10月17日，OPPO Reno Ace搶先購活動正式開啟，OPPO K5也正式首銷。對于這兩款分別在中高端領(lǐng)域中，充電速度最快的手機(jī)。Reno Ace僅用3分鐘銷量破萬臺，5分鐘全網(wǎng)銷售額破億。今日凌晨開售的OPPO K5在京東、天貓、蘇寧三大電商平臺，斬獲1000—2000元價位段銷量冠軍。同時，OPPO還推出超閃俠1小時送達(dá)服務(wù)。
1小時送達(dá)服務(wù)，是OPPO的一項服務(wù)，能實現(xiàn)3公里1小時配送，只需要在OPPO商城，小程序下單，就可以通過離用戶最近的門店店員送貨，更快的拿到手機(jī)，送貨店員還能幫助用戶提供新老手機(jī)資料導(dǎo)入，舊手機(jī)回收等服務(wù)。并且用戶可以選擇店員成為自己的“專屬一對一顧問”，有任何問題都可以實時在線溝通。
其實OPPO在服務(wù)方面，一直以來都十分的貼心。在上個月，OPPO就推出了延時服務(wù)，加班提供售后，全國75+家OPPO客服中心，開展延時服務(wù)，正常營業(yè)時間結(jié)束后將延長1-2小時服務(wù)時間。而且服務(wù)也沒有“縮水”，跟白天現(xiàn)場服務(wù)的內(nèi)容一樣，這樣我們就不用擔(dān)心下班的時候，客服也下班，修手機(jī)還得請個假去修。
而且在9月12日-12月11日期間，我們可以通過OPPO官網(wǎng)，OPPO實體專店隨新機(jī)購買“進(jìn)液保”保障服務(wù)，就可以享受免費(fèi)的維修服務(wù)。并且，在購買后我們的手機(jī)因意外進(jìn)液造成的硬件故障，在有效期及限額內(nèi)可獲得1次免費(fèi)維修服務(wù)，同時，在手機(jī)修復(fù)后所修部件還可享180天保修服務(wù)。
從產(chǎn)品到到營銷到服務(wù)， OPPO通過多個維度構(gòu)建起了良好的用戶體驗的閉環(huán)，并堅持以用戶的需求為導(dǎo)向，如家人般陪伴，讓用戶體驗到了真誠貼心的OPPO服務(wù)以及人性化的關(guān)懷。持續(xù)發(fā)力的OPPO用戶服務(wù)，有更多精彩值得我們期待。
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