網(wǎng)易跟帖養(yǎng)成記，這款反垃圾云服務功不可沒

從2003年至今，網(wǎng)易跟帖在不知不覺中已經度過了13個年頭，經歷了互聯(lián)網(wǎng)信息的爆發(fā)，也經歷了PC向移動互聯(lián)網(wǎng)的轉型。而在同類產品近乎銷聲匿跡的時候，網(wǎng)易跟帖已然成為一種互聯(lián)網(wǎng)文化，甚至可以說最成功的評論類產品。

移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，UGC早已是諸多流行APP中不可或缺的品類，這些產品和網(wǎng)易跟帖的一個共同特點就是，由用戶原創(chuàng)內容。但用戶可以制造優(yōu)質內容，也會帶來大量的負面和垃圾信息，這不僅讓很多內容運營難堪其重，一些產品的衰落也與此不無關系。那么，網(wǎng)易跟帖在反垃圾方面的成就對其他UGC產品來說又有何借鑒之處呢？

19年經驗，以及網(wǎng)易的三次技術迭代

互聯(lián)網(wǎng)反垃圾的歷史似乎可以追溯到1978年的第一封垃圾郵件，而在今天全球每天都有數(shù)十億的垃圾郵件在傳播，再加上垃圾評論、詐騙短信、色情廣告等等，幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)產品都面臨著反垃圾的壓力，網(wǎng)易也不例外。

自1997年推出郵箱類產品開始，網(wǎng)易就開始了自己的反垃圾之路，產品線也從郵箱、新聞擴展到了影音娛樂、游戲、社交、電商等領域。網(wǎng)易跟帖可以看作是網(wǎng)易發(fā)垃圾技術的直接呈現(xiàn)，其實在“蓋樓”文化背后，網(wǎng)易的反垃圾技術也完成了三次技術迭代。

第一階段主要是依賴關鍵詞、黑白名單和各種過濾器技術，來做一些內容的偵測和攔截。這是最基礎的階段，也是網(wǎng)易郵箱在垃圾郵件過濾方面的初次嘗試，后來這一技術也被應用于網(wǎng)易新聞的評論區(qū)。不過受限于當時計算能力瓶頸以及算法理論的發(fā)展，第一階段的技術只能說勉強滿足使用。

第二個階段主要基于計算機行業(yè)一些算法的更新，比如說貝葉斯過濾，一些膚色的識別，紋理的識別等等。網(wǎng)易在實際應用中對這些算法進行了更好的特征匹配和技術改造，達到更優(yōu)的反垃圾效果，這也是網(wