Rushmail:群發(fā)郵件之客戶數據的作用

在如今互聯網信息數據時代中,最不缺乏的就是數據信息,例如:瀏覽者訪問網址時會產生瀏覽記錄數據,在網站閱讀新聞會產生新聞閱讀數據等。而在如今時代中,其實缺乏的是對所獲取數據的處理分析能力,利用這些數據進行匯總分析,能輕松的了解客戶的具體情況,能有效提高線上營銷的效果,對于電子商務行業(yè)的人員來說,電子郵件營銷是把網站瀏覽客戶轉化成消費者的重要手段之一,下面Rushmail給大家詳細介紹如何以客戶數據為基礎,開展個性化的郵件營銷。

(一)、曾經購買產品數據

曾經購買過產品的客戶,代表客戶對這類型產品的風格、品牌或功能感興趣,通過Rushmail平臺對這類客戶進行客戶群體分類,進行個性化的郵件群發(fā)。

例如:在某家服裝店中,A客戶曾經購買了連衣裙,可以在郵件平臺對客戶進行客戶群體分類處理,進行個性化的郵件群發(fā),A客戶就會收到關于該衣服的鞋子、服裝等搭配,能激發(fā)A客戶的購物欲。

當然為了提高郵件群發(fā)的群發(fā)效率,在Rushmail平臺中,可以通過設置條件觸發(fā)的方式進行自動化的郵件群發(fā),能大大提升企業(yè)在群發(fā)郵件時的發(fā)送效率。

(二)、與線下數據相結合

隨著越來越多線下店鋪開始在線上電商營銷后,將線下客戶的數據與線上銷售相結合的方式也變得越來越重要了。例如:當客戶在線下購買產品后,可以詢問客戶的電子郵箱地址,告之客戶可以通過郵件查看他們購買商品的使用小技巧等。

這種線上線下數據相結合的方式,除了能了解客戶情況之后,也方便后續(xù)通過郵件的方式與客戶進行溝通,從而能有效提高客戶再次購買的幾率。

(三)、客戶購物車所存在產品的數據

通過客戶購物車中所添加的產品數據,能了解客戶對哪些產品比較感興趣,但可能因為某些因素遲遲沒有購買。

購物車內未購買產品的數據也可以應用在郵件營銷中,客戶將產品放入購物車并且想要購買,這些情況是顯而易見的,但是如何發(fā)揮郵件營銷方式讓客戶下定決心下單的方式卻很少人知道。

可以通過發(fā)送多封郵件告之客戶購物車未購買產品的情況:第一封郵件:提醒客戶在購物車內有哪些產品未下單;

第二份郵件:如果客戶仍然沒有下單,則告訴客戶購物車內部分產品近期價格有下跌的情況,可能過幾天回恢復原價等方式;

第三方郵件:如果客戶還是沒有下單,那么可以告訴客戶部分產品庫存即將不足、擁有限時促銷活動等方式,讓客戶產生緊迫感,從而激發(fā)客戶購買欲。

通過這幾封郵件的最佳之處在于,你可以了解客戶對購物車內產品的購買欲望,為后續(xù)調整郵件營銷計劃有著推進的作用,這可以讓郵件營銷的個性化營銷方式變得更加有說服力。

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