渠道下沉中的互聯(lián)網(wǎng)巨頭百態(tài)：哪種才是最優(yōu)選擇？

“渠道下沉”成了電商巨頭們新的奔跑方向。隨著智慧城市的不斷推進(jìn),焦點(diǎn)開始對(duì)準(zhǔn)社區(qū)居民消費(fèi)者,利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)提供更快捷便利的服務(wù),為其解決“最后一公里”問題;另一方面,一二線城市電商格局基本成型,廝殺慘烈一片紅海,與此同時(shí)三四線城市人群的消費(fèi)意愿和消費(fèi)潛力得到有效釋放,有望成為消費(fèi)市場新藍(lán)海。正因如此,“社區(qū)”和“縣鎮(zhèn)”成為巨頭們又一廝殺陣地。

下沉市場成眾多巨頭追逐的戰(zhàn)場

基于O2O融合模式的“社區(qū)電商”是依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),以社區(qū)為服務(wù)單位,滿足社區(qū)居民消費(fèi)需求的新模式。這個(gè)以離消費(fèi)者的距離只有“一公里”、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為“半小時(shí)”的“家門口的生意”突然火爆,各互聯(lián)網(wǎng)巨頭們都以各自的方式參與其中。

盒馬鮮生原是主打“吃”和“送”的生鮮電商,今年將門店進(jìn)一步下沉到社區(qū),推出盒馬新業(yè)態(tài)“盒馬菜市”,以面銷為核心的菜場形式電商,專注于消費(fèi)者一日三餐的食材,后者更傾向于讓消費(fèi)者到菜市場“逛”和“買”;便利蜂設(shè)置了門店+App雙線運(yùn)營的架構(gòu),其最大特色就是鮮食和比較大的用餐區(qū)域;叮咚買菜的前身是叮咚小區(qū),采用成批采購+社區(qū)前置倉的模式,自建物流配送;美團(tuán)買菜也是主打到家模式,主營蔬菜、海鮮水產(chǎn)、肉禽蛋、酒水飲料、水果、廚房用品等十大品類的千余種商品,基本可以滿足家庭生鮮消費(fèi)所需…

電商巨頭的入局、新品牌的崛起,社區(qū)電商板塊好不熱鬧,資本的加持不斷推動(dòng)著這個(gè)行業(yè)向前發(fā)展,同樣成為中國零售行業(yè)“香餑餑”的還有縣鎮(zhèn)市場。

拼多多無疑是縣鎮(zhèn)市場的最大黑馬,它的快速發(fā)展將三至六線城市以及農(nóng)村市場在電子商務(wù)領(lǐng)域空白區(qū)域發(fā)掘出很大的潛力,憑著價(jià)格低廉、拼單減價(jià)這兩個(gè)特點(diǎn)吸引了無數(shù)用戶;阿里聯(lián)手匯通達(dá)下沉四六級(jí)市場加碼農(nóng)村零售江湖,雙方在供應(yīng)鏈、渠道、倉儲(chǔ)和物流、技術(shù)系統(tǒng)等維度展開深度合作,為農(nóng)村市場提供包括品牌專供、下單平臺(tái)、新零售系統(tǒng)、阿里云平臺(tái)、物流系統(tǒng)解決方案等一系列服務(wù);京東也建立起京東家電專賣營業(yè)門店,加速3-6級(jí)市場渠道布局。

張近東雙線融合,蘇寧線下優(yōu)勢成關(guān)鍵點(diǎn)

縱觀這些在社區(qū)、縣鎮(zhèn)市場上的發(fā)力者,蘇寧在其中的作為似乎稍顯異類,區(qū)別于其它玩家或主打線上或?qū)９ゾ€下的玩法,張近東的策略有所不同。

線下起家的蘇寧擁有完善的門店經(jīng)營能力,更能深入了解用戶需求,后探索全新的線上線下融合的互聯(lián)網(wǎng)零售模式,開展自己的電商業(yè)務(wù)“蘇寧易購”,早于行業(yè)多年開啟智慧零售之路,作為概念的首倡者及踐行者,蘇寧無疑擁有先天優(yōu)勢。短短幾年時(shí)間,蘇寧線下零售第一的位置無人撼動(dòng),而在線上又成功鞏固了B2C電商前三的地位,電商O2O的經(jīng)驗(yàn)同樣適用于下沉渠道。

在社區(qū)市場,張近東大力布局蘇寧小店這一社區(qū)零售的入口,線下以門店為載體,滿足用戶生鮮、果蔬、熱鮮食、日用、飲品等品類為主的需求,線上通過蘇寧小店APP和小程序,可為用戶提供配送到家服務(wù),三公里范圍內(nèi)最快三十分鐘送達(dá)。在蘇寧小店的社區(qū)場景之中,“蘇小團(tuán)”社區(qū)拼團(tuán)服務(wù)也成為提升流量、增強(qiáng)消費(fèi)粘性的關(guān)鍵入口,通過線上線下社交玩法和蘇寧小店的點(diǎn)位布局,蘇小團(tuán)得以在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)全國范圍的覆蓋,讓互聯(lián)網(wǎng)玩法找到新的落腳點(diǎn),從而助力蘇寧小店實(shí)現(xiàn)雙線銷售增長的好成績。

在縣鎮(zhèn)市場,蘇寧零售云主打家電、3C,并整合經(jīng)營智能配件、極物和母嬰等品類,通過蘇寧的品牌、供應(yīng)鏈、物流、金融等全價(jià)值鏈和全場景數(shù)字化的賦能,成為下沉市場接近智慧零售的重要入口。線上又升級(jí)蘇寧拼購,重新定義只有正品低價(jià)+服務(wù)體驗(yàn)才是優(yōu)質(zhì)拼團(tuán),直接叫板拼多多。

最新的數(shù)據(jù)顯示,蘇寧小店全國超過5000家,覆蓋40000多個(gè)社區(qū),蘇小團(tuán)團(tuán)長超過40000人;蘇寧零售云也已超過5000家;蘇寧拼購也計(jì)劃建成500家拼拼莊園以及簽約500家拼拼工廠。顯然,無論是從發(fā)展速度、效率或是收益上,蘇寧在社區(qū)、在縣鎮(zhèn)的成績都足以成為行業(yè)中的佼佼者。

如今低價(jià)對(duì)于現(xiàn)代消費(fèi)者的吸引力逐步降低,反而對(duì)服務(wù)的需求愈發(fā)強(qiáng)盛,張近東正是始終堅(jiān)守著“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品”經(jīng)營理念,帶領(lǐng)蘇寧一路高歌猛進(jìn),從前如此,如今“渠道下沉”中一戰(zhàn)更是如此。

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