為了響應(yīng)浙江省委、省政府實(shí)施數(shù)字經(jīng)濟(jì)“一號(hào)工程”，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、提高競(jìng)爭(zhēng)力、邁向現(xiàn)代化、實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)高水平”的重大戰(zhàn)略決策。浙江青年創(chuàng)業(yè)學(xué)院、浙江省青年網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)、接力浙商網(wǎng)共同發(fā)起“接力浙商·創(chuàng)變中國(guó)行”數(shù)字經(jīng)濟(jì)系列主題活動(dòng)。
2019年7月16日，《場(chǎng)景互聯(lián)時(shí)代的新零售》暨“接力浙商·創(chuàng)變中國(guó)行”數(shù)字經(jīng)濟(jì)系列主題活動(dòng)走進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化獨(dú)角獸—臉臉科技，與接力浙商常務(wù)理事、互聯(lián)網(wǎng)“老兵”臉臉科技CEO何一兵共同探討場(chǎng)景互聯(lián)時(shí)代的新零售。
臉臉科技由互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)何一兵攜手銀泰百貨前CEO、“中國(guó)百貨界大佬” 周明海共同創(chuàng)辦，并獲”中國(guó)合伙人”俞敏洪的投資，是全球首款基于場(chǎng)所的場(chǎng)景電商SAAS平臺(tái)，也是“新零售”的最早踐行者、行業(yè)準(zhǔn)獨(dú)角獸。
據(jù)介紹，未來(lái)，臉臉科技將通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI等新技術(shù)的綜合運(yùn)用為實(shí)體商業(yè)賦能，真正實(shí)現(xiàn)線上線下融合，提升商業(yè)運(yùn)營(yíng)效能。主要服務(wù)于購(gòu)物中心、百貨、社區(qū)、寫字樓等場(chǎng)所，目前服務(wù)客戶涵蓋世界500強(qiáng)9家，中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)84家，如中糧、萬(wàn)達(dá)、萬(wàn)科、華潤(rùn)、印力、龍湖地產(chǎn)等。
活動(dòng)伊始，大家參觀走訪了臉臉科技各大產(chǎn)品場(chǎng)景、路演區(qū)，深度體驗(yàn)了臉臉科技在人與場(chǎng)景當(dāng)中，如何實(shí)現(xiàn)有效鏈接等現(xiàn)場(chǎng)展示，解讀了在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，基于場(chǎng)景的O2O2O的商業(yè)模式。
在深度參訪后，浙江省團(tuán)校黨委書記、校長(zhǎng)俞中為本次活動(dòng)做開場(chǎng)致辭并鼓勵(lì)大家要勇于站在科技的最前端，大膽創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，發(fā)展現(xiàn)代科技，并表示，在未來(lái)，無(wú)論老兵還是新兵，都將齊聚一堂，共同為時(shí)代的發(fā)展做貢獻(xiàn)。
此后，何一兵上臺(tái)向大家呈現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展24年”的歷史軸線。
互聯(lián)網(wǎng)的24年
“我們要知道自己從哪里來(lái)，才能明白未來(lái)該去往何處。”
何一兵曾提出，對(duì)所有商業(yè)線下場(chǎng)景而言，真正的痛點(diǎn)應(yīng)該是0ffline to online，即如何將線下的人流變?yōu)榫€上的鏈接和數(shù)據(jù)?；谶@一認(rèn)知，臉臉在2013年誕生之初，目標(biāo)就很明確：幫助實(shí)體商業(yè)場(chǎng)所，以“娛樂+社交+電商”的方式激活客流，實(shí)現(xiàn)對(duì)場(chǎng)內(nèi)客流的高效運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)化。
我們從哪里來(lái)？
自1995年起，中國(guó)出現(xiàn)了第一批真正意義上的網(wǎng)站，為用戶搭建了線上世界，突破了時(shí)間和空間的限制，讓“互聯(lián)網(wǎng)改變世界”成為現(xiàn)實(shí)。互聯(lián)網(wǎng)的前12年，造就了BAT這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司，同時(shí)也使得PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正是進(jìn)入搬運(yùn)時(shí)代——把線下內(nèi)容搬運(yùn)至線上，成為一個(gè)中心化的以內(nèi)容為主的時(shí)代，至此，線上線下一分為二。
“但內(nèi)容和用戶之間應(yīng)該有它的社交溫度以及情感鏈接。”
2007年，喬布斯發(fā)布了iPhone1，開啟了互聯(lián)網(wǎng)后12年的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代。后12年，PC端加入了以“人”為核心的紐帶鏈接，使手機(jī)變成“人”不可或缺的一個(gè)“器官”，線上線下重新合二為一，糾正了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代內(nèi)容為王的理念?；ヂ?lián)網(wǎng)正式進(jìn)入“鏈接為王”時(shí)代，并觸發(fā)了一部精彩的電商進(jìn)化史。
