創(chuàng)客：家電企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最好風(fēng)口

與其借風(fēng)，不如造風(fēng)。過(guò)去幾年來(lái)一直苦苦尋找在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展新風(fēng)口的中國(guó)家電企業(yè)們開(kāi)始發(fā)現(xiàn)，原來(lái)創(chuàng)客正是家電企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代引爆和引領(lǐng)的最好風(fēng)口。既可以將家電企業(yè)過(guò)去幾十年來(lái)積累的資源平臺(tái)進(jìn)行新的激活和利用，又可以充分利用創(chuàng)客文化整合的內(nèi)外部力量實(shí)現(xiàn)新一輪的再創(chuàng)業(yè)。

家電產(chǎn)業(yè)創(chuàng)客熱潮

全面興起

2015年上半年的最后一天，位于山東青島的家電巨頭海爾通過(guò)新媒體平臺(tái)發(fā)布了一項(xiàng)全新的創(chuàng)客計(jì)劃：要面向公司員工和社會(huì)個(gè)體同時(shí)啟動(dòng)一項(xiàng)總數(shù)為3萬(wàn)家的海爾專(zhuān)營(yíng)店計(jì)劃，全部為網(wǎng)上的個(gè)人微店。

這意味著作為中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)最早實(shí)施“創(chuàng)客”孵化計(jì)劃的企業(yè)，海爾的創(chuàng)客項(xiàng)目已經(jīng)從過(guò)去的新產(chǎn)品、新技術(shù)研發(fā)，迅速向直接面向消費(fèi)者的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)延伸。

此時(shí)遠(yuǎn)在千里之外的巴蜀大地四川綿陽(yáng)，消費(fèi)電子巨頭長(zhǎng)虹也在旗下面向所有內(nèi)部員工啟動(dòng)一項(xiàng)名為“新創(chuàng)項(xiàng)目”的創(chuàng)客計(jì)劃，意在長(zhǎng)虹經(jīng)過(guò)過(guò)去兩年多時(shí)間打造的“智能戰(zhàn)略實(shí)施和智能生態(tài)建設(shè)的創(chuàng)新環(huán)境”中，形成全員創(chuàng)新氛圍。

為此，長(zhǎng)虹決定每年投入2000萬(wàn)元支持員工創(chuàng)客項(xiàng)目的孵化，同時(shí)在條件成熟之后還會(huì)向社會(huì)進(jìn)行項(xiàng)目選擇和投資。以員工創(chuàng)業(yè)為主體，目前長(zhǎng)虹集團(tuán)已經(jīng)形成了以“基金+基地”和“大平臺(tái)+小團(tuán)隊(duì)+眾創(chuàng)新”的全新模式，試圖為這家老牌巨頭注入新的發(fā)展激情和活力。

短短幾年時(shí)間，在中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)，一股創(chuàng)客化浪潮在海爾、長(zhǎng)虹、蘇寧、國(guó)美、美的、海信、TCL等一大批家電制造商以及家電連鎖商的共同推動(dòng)下全面拉開(kāi)。發(fā)展規(guī)模和軌跡也基本上由“鼓勵(lì)內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新”起步，發(fā)展到一定階段后逐步放開(kāi)吸引社會(huì)創(chuàng)客的進(jìn)入，最終形成“內(nèi)外融合”的創(chuàng)客孵化平臺(tái)。

而與很多行業(yè)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)客孵化平臺(tái)不同的是，家電企業(yè)當(dāng)前推動(dòng)的創(chuàng)客轉(zhuǎn)型與變革，基本上還是聚焦于家電與家庭相關(guān)領(lǐng)域，在充分發(fā)揮內(nèi)部員工的主動(dòng)創(chuàng)新能力和社會(huì)創(chuàng)客的創(chuàng)造性思維后，以一些成熟而有價(jià)值的創(chuàng)新項(xiàng)目來(lái)撬動(dòng)和倒逼傳統(tǒng)家電企業(yè)進(jìn)行從組織架構(gòu)、管理模式、運(yùn)營(yíng)體系和商業(yè)模式的一系列轉(zhuǎn)型與變革。

