區(qū)。工作人員的辦事效率提升了,民眾的滿意度自然也提升了。一周前,“小華”已經(jīng)在徐匯區(qū)華涇鎮(zhèn)政府辦事大廳試運營上崗,并將在本次人工智能大會期間正式發(fā)布上線。

6萬眾包資源的文小包,眾享極智時代

文小包是一個保障高質(zhì)量、高速交付和高性價比的“三高”人工智能大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺,主要提供數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)標(biāo)注、數(shù)據(jù)調(diào)查三大類數(shù)據(jù)服務(wù),覆蓋圖片、語音、文本、視頻等各類型數(shù)據(jù),擁有嚴(yán)格的項目管理團(tuán)隊和質(zhì)檢管理體系,更具有資源全球化的優(yōu)勢。當(dāng)前,文小包客戶覆蓋高科技、零售電商、汽車金融等多個行業(yè),具有200000+全球活躍資源儲備。

此外,嚴(yán)格的項目管理團(tuán)隊和質(zhì)檢管理體系、四大能力支線,可為客戶提供受控的一站式眾包服務(wù),滿足7×24彈性支付需求。

會講冷笑話的金融智腦“小文”,智慧銀行擔(dān)當(dāng)

(文思海輝金融智腦“小文”)

在展覽上,另外一位吸引眾多人的機(jī)器人便是金融智腦“小文”——文思海輝AI+金融領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用成果。“小文”不僅可以用作銀行的智能大堂經(jīng)理,滿足一般性金融業(yè)務(wù)咨詢,還能拍照、講笑話、唱歌跳舞、甚至是打太極,真正讓金融聽得懂、會思考、有感情。

金融業(yè)由于交易產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù),天然具有豐富的 AI 應(yīng)用場景。“AI+金融”便是將AI技術(shù)應(yīng)用于網(wǎng)點、客服、營銷、投顧、財富管理和投資管理等場景。文思海輝是中國領(lǐng)軍的金融業(yè)IT服務(wù)提供商,尤其在銀行業(yè)IT解決方案市場排名第一,擁有最廣泛的客戶群體和最完整的解決方案能力,對于金融行業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯,痛點和需求理解深刻。 基于此推出了中樞平臺“金融智腦”,幫助金融客戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長、改善用戶體驗、優(yōu)化運營效率和加速創(chuàng)新迭代。其平臺主要借助大堂機(jī)器人、智能自助設(shè)備、智能柜面系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)金融平臺等實現(xiàn),創(chuàng)新服務(wù)營銷智庫,可全面掌握管理客戶體驗層面,進(jìn)而相應(yīng)地調(diào)整談話問題和提供服務(wù)。

有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2017年我國人工智能市場規(guī)模達(dá)到了216.9億元,比2015年增長了52.8%。人工智能已是大勢所趨,“人工智能+”產(chǎn)業(yè)應(yīng)用已成為經(jīng)濟(jì)增長的新引擎。圖靈獎獲得者、中國工程院外籍院士、美國國家工程院院士Raj Reddy更是在開幕式演講中提到,通過人工智能,互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)將至少翻一番。整個世界的GDP將是現(xiàn)在的4到10倍,現(xiàn)在世界GDP大概是100萬億美元,接下來可能會達(dá)到1000萬億美元。

作為AI時代的創(chuàng)新企業(yè),文思海輝憑借其深厚的行業(yè)經(jīng)驗及技術(shù)沉淀,將繼續(xù)深耕人工智能領(lǐng)域,緊跟國家戰(zhàn)略,順應(yīng)時代趨勢,以技術(shù)深耕行業(yè),以服務(wù)提升行業(yè)。

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