未來(lái)我們?cè)撊ツ膬海?/strong>
這是一個(gè)值得深思的問題。值得慶幸的是，何一兵早已經(jīng)在給我們開路。
“未來(lái)的12年，場(chǎng)景將會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。場(chǎng)景思維，場(chǎng)景觸發(fā)，即需即現(xiàn)，即用即走。”這是何一兵對(duì)未來(lái)場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)的深度解讀。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以人為核心，“信任”和“信息”成為至關(guān)重要的兩大因素。在這兩大因素基礎(chǔ)上，一則通過場(chǎng)景觸發(fā)內(nèi)容產(chǎn)出，增加體驗(yàn)價(jià)值和內(nèi)容變現(xiàn)的能力;再則，通過場(chǎng)景觸發(fā)新型的社交模式，讓人與人、人與物之間的鏈接更有效，增加整體的效率價(jià)值。
目前，線下場(chǎng)景的核心是流量運(yùn)營(yíng)，流量運(yùn)營(yíng)的痛點(diǎn)是線下流量如何轉(zhuǎn)化為線上數(shù)據(jù)并持續(xù)輸出。對(duì)此，何一兵表示：會(huì)呼吸的數(shù)據(jù)，吸進(jìn)來(lái)的是數(shù)據(jù)，呼出去的是服務(wù)。
面對(duì)流量痛點(diǎn)，我們應(yīng)該增加多元化的場(chǎng)景打造，喚醒用戶的感知力、思考力、滿足力，找到一些好玩兒的場(chǎng)景內(nèi)容，賦予商業(yè)豐富的內(nèi)容體驗(yàn)，積極和用戶互動(dòng)，讓用戶能在某種生活方式中完成消費(fèi)閉環(huán)。
“豐富的場(chǎng)景體驗(yàn)，好玩是最高級(jí)的c端需求價(jià)值觀。”
臉臉經(jīng)過幾年的發(fā)展，將自己的目標(biāo)由頂天立地改為鋪天蓋地，大面積覆蓋到更多的場(chǎng)景中，臉臉?biāo)龅氖虑橐矊⑹且粋€(gè)持續(xù)的過程，場(chǎng)景需要不斷更新、迭代。
未來(lái)，臉臉科技將通過新商業(yè)、趣生活，用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)“好玩”的場(chǎng)景，讓生活變得更美好。
在何一兵精彩的分享后，接力浙商同學(xué)們紛紛表示受益匪淺，并提出了相關(guān)問題。何一兵就金融場(chǎng)景時(shí)代、購(gòu)物中心場(chǎng)景時(shí)代等問題發(fā)表了自己的觀點(diǎn):
在金融方面，目前已經(jīng)由資產(chǎn)抵押的金融1.0時(shí)代過渡到了金融2.0時(shí)代。在金融2.0時(shí)代，出現(xiàn)了以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為依托的電商場(chǎng)景——在幾秒鐘之內(nèi)做出貸款決定。它是由基于大數(shù)據(jù)的消費(fèi)場(chǎng)景決定的。
在未來(lái)的金融3.0時(shí)代，則要與更大的消費(fèi)場(chǎng)景結(jié)合，使之成為自己的場(chǎng)景服務(wù)對(duì)象，這將存在很大的想象空間。
對(duì)于購(gòu)物中心的場(chǎng)景時(shí)代，何一兵和君上資本唐龍虎達(dá)成一致：百貨時(shí)代是人去找貨，購(gòu)物中心是貨去吸引人的理念。過去，人們是目的性消費(fèi)，而如今以至未來(lái)，整個(gè)購(gòu)物中心將逐漸向發(fā)現(xiàn)型消費(fèi)轉(zhuǎn)變，因此，相應(yīng)的消費(fèi)體驗(yàn)也將轉(zhuǎn)變。
在消費(fèi)場(chǎng)景打造上，可以向生活方式的內(nèi)容打造轉(zhuǎn)變，對(duì)生活場(chǎng)景進(jìn)行覆蓋。例如服裝品牌，不僅要在店內(nèi)呈現(xiàn)服裝場(chǎng)景打造，還可以和生活以及其場(chǎng)景結(jié)合，形成一種生活體驗(yàn)方式，進(jìn)而營(yíng)造綜合場(chǎng)景氛圍，保證高進(jìn)店率、高轉(zhuǎn)化率、高連帶率、高復(fù)購(gòu)率的業(yè)態(tài)模式。
在精彩的思想碰撞后，大家在合影留念中結(jié)束此次活動(dòng)。希望通過此次活動(dòng)，同學(xué)們都將有所收獲，并在未來(lái)，能夠沖出重圍，成為各自行業(yè)中的領(lǐng)頭羊。
接力浙商·創(chuàng)變中國(guó)行，致力于為青年浙商與產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿、雙創(chuàng)政府、科研院校搭建高品質(zhì)互動(dòng)平臺(tái)，實(shí)地游學(xué)全國(guó)區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)，深度學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)典范，與風(fēng)云企業(yè)家、專家學(xué)者互為私董，共同探索產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈創(chuàng)新的多重路徑，接力浙江經(jīng)濟(jì)，傳承浙商精神。
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