海爾已成為

創(chuàng)客孵化平臺(tái)

經(jīng)過(guò)過(guò)去9年的持續(xù)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型探索與創(chuàng)新，海爾如今已經(jīng)從一家傳統(tǒng)的家電制造商成為一家創(chuàng)客孵化器，并以此為目標(biāo)，全面推動(dòng)海爾在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型與變革進(jìn)程。

與很多企業(yè)的創(chuàng)客孵化器多聚焦于內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新不同的是，海爾創(chuàng)客文化不僅鼓勵(lì)內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)，還吸引外部人員和資源帶著創(chuàng)意、資金、技術(shù)進(jìn)入海爾創(chuàng)客平臺(tái)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。比如海爾舉辦的“創(chuàng)客咖啡”、創(chuàng)客大賽等系列活動(dòng)，吸引了數(shù)以千計(jì)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目參與，還獲得了包括3W咖啡、天使匯、清華創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室等一批創(chuàng)業(yè)資源快速接入海爾創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。

今年以來(lái)，海爾開(kāi)始將重點(diǎn)放在創(chuàng)業(yè)平臺(tái)生態(tài)圈的打造上。其中，“海創(chuàng)匯”平臺(tái)就是孵化創(chuàng)客并為創(chuàng)客服務(wù)的加速平臺(tái)，線(xiàn)上、線(xiàn)下結(jié)合全流程幫助創(chuàng)客們創(chuàng)業(yè);而“海立方”則是一個(gè)創(chuàng)客和創(chuàng)業(yè)資源對(duì)接的線(xiàn)上平臺(tái);創(chuàng)客學(xué)院為創(chuàng)客提供系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn);創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室為創(chuàng)客提供創(chuàng)意交互的平臺(tái);創(chuàng)客空間為創(chuàng)客對(duì)接國(guó)內(nèi)外一流研發(fā)設(shè)計(jì)資源;創(chuàng)客工廠為產(chǎn)品試制階段提供支持;創(chuàng)客市場(chǎng)為創(chuàng)客提供虛實(shí)融合的營(yíng)銷(xiāo)、物流服務(wù)平臺(tái)。

當(dāng)前在海爾創(chuàng)客平臺(tái)上，已吸引了98家孵化園區(qū)，匯聚了1328家風(fēng)投基金，形成了13億創(chuàng)投基金，聚合了4000多家外部公司資源，在全社會(huì)孵化和孕育著2000多家創(chuàng)客小微公司。其中“雷神”游戲筆記本、天樽空調(diào)、免清洗洗衣機(jī)、iSeemini(室內(nèi)投影)等1081個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品及創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目已經(jīng)成功落地，投入市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)。

面對(duì)當(dāng)前眾多的小微創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，雖然他們依托于海爾創(chuàng)客平臺(tái)，但并不依賴(lài)。目前海爾的平臺(tái)很開(kāi)放，對(duì)于海爾平臺(tái)上提供的一切，小微都可以自由選擇。在海爾創(chuàng)業(yè)平臺(tái)上，小微可以通過(guò)“海創(chuàng)匯”創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)和創(chuàng)客導(dǎo)師獲取創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)，利用創(chuàng)客資源漏斗提供的風(fēng)投資源池。引入社會(huì)化資本的目的重在使創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目得到市場(chǎng)化和社會(huì)化的驗(yàn)證與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，而不是閉門(mén)造車(chē)，通過(guò)資本的社會(huì)化倒逼小微人才、資源的社會(huì)化。

透過(guò)海爾與小微的關(guān)系可以看出，海爾從原來(lái)封閉組織轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_(tái)型企業(yè)，在組織結(jié)構(gòu)上變成了平臺(tái)和小微生態(tài)圈。小微成為快速配置資源的主體，平臺(tái)為小微提供快速配置資源的支撐。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，“創(chuàng)客對(duì)于海爾來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不是簡(jiǎn)單地孵化多少個(gè)項(xiàng)目那么簡(jiǎn)單，關(guān)鍵還承載整個(gè)傳統(tǒng)家電產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)型變革的開(kāi)路先鋒職能。一些基于產(chǎn)品技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的創(chuàng)新，已經(jīng)讓海爾這家‘巨無(wú)霸’在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代獲得了大象也能輕松跳舞的空間和動(dòng)力。”

