深耕科技顛覆傳統(tǒng)零售 《光明日報》點贊蘇寧改革之路

改革開放四十多年來，中國民營經(jīng)濟實現(xiàn)了從無到有、從小到大、從弱到強的快速發(fā)展，中國經(jīng)濟發(fā)展能夠創(chuàng)造如此奇跡，民營經(jīng)濟功不可沒。近日，《光明日報》發(fā)布的題為《蘇寧：以智慧零售助推消費升級》的文章引發(fā)熱議，文章從多角度深度剖析了蘇寧成為民營企業(yè)轉型升級代表的發(fā)展歷程，對于蘇寧基于智慧零售對傳統(tǒng)零售的顛覆、對消費者購物體驗的提升及其深耕科技拉動社會消費的積極成效進行了高度評價。

　　(圖：蘇寧連續(xù)3年榮膺中國民營企業(yè)500強榜單第二位)

順應時代要求積極求新求變科技賦能打造更好的服務

隨著宏觀經(jīng)濟進入高質(zhì)量發(fā)展的新階段，消費已成為經(jīng)濟增長的第一驅(qū)動力，而零售正是拉動消費的核心方式。作為中國零售業(yè)的引領者，蘇寧始終在強調(diào)自己不僅是一家零售公司，還是一家科技公司。特別是自2017年正式拉開智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略帷幕以來，這個一年“瘋狂”開店8000多家的龍頭企業(yè)，通過積極探索新模式、新科技，大力發(fā)展全場景的智慧零售顛覆了傳統(tǒng)零售，推動了消費升級。

“刷臉”進門、無人收銀和“無感”支付······蘇寧“無人店”技術的全面成熟也驗證了蘇寧在基礎設施底層架構上的科技水準。事實上，引領了消費新風潮的無人店僅僅只是這家“科技公司”的布局之一，長期深耕科技的蘇寧接連推出了無人倉、無人機、無人車……這一系列的黑科技賦能背后，是蘇寧以科技成就更好服務的堅定信念。

《光明日報》調(diào)研發(fā)現(xiàn)，為了帶給消費者更好的購物體驗，作為“黃金三角”之一的蘇寧小店24小時店已武裝了大量“特技”，如自助收銀系統(tǒng)、客流分析系統(tǒng)、智能客服等。此外，無論是小店內(nèi)可自助售賣咖啡、冷飲、盒飯的智能機械臂，還是無人小店的刷臉支付，都體現(xiàn)出蘇寧用前沿技術改造線下業(yè)態(tài)，用AI、大數(shù)據(jù)賦能業(yè)態(tài)服務升級的特點。如今，跨入“萬店時代”的蘇寧除了保持店面規(guī)模高速增長之外，智慧店面的質(zhì)量也在持續(xù)提升。

　　(圖：蘇寧刷臉識別的智能貨柜)

智慧零售推動消費升級積極助力供給側結構性改革

對于蘇寧的發(fā)展，《光明日報》分析稱“通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動、智能感知，超前預測消費需求并引導生產(chǎn)，為消費者提供個性化、定制化的商品和服務，最終推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展——這是蘇寧在智慧零售模式探索中獲得的經(jīng)驗，也成為助力供給側結構性改革的一條重要途徑。”

當下，消費者的需求變化非?？?，智慧化、健康化、社交化等新概念層出不窮，供給側結構性改革成為了當前我國經(jīng)濟工作的核心，蘇寧提出并大力發(fā)展的智慧零售，創(chuàng)造性的把人工智能、大數(shù)據(jù)、場景消費等作為方向，通過不斷加大科技投入，將核心內(nèi)容從“商品”轉變?yōu)?ldquo;服務”，助力生產(chǎn)關系從“產(chǎn)→銷→用” 演變?yōu)?ldquo;用→銷→產(chǎn)”，為企業(yè)發(fā)展提供了強大支撐。

2017年，全球首款T門全空間保鮮冰箱面世，填補了市場空白，產(chǎn)品上線后好評如潮，這正是蘇寧家電通過大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)了消費者在使用普通冰箱時的痛點，聯(lián)合海爾傾力研發(fā)推出的科技新品。事實上，這樣的“創(chuàng)新”不在少數(shù)，蘇寧通過智能感知，以大數(shù)據(jù)為牽引，超前預測消費需求，使生產(chǎn)商能以消費者定制化的方式提供商品和服務，從而推動零售資源和制造資源無縫對接，實現(xiàn)了有效供給，達成了提升用戶體驗和提高經(jīng)濟增長的發(fā)展目標。

可以說，當前蘇寧的智慧零售模式，正是順應國家消費體制改革的重要舉措，也直接推動了蘇寧的高速發(fā)展態(tài)勢。2019年是新中國成立70周年、全面建成小康社會關鍵之年，面對千年夢想的召喚，相信以蘇寧為代表的民營企業(yè)將匯聚更加磅礴的力量，直面風險挑戰(zhàn)，以自身改革發(fā)展的優(yōu)異表現(xiàn)為中國，乃至世界經(jīng)濟注入更多可能性。

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