蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略，助力消費升級實現品質生活

9月20日，中央辦公廳、國務院發(fā)布了《關于完善促進消費體制機制，進一步激發(fā)居民消費潛力的若干意見》，在意見中提出，要順應居民消費升級趨勢，努力增加高品質產品和服務供給。

深耕消費市場近30年的蘇寧，是改革開放以來中國消費升級的重要參與者、助推者、貢獻者。根據蘇寧易購近期發(fā)布的線上線下銷售大數據顯示，2018年上半年，通過蘇寧線上和遍布于全國的線下店面，中高端家電、新興生活家電、智能數碼3C產品銷售比去年同期平均增長194%，其中中高端大家電銷售平均增長154%；新興生活小家電銷售平均增長141%；智能數碼3C產品銷售平均增長288%。

蘇寧易購高品質家電及數碼產品銷售指標的大幅增長，一方面說明消費者對于蘇寧O2O雙線融合模式的認可，選擇蘇寧現在已經成為消費者實現品質生活的有效途徑；另一方面也體現出整個一二級市場消費升級的強勁勁頭。

蘇寧智慧零售堅持雙線布局，全業(yè)態(tài)助力消費升級

自2017年底蘇寧提出“智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略”以來，蘇寧全力推進線下門店布局，構建了一張以消費者為中心的場景化布局。在距離消費者500米的辦公區(qū)、酒店內，有蘇寧布局的無人貨架；3公里內有無人店、蘇寧極物店、蘇寧小店、蘇寧易購精選店等；3公里外則是強調場景與體驗的蘇寧生活廣場、蘇寧云店、蘇寧影城等。蘇寧已經不僅僅為滿足消費者對于物質商品的需求，更是要為消費者提供了一種涵蓋文化和娛樂的生活方式。

（圖： 蘇寧智慧零售星象圖）

在線上，蘇寧通過AR易購、智能客服等手段，讓消費者通過手機就能夠看到逼真的3D產品模型和眾多細節(jié)，打消網購疑慮。同時通過“頭號買家”“蘇寧拼購”等創(chuàng)新活動，不斷打造消費者的“圈文化”，提高購物體驗，助力消費升級。

蘇寧智慧零售堅持科技創(chuàng)新，用科技塑造品質生活

蘇寧控股集團董事長張近東曾在不同場合多次提出，“蘇寧不只是一家零售企業(yè)，更是一家科技企業(yè)。”近年來，無論在支付方式、物流配送還是在智能家居領域，蘇寧大膽創(chuàng)新，不斷運用“黑科技”大大提升了人們購物體驗，而且還專門成立了蘇寧科技集團，立志打造全球領先的科技企業(yè)，助推品質消費升級和美好生活全面落地。

(圖：蘇寧無人Biu店刷臉支付)

以蘇寧無人BIU店為例，在這里你無需掏手機，也無需任何支付軟件，只需要簡單的駐足停留一下進行刷臉識別，就可以輕松完成貨物支付，同時還可以享受到蘇寧大數據基于你年齡、性別、進店次數等分析后所定制的獨特推薦產品，真正實現“一對一”的專屬服務。

在物流配送方面，蘇寧無人機在偏遠地區(qū)搭建完善的低空飛行網絡，實現了更快速、更高效益的服務；而臥龍一號”無人送貨車，則是應對小區(qū)快遞送達提供了最佳解決辦法，可實現路線規(guī)劃、躲避障礙物等功能，甚至還能搭乘電梯，穩(wěn)穩(wěn)當當的把快遞包裹送達用戶手中。實現了更高效率、更好體驗的配送服務，助力消費者品質生活。

此外，在時下最火爆的智能家居領域，蘇寧自主品牌研發(fā)的智能音箱小Biu、PPTV激光電視、智能魔鏡等系列智能終端產品，為消費者打造出了充滿未來感的“智能生活”。

而在這方面，蘇寧近日剛公布的線上線下大數據也能說明，智能產品正在成為新的市場藍海。數據顯示，2018年上半年，智能門鎖、兒童手表、智能攝像頭的銷售比去年同期分別增長1228%、368%、334%；并且從2017年二季度以來，國內智能音箱更是進入爆發(fā)期，截至2018年上半年已實現上萬倍的增長。同時，掃地機器人、吸塵器、電動牙刷等“清潔小衛(wèi)士”銷售情況也同樣引人注目，同比分別增長135%、173%、122%。

(圖：蘇寧黑科技新產品 “魔鏡”)

消費升級已是大勢所趨，科技與服務則是背后重要推手。蘇寧作為“智慧零售”的倡導者和實踐者，始終堅持將服務作為唯一產品，一方面不斷完善線下業(yè)態(tài)布局，同時也為線上引流，助力雙線打造品質生活；另一方面加大科技創(chuàng)新，不斷提高服務水準，為消費者實現品質生活提供了一整套行之有效的解決方案。從這個角度講，蘇寧為實現消費升級，為消費者實現品質生活提供了重要的助推力量。

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