在5月10日“中國(guó)品牌日”前夕,5月9日,中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布“2018年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)”名單。蘇寧易購(gòu)以3367.57億元的銷售額(含稅)位列第一。這是蘇寧易購(gòu)連續(xù)第四年問(wèn)鼎中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)。
圖:蘇寧易購(gòu)位列2018年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)第一
跨入“萬(wàn)店時(shí)代”:智慧零售全渠道優(yōu)勢(shì)凸顯
根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示,連鎖百?gòu)?qiáng)銷售額的增長(zhǎng)部分得益于全渠道業(yè)務(wù)的積極拓展。作為智慧零售大開(kāi)發(fā)的開(kāi)局之年,2018年,蘇寧智慧零售加速推進(jìn),在線上線下都實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。
圖:2018年,蘇寧智慧零售實(shí)現(xiàn)雙線快速增長(zhǎng)
根據(jù)蘇寧易購(gòu)2018年財(cái)報(bào)顯示,在線上,蘇寧易購(gòu)銷售同比增長(zhǎng)64.45%,遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。其中,蘇寧易購(gòu)線上銷售規(guī)模占全渠道比例達(dá)到61.87%。在線下,截至2018年底,蘇寧易購(gòu)合計(jì)擁有各類自營(yíng)及加盟店面11064家,正式跨入“萬(wàn)店時(shí)代”。門店覆蓋中國(guó)大陸、中國(guó)香港以及日本市場(chǎng),店面形態(tài)涵蓋家電3C、母嬰、超市、便利店等,形成了“兩大兩小多專”下的全場(chǎng)景、全業(yè)態(tài)的店面經(jīng)營(yíng)布局,全渠道、全品類、全客群打造進(jìn)一步深入,智慧零售的能力得到全方位釋放。
要“速度”也要“質(zhì)量”:創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)零售變革
在蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東看來(lái),“實(shí)體商業(yè)的繁榮,絕不能再靠傳統(tǒng)模式,需要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升線下效率與體驗(yàn),讓用戶感受到品質(zhì)與快樂(lè),主動(dòng)回到線下。”因此,蘇寧的全渠道發(fā)展不僅在速度上高歌猛進(jìn),在質(zhì)量上也不斷通過(guò)模式創(chuàng)新提升經(jīng)驗(yàn)效率。
例如,作為智慧零售能力向縣鎮(zhèn)輸出的核心業(yè)態(tài),2018年蘇寧零售云新開(kāi)超過(guò)2000家,已成為縣鎮(zhèn)市場(chǎng)破局的一大利器。通過(guò)“智能供應(yīng)鏈+門店+社交玩法”的業(yè)務(wù)模式,零售云賦能幫助縣鎮(zhèn)的中小商戶完成智慧零售轉(zhuǎn)型,提升經(jīng)營(yíng)效率。同時(shí),通過(guò)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)下沉,持續(xù)挖掘新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn),不斷激發(fā)潛在消費(fèi)。據(jù)已開(kāi)店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),相比傳統(tǒng)零售門店,零售云平均單店整體銷售提升2倍以上,資金周轉(zhuǎn)率提升6倍,復(fù)購(gòu)率提高了100%,利潤(rùn)額是市場(chǎng)同類業(yè)態(tài)的2-3倍。在不久前2019國(guó)際零售創(chuàng)新峰會(huì)上,蘇寧零售云更是斬獲“2019中國(guó)零售技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。
圖:蘇寧零售云賦能縣鎮(zhèn)商戶
在城市社區(qū),蘇寧小店通過(guò)線上線下融合,成為城市便利店的創(chuàng)新模式代表。與傳統(tǒng)便利店不同,蘇寧小店在線下以生鮮為核心,滿足社區(qū)居民果蔬、餐食、日用品等消費(fèi)需求,同時(shí)接入家電維修、家電清洗保養(yǎng)、家政保潔、快遞代收、免費(fèi)WiFi等便民服務(wù)。在線上,蘇寧小店APP作為銷售渠道可實(shí)現(xiàn)商品銷售、預(yù)訂早餐等功能。同時(shí)基于場(chǎng)景定位,在3公里范圍內(nèi)提供1小時(shí)線上訂單配送服務(wù)。
圖:蘇寧小店創(chuàng)新城市便利店模式
得益于智慧零售下的高質(zhì)量發(fā)展,蘇寧的品牌影響力不斷提升。蘇寧易購(gòu)在2017年、2018年連續(xù)兩年躋身世界500強(qiáng),并在近日入選“BrandZ 2019最具價(jià)值中國(guó)品牌100強(qiáng)”,這是蘇寧易購(gòu)連續(xù)第6年入選“BrandZ最具價(jià)值中國(guó)品牌100強(qiáng)”。
2019年,蘇寧提出了 “極智”的發(fā)展基調(diào),即智慧零售發(fā)展既要有速度,更要高質(zhì)量、有內(nèi)涵。隨著智慧零售大開(kāi)發(fā)的深入推進(jìn),蘇寧的品牌價(jià)值和品牌影響力勢(shì)必會(huì)進(jìn)一步提升。
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