近日,國家郵政局發(fā)布關于2021年第二季度快遞服務滿意度調(diào)查和時限準時率測試結(jié)果的通告。在快遞企業(yè)公眾滿意度方面,得分在80分以上(含80分)的企業(yè)為順豐速運、京東物流、郵政EMS,得分在76-80分之間(含76分)的企業(yè)為中通快遞、韻達速遞、圓通速遞、德邦快遞、申通快遞,得分在74-76分之間(含74分)的企業(yè)為百世快遞、極兔速遞。
測試還發(fā)現(xiàn),在全程時限方面,平均時限在48小時以內(nèi)的企業(yè)為順豐速運;時限在48-60小時之間(含48小時)的企業(yè)為郵政EMS、中通快遞、京東物流、韻達速遞、圓通速遞、申通快遞;
時限在60小時以上(含60小時)的企業(yè)為百世快遞、德邦快遞、極兔速遞。其中,圓通速遞、德邦快遞全程時限同比改善較為明顯。
在72小時準時率方面,準時率在90%以上(含90%)的企業(yè)為順豐速運;準時率在80%-90%之間(含80%)的企業(yè)為郵政EMS、中通快遞、京東物流;
準時率在70%-80%之間(含70%)的企業(yè)為韻達速遞、圓通速遞、申通快遞、百世快遞;準時率在70%以下的企業(yè)為德邦快遞、極兔速遞。
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