騰訊云小微AI助手，為行業(yè)提供智慧化轉(zhuǎn)型助力

5月22日，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的騰訊云小微首次在騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)平臺(tái)亮相，騰訊智能平臺(tái)產(chǎn)品部副總裁李學(xué)朝表示，組織架構(gòu)的調(diào)整和變革，為騰訊云小微的技術(shù)深耕和場(chǎng)景應(yīng)用落地提供了更多助力，騰訊云小微已在主動(dòng)智能和多模態(tài)交互方面不斷探索，并在出行、文旅與硬件等多個(gè)領(lǐng)域有成熟應(yīng)用。截至目前，騰訊云小微的激活數(shù)已經(jīng)過(guò)億。本次論壇上，作為AI技術(shù)落地翻譯領(lǐng)域的成熟應(yīng)用，騰訊AI同傳以完整、高效和準(zhǔn)確的服務(wù)助力會(huì)場(chǎng)討論，同時(shí)也為大會(huì)主峰會(huì)及其他多個(gè)分論壇提供服務(wù)支持。

　　騰訊智能平臺(tái)產(chǎn)品副總裁 李學(xué)朝

深耕AI技術(shù)，人-機(jī)交互更接近人-人交互

背靠騰訊三大AI實(shí)驗(yàn)室，騰訊云小微整合了語(yǔ)音交互、自然語(yǔ)言理解、聲紋識(shí)別、圖像識(shí)別等AI能力，同時(shí)連接了騰訊豐富的內(nèi)容和服務(wù)生態(tài)，面向使用場(chǎng)景打磨平臺(tái)能力。目前可實(shí)現(xiàn)3米日常環(huán)境噪聲喚醒率97%以上，語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率96%以上，意圖理解準(zhǔn)確率98%，通過(guò)擬人化、情感化和個(gè)性化的語(yǔ)音交流方式，為用戶提供自然、豐富的交互服務(wù)。

隨著人工智能技術(shù)和應(yīng)用的發(fā)展，AI助手正在向主動(dòng)智能演進(jìn)，成為未來(lái)產(chǎn)業(yè)智能化，AI落地行業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)。騰訊智能平臺(tái)產(chǎn)品副總裁李學(xué)朝在會(huì)上談到，在主動(dòng)智能里，AI助手可以通過(guò)多模態(tài)交互，使得智能設(shè)備中的AI助手進(jìn)一步“實(shí)體化“，比如虛擬“真人助手”和智能機(jī)器人。會(huì)上展示了騰訊云小微和AI Lab合作的虛擬助手，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音與視覺(jué)的多模態(tài)對(duì)話交互。在語(yǔ)音交互技術(shù)方面，騰訊云小微已經(jīng)從單次對(duì)話向連續(xù)對(duì)話演進(jìn)，現(xiàn)場(chǎng)展示的全雙工連續(xù)對(duì)話功能，一次喚醒可以連續(xù)對(duì)話，隨時(shí)打斷，準(zhǔn)確拾取相關(guān)指令。此外，在視覺(jué) + 聲紋身份識(shí)別技術(shù)上的提升，將為用戶帶來(lái)新的交互體驗(yàn)，在場(chǎng)景感知、用戶行為偏好上有更全面的分析，讓AI助手自學(xué)習(xí)自適應(yīng)，主動(dòng)服務(wù)。多項(xiàng)AI能力的結(jié)合，將推動(dòng)騰訊云小微AI助手的平臺(tái)能力不斷進(jìn)化，讓人機(jī)交互更像“人-人交互”。

　　虛擬助手

戰(zhàn)略簽約長(zhǎng)虹，各行業(yè)合作落地加速

在大會(huì)的開(kāi)幕當(dāng)天，騰訊云與長(zhǎng)虹進(jìn)行了戰(zhàn)略簽約儀式。騰訊智能平臺(tái)產(chǎn)品副總裁李學(xué)朝、騰訊智能平臺(tái)產(chǎn)品副總裁趙薇、長(zhǎng)虹多媒體產(chǎn)業(yè)總經(jīng)理滕光勝出席并簽約。雙方將合力探索運(yùn)用騰訊云小微聲紋識(shí)別技術(shù)、AI交互能力和豐富的內(nèi)容和服務(wù)生態(tài)，為用戶提供個(gè)性化內(nèi)容推薦服務(wù)，帶動(dòng)內(nèi)容消費(fèi)的新市場(chǎng)空間。例如提升QQ音樂(lè)電視版的用戶活躍度，探索智能電視上更廣闊的AI應(yīng)用形式和商業(yè)空間。