長(zhǎng)虹創(chuàng)客

讓想象持續(xù)發(fā)生

早在去年底，國(guó)家發(fā)改委批復(fù)同意由四川長(zhǎng)虹(600839,股吧)牽手北京寬帶產(chǎn)業(yè)基金申報(bào)的“國(guó)家創(chuàng)新投資引導(dǎo)基金”項(xiàng)目，基金規(guī)模首期為2.5億元。這意味著在長(zhǎng)虹集團(tuán)布局多年的創(chuàng)客計(jì)劃浮出水面。由此也拉開(kāi)了一場(chǎng)以“創(chuàng)新與創(chuàng)客”為雙動(dòng)力的長(zhǎng)虹家庭互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略落地。

考慮到長(zhǎng)虹集團(tuán)經(jīng)過(guò)50多年的發(fā)展布局，已經(jīng)在全球積累了大量的資源和平臺(tái)，于是長(zhǎng)虹首批選擇以北美、深圳、成都、綿陽(yáng)等地的物業(yè)平臺(tái)，圍繞長(zhǎng)虹現(xiàn)有的家庭互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，通過(guò)“基金+基地”的模式，采用“大平臺(tái)+小團(tuán)隊(duì)+眾創(chuàng)新”的方式，既強(qiáng)化內(nèi)部創(chuàng)新又吸納外部創(chuàng)客，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目投資+產(chǎn)業(yè)孵化+產(chǎn)業(yè)集群的全新孵化器運(yùn)作模式。

目前長(zhǎng)虹孵化器已形成綿陽(yáng)、成都、深圳、北美等共計(jì)1萬(wàn)多平方米的物業(yè)資源，為創(chuàng)業(yè)者提供辦公場(chǎng)所。同時(shí)還在積極搭建包括眾創(chuàng)工坊、小批量試制平臺(tái)、線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)資源對(duì)接平臺(tái)和投融資服務(wù)等專(zhuān)業(yè)性服務(wù)和資源平臺(tái)，為創(chuàng)業(yè)者提供有價(jià)值的孵化服務(wù)。針對(duì)早、中期的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)創(chuàng)客大賽、創(chuàng)業(yè)人才計(jì)劃、創(chuàng)客訓(xùn)練營(yíng)等方式提供差異化服務(wù)。

截至今年5月底，長(zhǎng)虹集團(tuán)評(píng)審和輔導(dǎo)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目60多個(gè)，正式成立公司運(yùn)營(yíng)10家。其中今年預(yù)計(jì)銷(xiāo)售收入超500萬(wàn)元達(dá)到3—4家，1家創(chuàng)業(yè)企業(yè)有望獲得社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的投資。其中，長(zhǎng)虹成都孵化器物業(yè)平臺(tái)于2014年年底啟動(dòng)，目前已入駐創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)11家。主要領(lǐng)域?yàn)橐苿?dòng)醫(yī)療、智能制造、智能硬件、智慧家居、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域。

長(zhǎng)虹內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的第一個(gè)“吃螃蟹者”王海鵬獲得“綿陽(yáng)市十大創(chuàng)業(yè)青年”等稱(chēng)號(hào)，創(chuàng)業(yè)公司百庫(kù)科技獲得“綿陽(yáng)涌泉領(lǐng)軍團(tuán)隊(duì)”獎(jiǎng)勵(lì)。其中百庫(kù)科技、艾客思、智虹融創(chuàng)等創(chuàng)業(yè)企業(yè)獲得四川SYE項(xiàng)目扶持資金，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)公司通過(guò)“科技型中小企業(yè)”認(rèn)證已達(dá)7家。

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