曹鵬：京東數(shù)字科技要做產(chǎn)業(yè)數(shù)字化共建者

12月20日，在2018億邦未來零售大會上，京東數(shù)字科技副總裁、技術(shù)研發(fā)部總經(jīng)理曹鵬以“全新的生態(tài)，全新的京東數(shù)字科技”為主題發(fā)表主題演講。曹鵬指出，京東數(shù)字科技致力于以三大核心技術(shù)助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，做產(chǎn)業(yè)數(shù)字化共建者，幫助產(chǎn)業(yè)降低成本、提高收入、提升用戶體驗，實現(xiàn)商業(yè)模式迭代。曹鵬的演講內(nèi)容與“打破零售知識穹頂，讓數(shù)據(jù)智能深度參與商業(yè)決策”的大會主題非常契合，贏得了現(xiàn)場1500名嘉賓的廣泛共鳴。京東數(shù)字科技也在本屆大會上高票當(dāng)選億邦未來零售服務(wù)商TOP50。

　　京東數(shù)字科技副總裁、技術(shù)研發(fā)部總經(jīng)理曹鵬

曹鵬指出，過去，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而言，處于對抗、對立的狀態(tài)，“顛覆”是使用頻率最高的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)標(biāo)簽之一。近幾年我們一直在思考互聯(lián)網(wǎng)和其他產(chǎn)業(yè)到底是什么關(guān)系，是否一定要對立、沖突，有沒有可能共建共生?這樣是否對產(chǎn)業(yè)、對社會有更大的價值?對此，我們一直進(jìn)行不斷地探索，現(xiàn)在我們公司的定位是“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化共建者”。其中有兩個關(guān)鍵詞：一是數(shù)字化，即我們所做的事一定和數(shù)據(jù)、技術(shù)相關(guān);二是共建者，即我們和其他行業(yè)的合作伙伴是平等、對等的關(guān)系，大家在合作中都有自己的付出和收獲，最終實現(xiàn)成本的降低、效率的提高、用戶體驗提升、商業(yè)模式迭代。

曹鵬還詳細(xì)闡述了京東數(shù)字科技利用數(shù)字科技解決產(chǎn)業(yè)痛點、與合作伙伴共建共生的成功經(jīng)驗。基于智能風(fēng)控、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、零售數(shù)據(jù)、金融數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)及相關(guān)數(shù)據(jù)處理技術(shù)，京東數(shù)字科技形成了“數(shù)據(jù)技術(shù)+AI+IoT”三大核心技術(shù)優(yōu)勢。京東數(shù)字科技所有的技術(shù)都是依托于場景，以解決具體的應(yīng)用問題為出發(fā)點，面向業(yè)務(wù)發(fā)展的實際場景需求。目前，京東數(shù)字科技在零售、營銷、風(fēng)控、客服等眾多場景中都有著深入耕耘，綜合使用多項技術(shù)去解決產(chǎn)業(yè)數(shù)字化當(dāng)中的具體問題。

京東數(shù)字科技一直積極推動“產(chǎn)業(yè)x科技”的無界融合，已經(jīng)面向零售、營銷、金融、智能城市、農(nóng)業(yè)等行業(yè)領(lǐng)域，推出眾多行業(yè)解決方案，推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化走向縱深。

曹鵬指出：“零售的大趨勢就是線下和線上的融合，在這個過程中供應(yīng)鏈?zhǔn)呛诵?，供?yīng)鏈的體系里包括整個供應(yīng)鏈的管理、補貨、采購、定價，也包括物流、配送、終端門店的獲客等一系列要素。在做線上線下融合的過程中，我們發(fā)現(xiàn)線下終端場景的管理是一個難點。這和線上場景不一樣，線下很多場景和數(shù)據(jù)都是缺失的，不知道客戶從哪里來?也不知道做什么事才能更好滿足客戶需求，所以我們花了很多精力做探索、研究和開發(fā)，并推出了智能商業(yè)解決方案?！?/P>

