國家郵政局：2021年Q2中國快遞滿意度排名 百世/極兔墊底

近日，國家郵政局發(fā)布關于2021年第二季度快遞服務滿意度調查和時限準時率測試結果的通告。在快遞企業(yè)公眾滿意度方面，得分在80分以上（含80分）的企業(yè)為順豐速運、京東物流、郵政EMS，得分在76-80分之間（含76分）的企業(yè)為中通快遞、韻達速遞、圓通速遞、德邦快遞、申通快遞，得分在74-76分之間（含74分）的企業(yè)為百世快遞、極兔速遞。

測試還發(fā)現(xiàn)，在全程時限方面，平均時限在48小時以內的企業(yè)為順豐速運；時限在48-60小時之間（含48小時）的企業(yè)為郵政EMS、中通快遞、京東物流、韻達速遞、圓通速遞、申通快遞；

時限在60小時以上（含60小時）的企業(yè)為百世快遞、德邦快遞、極兔速遞。其中，圓通速遞、德邦快遞全程時限同比改善較為明顯。

在72小時準時率方面，準時率在90%以上（含90%）的企業(yè)為順豐速運；準時率在80%-90%之間（含80%）的企業(yè)為郵政EMS、中通快遞、京東物流；

準時率在70%-80%之間（含70%）的企業(yè)為韻達速遞、圓通速遞、申通快遞、百世快遞；準時率在70%以下的企業(yè)為德邦快遞、極兔速遞。

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