蘇寧零售云通過(guò)“圈”“擴(kuò)”“通”三維度，實(shí)現(xiàn)門(mén)店用戶消費(fèi)升級(jí)

2019年8月8日，蘇寧零售云合作伙伴大會(huì)在南京蘇寧總部正式召開(kāi)。眾多零售云加盟商、品牌商代表蒞臨大會(huì)，就蘇寧零售云未來(lái)規(guī)劃與發(fā)展進(jìn)行深入交流與探討。在大會(huì)“從零售賦能到協(xié)作網(wǎng)絡(luò)”的圓桌論壇環(huán)節(jié)，場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人吳聲與蘇寧集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、品牌商以及加盟商代表，共同探討零售云3.0賦能升級(jí)后，科技、物流和金融三大維度對(duì)店面的賦能創(chuàng)新。

智能化用戶管理 “圈”出私域會(huì)員

蘇寧科技集團(tuán)常務(wù)副總裁荊偉分享道，蘇寧零售云采取數(shù)字化工具，搭建員工管理平臺(tái)，提升了管理效益。并且通過(guò)精細(xì)化用戶管理和個(gè)性化服務(wù)的滿足，做到用戶服務(wù)全程在線，為門(mén)店增加客流的同時(shí)維系與用戶之間的關(guān)系，增加顧客忠誠(chéng)度，將縣鎮(zhèn)店覆蓋區(qū)域內(nèi)的人群都變成店長(zhǎng)的客戶。

智能設(shè)備運(yùn)營(yíng)方案賦能“擴(kuò)”充線上云店

通過(guò)蘇寧智能設(shè)備、運(yùn)營(yíng)方案賦能，各位零售云店長(zhǎng)不僅擁有線下門(mén)店，還將擁有超過(guò)5000個(gè)商品備選的線上門(mén)店，而線上線下產(chǎn)品共享也將為消費(fèi)者帶來(lái)圍繞用戶生活場(chǎng)景的全品類商品。數(shù)字化和智能化的零售模式使蘇寧零售云門(mén)店能夠以更高的效率為消費(fèi)者提供商品和服務(wù)。

數(shù)字化賦能零售云平臺(tái) 打“通”全場(chǎng)景零售

蘇寧零售云依靠數(shù)字化實(shí)現(xiàn)了實(shí)體門(mén)店與線上平臺(tái)的融合，做到了線上銷(xiāo)售，線下服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理模式，24小時(shí)為顧客提供服務(wù)。顧客可通過(guò)蘇寧拼購(gòu)、推客、小程序等平臺(tái)，既能像網(wǎng)購(gòu)一樣篩選出心儀商品，還能享受詳盡的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。完成下單后，依托發(fā)達(dá)的蘇寧物流網(wǎng)絡(luò)，實(shí)物得以從線上平臺(tái)送達(dá)至客戶手中。

蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍?jiān)?18發(fā)燒購(gòu)物節(jié)發(fā)布會(huì)上也曾表示，今年818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)，將打造中國(guó)最豐富的全場(chǎng)景零售平臺(tái)，帶給消費(fèi)者全覆蓋的全場(chǎng)景零售體驗(yàn)，滿足縣鎮(zhèn)消費(fèi)者的一站式購(gòu)物需求。蘇寧科技通過(guò)“圈”、“擴(kuò)”、“通”三個(gè)維度短時(shí)間、一鍵幫助零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的賦能，且在過(guò)程中投入較少，效益效率得到提升。

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