據(jù)了解，京東數(shù)字科技推出的智能商業(yè)解決方案，能夠幫助商家實現(xiàn)無界零售。該解決方案整合了客流統(tǒng)計、自助會員、熱區(qū)分布、智能貨架和iGot用戶滿意度識別五大功能?？土鹘y(tǒng)計可全方位監(jiān)測并深入洞察包括人流量、門店運營、產(chǎn)品和轉(zhuǎn)化率在內(nèi)的各個維度的門店信息，實現(xiàn)運營效果的量化評估。結(jié)合線上線下消費者行為數(shù)據(jù)，進(jìn)行深入的消費者行為洞察分析，可幫助商家優(yōu)化營銷活動、提前規(guī)劃人員配備。自助會員系統(tǒng)可實現(xiàn)無卡化會員管理和LBS精準(zhǔn)營銷，會員進(jìn)店即識別并全流程無感知體驗。同時通過LBS和京東大數(shù)據(jù)分析識別門店5公里范圍內(nèi)的目標(biāo)客群，降低廣告觸達(dá)的成本，提升效率、增強(qiáng)獲客能力。熱區(qū)分布則是運用超聲波感測技術(shù)探測人員到達(dá)次數(shù)，并繪制店鋪熱區(qū)圖，采用AR、3D全景技術(shù)更加直觀的展示出熱區(qū)分布情況，為商家提供深入的產(chǎn)品洞察，數(shù)據(jù)層面的決策依據(jù)，優(yōu)化店鋪庫存管理和布局規(guī)劃。智能貨架則通過IoT技術(shù)，創(chuàng)新性的實現(xiàn)多種交互方式，為商家解決因服務(wù)缺失導(dǎo)致顧客流失、導(dǎo)購素質(zhì)參差不齊等問題，同時提高顧客品牌忠誠度、減少人工成本、對消費者行為分析、提高坪效。iGot用戶滿意度識別，則采用AI微表情分析技術(shù)，計算出用戶的滿意度，協(xié)助商家有效量化服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意度。

與零售的線上線下融合相匹配，京東數(shù)字科技在數(shù)字營銷領(lǐng)域推出了京東鉬媒。京東鉬媒整合京東系豐富的線上廣告位資源和兩百萬個線下智能屏幕，通過“O+O”模式讓數(shù)字化營銷的場景從線上擴(kuò)展到線下，利用大數(shù)據(jù)和人工智能解決廣告主的投放痛點。

在金融領(lǐng)域，京東數(shù)字科技以領(lǐng)先科技服務(wù)金融行業(yè)，累計服務(wù)四億個人用戶，線上線下商戶800萬，服務(wù)金融機(jī)構(gòu)700家以上，在畢馬威《2018全球金融科技百強(qiáng)榜》上名列全球第二。京東數(shù)字科技以開放的態(tài)度為金融機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，不僅開放技術(shù)，而且開放業(yè)務(wù)、共建場景、開放客戶。

面向農(nóng)牧業(yè)，京東數(shù)字科技針對傳統(tǒng)養(yǎng)殖業(yè)自動化程度低、養(yǎng)殖水平落后、運營成本高等痛點，自主研發(fā)并推出京東智能養(yǎng)殖解決方案，將AI科技與行業(yè)專家的經(jīng)驗整合為“神農(nóng)大腦”，再加上“神農(nóng)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備(IoT)”和“神農(nóng)系統(tǒng)(SaaS)”，改變了傳統(tǒng)養(yǎng)殖方式，提高養(yǎng)殖水平，助力傳統(tǒng)農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化、智能化、互聯(lián)網(wǎng)化，可以幫助大中型養(yǎng)殖企業(yè)降低人工成本30%以上，節(jié)約飼料8-10%，縮短出欄時間5-8天。如果推廣到整個中國養(yǎng)殖業(yè)，每年至少可以降低行業(yè)成本500億元。

在智能城市建設(shè)方面，京東數(shù)字科技洞察城市建設(shè)中缺少完整生態(tài)，數(shù)據(jù)安全與數(shù)據(jù)融合存在矛盾，缺乏專業(yè)人才和可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式等痛點，創(chuàng)造性地推出京東城市計算平臺，打造點線面結(jié)合的頂層設(shè)計，推動城市從規(guī)劃到運維再到預(yù)測的閉環(huán)可持續(xù)發(fā)展。

在主題演講的最后，曹鵬總結(jié)說：“京東數(shù)字科技的品牌Slogan是‘預(yù)見、改變、實現(xiàn)’，我們希望成為整個行業(yè)的發(fā)展趨勢的預(yù)見者，也可以做行業(yè)改變的推動者，最希望的還是和各位產(chǎn)業(yè)界的同仁一起，在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的征程中一起努力，共同創(chuàng)造更好的明天?！?/P>

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