近期，騰訊云小微也與優(yōu)必選簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，拓展AI機(jī)器人研發(fā)及應(yīng)用領(lǐng)域。李學(xué)朝表示，騰訊云小微定位為智能+助手，希望借助騰訊云平臺(tái)能力，為各行各業(yè)輸出智能化的解決方案，做好各行業(yè)的數(shù)字化助手。行業(yè)方案的合作落地不斷加速，覆蓋車載、機(jī)器人、家電、文旅等多個(gè)行業(yè)，同時(shí)打通各智能設(shè)備間孤立的狀態(tài)，讓多種合作硬件之間可以實(shí)現(xiàn)跨端聯(lián)動(dòng)和服務(wù)的延續(xù)，為消費(fèi)者提供智能生活的想象空間。

在硬件產(chǎn)品的合作中，自主研發(fā)的叮當(dāng)智能屏成為云小微AI助手能力和內(nèi)容技能展示入口，得到用戶99%好評(píng)。其中備受歡迎的兒童模式和兒童內(nèi)容篩選推薦能力，也獲得行業(yè)認(rèn)可，以AI語(yǔ)音交互的方式呈現(xiàn)在孩子面前，陪伴孩子健康成長(zhǎng)，解決方案也被輸送到兒童教育領(lǐng)域。

發(fā)力智慧文旅，創(chuàng)新智慧導(dǎo)游、酒店體驗(yàn)

騰訊云小微智慧文旅解決方案從云南出發(fā)，開(kāi)啟在文旅領(lǐng)域的全面布局。在云南省政府和騰訊公司聯(lián)合打造的“一部手機(jī)游云南”項(xiàng)目中，騰訊云小微提供了多語(yǔ)種智能導(dǎo)覽、智能客服等多種功能，游客可通過(guò)小程序、手機(jī)app、機(jī)器人、自助服務(wù)臺(tái)等渠道，獲取相關(guān)服務(wù)。憑借云小微的億級(jí)知識(shí)圖譜，游客可以獲得更豐富的景點(diǎn)解答;智能閑聊應(yīng)用能力還可以將景區(qū)IP擬人化，為游客提供趣味生動(dòng)的互動(dòng);云小微的智能翻譯能力，還可以提供拍照翻譯，同聲傳譯等多種跨語(yǔ)言溝通工具，解決了外語(yǔ)導(dǎo)覽的難題。同時(shí)，騰訊云小微與騰訊地圖的深度合作，進(jìn)一步優(yōu)化了景區(qū)導(dǎo)覽能力，可以獲得更智能、便捷的游覽路線。

騰訊云小微攜手騰訊云及行業(yè)生態(tài)伙伴打造全新智慧酒店體驗(yàn)場(chǎng)景，提供客房助手、虛擬管家、酒店機(jī)器人等多種智能服務(wù)。由騰訊叮當(dāng)智能屏酒店版做為酒店客房AI管家終端，實(shí)現(xiàn)了智能客房服務(wù)問(wèn)詢、語(yǔ)音控制酒店客房設(shè)備、智能機(jī)器人迎賓、微信信用住、自主選房、以及刷臉入住等全流程體驗(yàn)。同時(shí)，依托騰訊海量?jī)?nèi)容生態(tài)體系，騰訊叮當(dāng)智能屏極大的豐富了客房體驗(yàn)，包括查周邊，地圖，新聞，音樂(lè)，鬧鐘提醒，有聲節(jié)目，視頻節(jié)目等，滿足住店客戶的娛樂(lè)和工具需求。而在當(dāng)前行業(yè)關(guān)注的安全隱私方面，騰訊叮當(dāng)智能屏酒店版為本地喚醒，用戶離店后將清除所有使用數(shù)據(jù)，保護(hù)每一個(gè)客戶的隱私。目前，該技術(shù)落地云南，與“游云南”刷臉智慧酒店試點(diǎn)相結(jié)合，已經(jīng)在昆明索菲特大酒店、中維維笙望湖賓館啟動(dòng)建設(shè)，預(yù)計(jì)6月全面上線。

談及接下來(lái)的發(fā)展，李學(xué)朝強(qiáng)調(diào)了騰訊云小微助力產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的重要性。騰訊云小微將不斷提升平臺(tái)能力，輸出AI應(yīng)用解決方案，與更多行業(yè)實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景共建，提供定制化的服務(wù)，助力各行業(yè)的智慧化轉(zhuǎn)型。

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