人工智能上升國家戰(zhàn)略：細數(shù)智慧零售領軍者蘇寧的AI布局

以“人工智能賦能新時代”為主題的2018年世界人工智能大會近日在上海拉開帷幕，來自近40個國家和地區(qū)的專家學者、企業(yè)家等圍繞人工智能技術前沿、產(chǎn)業(yè)趨勢和熱點問題開展對話交流，這其中不乏BAT的身影。

李彥宏在演講中提出，未來的企業(yè)都將和AI有關系，對大多數(shù)企業(yè)來說，如何在趨勢下?lián)肀?a href="http://www.picoinsstore.com/AI_1.html" target="_blank" class="keylink">AI，盡快使自身AI化，是它們未來的發(fā)展重點;馬云說，AI是定義未來生活的方式，而不僅僅是一次技術變革;馬化騰則提出了關于人工智能的四個問題以供思考，即可知、可控、可用、可靠。

雖說大佬們的觀點都各有側(cè)重，但一致的是，他們都肯定了人工智能對于世界經(jīng)濟，社會進步及人類生活產(chǎn)生的極其深刻的影響。顯然，人工智能已經(jīng)成為新一輪產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動力。

蘇寧控股集團董事長張近東此前也表示，“未來已來!人工智能是引領未來發(fā)展的重大戰(zhàn)略性技術突破，新技術、新產(chǎn)業(yè)正不斷涌現(xiàn)，方興未艾;并與實體經(jīng)濟深度融合，形成帶動經(jīng)濟發(fā)展的新動能，加速推動人類步入新時代。”

人工智能的零售業(yè)落地

本次大會由國家發(fā)展改革委、科技部、工業(yè)信息化部、國家網(wǎng)信辦、中國科學院、中國工程院和上海市人民政府共同主辦，落實了黨的十九大提出的推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟深度融合的要求，服務國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，順應了全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革趨勢。

國家主席習近平親自致信祝賀大會召開，并指出，中國正致力于實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，人工智能發(fā)展應用將有力提高經(jīng)濟社會發(fā)展智能化水平，有效增強公共服務和城市管理能力。

習近平總書記的賀信也充分驗證了國家層面對于人工智能的認可，而積極布局人工智能已然成為全球各個國家的發(fā)展戰(zhàn)略。

數(shù)據(jù)顯示，我國人工智能市場規(guī)模在2017年達到216.9億元，比2015年增長了52.8%。隨著重大技術的不斷突破以及政府的大力扶持,我國人工智能產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展期正在大踏步走來，同時也加速了在各行各業(yè)的商業(yè)化落地，包括教育、健康、金融、服務、零售等等。另外，2015年來自軟件技術領域的收入已經(jīng)占到總體收入的50%以上，其中零售業(yè)位居第三，占比12%，圍繞零售業(yè)的人工智能勢必在戰(zhàn)略布局中擁有無限潛力。

從無人便利店到智慧供應鏈，從客流統(tǒng)計到無人倉、無人車，人工智能在零售業(yè)的應用已非常廣泛。通過大數(shù)據(jù)與業(yè)務流程的密切配合，人工智能優(yōu)化了整個零售產(chǎn)業(yè)鏈的資源配置，為企業(yè)創(chuàng)造更多效益，讓消費者體驗更好，比如：設計環(huán)節(jié)中，機器可以提供設計方案;生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)中，機器可以進行全自動制造;供應鏈環(huán)節(jié)中，由計算機管理的無人倉庫可以對銷量以及庫存需求進行預測，合理進行補貨、調(diào)貨;在終端零售環(huán)節(jié)中，機器可以智能選址，優(yōu)化商品陳列位置，并分析消費者購物行為。

這種以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的技術手段，改造了零售業(yè)的形態(tài)的同時，也升級了用戶體驗，而隨著計算機視覺、傳感器融合、深度學習、生物識別等前沿技術的綜合應用，人工智能賦能的零售店鋪將變得更智能、更人性、更高效。

“智慧零售”領軍者蘇寧的AI應用

提及“AI+零售”，作為當今智慧零售概念的提出者及領軍人，零售業(yè)巨頭蘇寧擁有絕對的話語權(quán)。

早在2017年初，在人民大會堂舉行的全國政協(xié)五次會議第二次全體會議上，蘇寧控股集團董事長張近東就提出了“未來零售就是智慧零售”，讓人工智能、大數(shù)據(jù)等技術成為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)最強連接器，促進新經(jīng)濟和傳統(tǒng)經(jīng)濟的融合，在這條路上蘇寧一直身體力行。

在蘇寧無人店內(nèi)，消費者可以通過人臉識別技術，掃描二維碼綁定實現(xiàn)“刷臉”進門，拿起一款商品后，貨架一側(cè)的大屏上會顯示該商品的諸多信息以及消費者可能感興趣的其它商品。購買后，消費者無需排隊付款，直接通過付款閘道，系統(tǒng)會自動識別用戶身份，并實現(xiàn)扣款。

同時，蘇寧人工智能研發(fā)中心歷經(jīng)6個月時間自主研發(fā)出最新一代智慧零售終端設備蘇寧小獅弟售貨機器人。“小獅弟”支持用戶掃描指定位置的二維碼，進入呼叫機器人頁面，一鍵召喚機器人，系統(tǒng)將智能派單給服務區(qū)域內(nèi)的指定機器人。

而在蘇寧門店中，還有蘇寧和科沃斯聯(lián)合推出的智慧導購機器人“旺寶”，該機器人能在一天時間內(nèi)熟悉門店所有的產(chǎn)品，它可通過門店人臉識別系統(tǒng)、會員大數(shù)據(jù)進行運算分析，迅速為消費者進行“畫像”，掌握具體某一名消費者的行為習慣及偏好， 提供“私人定制”方案，真正實現(xiàn)“投其所好”。

物流配送方面，蘇寧著力打造“倉運配”全流程無人化閉環(huán)，針對最后一公里配送的無人車“臥龍一號”、已在物流園區(qū)和高速場景完成測試的無人重卡“行龍一號”、針對偏遠山區(qū)精準配送的無人機等等無不彰顯蘇寧物流在科技領域的發(fā)力。

除了門店、服務層面的應用，蘇寧的小Biu智能音箱也強勢入局智能家居硬件產(chǎn)品領域，力圖打造AI流量新入口。截至目前，蘇寧的AI技術已大量應用在智能客服、智能家居、智能規(guī)劃、智能物流等零售場景中，新技術的充分運用，不僅為消費者帶來更好的體驗和服務，也大幅提升了自身的商業(yè)運營效率。

據(jù)了解，蘇寧2009年時將傳統(tǒng)家電賣場發(fā)展到極致時毅然轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，彼時蘇寧從事互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的僅僅300人，而如今蘇寧僅IT研發(fā)隊伍就已近萬人。另外，蘇寧南京總部研發(fā)二期項目已正式完工，業(yè)已完成員工搬遷，這是蘇寧科技研發(fā)團隊迅速擴張的一個縮影，亦是蘇寧對于人工智能新道路的勢在必得。

先后推出無人店、物流“無人軍團”、人工智能大數(shù)據(jù)平臺等等核心技術，蘇寧在深耕人工智能的道路上砥礪前行，同時收獲碩果累累，過去幾年中大量AI產(chǎn)品廣泛落地。我們有理由相信，這個“AI+零售”的創(chuàng)新模式將不可扭轉(zhuǎn)地改變零售行業(yè)的舊面貌，也為零售企業(yè)帶來更多機會。

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