羅振宇解析宜家成功奧秘：最核心的能力就一個(gè)

近日，羅振宇在其主講的《羅輯思維》知識(shí)脫口秀節(jié)目中聊起了宜家，并分析了宜家成功的秘訣。

目前，宜家是全世界最大的家居用品零售商，在29個(gè)國(guó)家擁有355個(gè)商場(chǎng)，在中國(guó)有20家。2017年，宜家凈利潤(rùn)30億歐元。

那么，宜家憑什么做到這個(gè)成就呢?

在羅振宇看來(lái)，宜家最核心的能力其實(shí)就一個(gè)，就是在保證用戶(hù)體驗(yàn)的前提下，不斷地減低成本。羅振宇說(shuō)：“沒(méi)有什么其他的花拳繡腿，它幾乎就是用這一招，在幾十年的時(shí)間里，用一種緩慢、但是堅(jiān)定的速度不斷地?cái)U(kuò)張自己的商業(yè)地盤(pán)。”

　　(《羅輯思維》主講人羅振宇)

羅振宇舉例稱(chēng)，宜家有一款產(chǎn)品，叫畢利書(shū)架。它毫不起眼，只是一個(gè)普通的書(shū)架。自從1970年代后期投放市場(chǎng)以來(lái)，畢利書(shū)架的設(shè)計(jì)和用料基本沒(méi)有變化，但價(jià)格卻降低了30%。畢利書(shū)架在全世界賣(mài)出了超過(guò)6000萬(wàn)個(gè)，也就是每一百個(gè)人里就有一人擁有一個(gè)。美國(guó)著名財(cái)經(jīng)媒體彭博，曾經(jīng)用畢利書(shū)架來(lái)比較世界各地的購(gòu)買(mǎi)力，可見(jiàn)其普及程度。

偷工減料，誰(shuí)都可以做出低價(jià)但劣質(zhì)的產(chǎn)品;揮金如土，誰(shuí)都可以走出堅(jiān)固、精巧、雅致的產(chǎn)品。但是，做出物美價(jià)廉、消費(fèi)者廣為接受的產(chǎn)品，就很困難。而這，正是宜家家具的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。

那么，宜家是如何做到持續(xù)降低成本的呢?

羅振宇說(shuō)：“就是這里改進(jìn)一點(diǎn)，那里節(jié)約一點(diǎn)，長(zhǎng)年累月，反復(fù)琢磨和改進(jìn)各種細(xì)節(jié)，就這樣把成本逐漸降了下來(lái)。”比如，一些固定連接件，大部分廠(chǎng)家用的都是金屬件，但用量非常小，而畢利書(shū)架用的是塑料件——當(dāng)然，是能滿(mǎn)足質(zhì)量要求的塑料件。另外，裝配書(shū)架要用到的螺栓螺母之類(lèi)的零件，宜家一顆釘子都不會(huì)多給。

這還是消費(fèi)者能看到的。看不到的地方就更多了。例如宜家還有一款明星產(chǎn)品馬克杯，年銷(xiāo)量高達(dá)2500萬(wàn)只，也是個(gè)天文數(shù)字。這種馬克杯的設(shè)計(jì)與眾不同，杯身從上到下逐漸收緊，把手特別小。到今天，這種設(shè)計(jì)成了獨(dú)特的風(fēng)格，很多人效仿生產(chǎn)。但是，在當(dāng)初設(shè)計(jì)時(shí)，把手做得這么小，其實(shí)不全是為了審美，而是為了省材料，為了更好地利用供應(yīng)商的窯爐空間，也是為了讓堆放更加緊湊，從窯爐到商店貨架、在貨柜車(chē)上的運(yùn)輸成本能減少不少。這些一般企業(yè)都不會(huì)注意到的細(xì)小環(huán)節(jié)，宜家在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)都充分考慮到了。

羅振宇還介紹了宜家創(chuàng)始人坎普拉德的生活方式?？财绽碌纳顦O為節(jié)儉，甚至達(dá)到了吝嗇的程度。他身為瑞典最有錢(qián)的人之一，90歲時(shí)接受采訪(fǎng)，自曝身上穿的衣服是跳蚤市場(chǎng)買(mǎi)的，出門(mén)坐經(jīng)濟(jì)艙，開(kāi)老舊的沃爾沃汽車(chē)。他在瑞士居住，為的就是少交稅。據(jù)說(shuō)，他到第三世界國(guó)家出差，都要順便理一次發(fā)，因?yàn)槟抢锢戆l(fā)便宜。坎普拉德把他的生活方式帶到了企業(yè)中來(lái)，從一開(kāi)始創(chuàng)辦公司，他就以節(jié)約成本著稱(chēng)。平時(shí)，坎普拉德就泡在工廠(chǎng)里，不斷地做出種種調(diào)整——這里截掉一兩厘米，那里改變一下設(shè)計(jì)，就這樣從種種細(xì)微末節(jié)之處做出改進(jìn)，多年持之以恒地降低成本。

在很多人看來(lái)，降低產(chǎn)品的成本，主要得靠采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備。但是，羅振宇指出，長(zhǎng)期來(lái)看，新技術(shù)增進(jìn)的是社會(huì)的普遍技術(shù)水平，和一家具體企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力并沒(méi)有關(guān)系。技術(shù)是會(huì)流散、普及的。

比如說(shuō)，有了數(shù)控機(jī)床，誰(shuí)都能具備高精度的金屬加工能力。有了充足的配件供應(yīng)，很多企業(yè)都能做出手機(jī)。即使企業(yè)暫時(shí)有優(yōu)勢(shì)，但是這個(gè)優(yōu)勢(shì)也非常脆弱。比如某個(gè)關(guān)鍵技術(shù)人員被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走，企業(yè)就麻煩了。例如玻璃鏡子，當(dāng)年是威尼斯人發(fā)明的，當(dāng)時(shí)深受歡迎，成為高價(jià)搶手貨。威尼斯人想要靠玻璃鏡子持續(xù)賺大錢(qián)，嚴(yán)守技術(shù)秘密，甚至處死泄密者。但時(shí)間一長(zhǎng)技術(shù)總會(huì)泄漏，玻璃鏡子的制造技術(shù)被法國(guó)人弄走了，法國(guó)也開(kāi)始生產(chǎn)玻璃鏡子，威尼斯的優(yōu)勢(shì)就瞬間瓦解了。

羅振宇指出，企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)不是靠通用技術(shù)，而是像宜家這樣，在生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷微調(diào)、削減成本，看起來(lái)毫不起眼，卻簡(jiǎn)單實(shí)用。而且一旦積累起來(lái)了成本優(yōu)勢(shì)，這就有時(shí)間門(mén)檻了。你踩過(guò)的坑，別人沒(méi)有踩過(guò)，你遇到的問(wèn)題，別人沒(méi)有遇到過(guò)，你就是告訴他這些方法，他也不會(huì)用，或者他理解了，用上了，也需要漫長(zhǎng)的時(shí)間去消化這些細(xì)節(jié)。這種門(mén)檻才是屬于企業(yè)自己的優(yōu)勢(shì)。

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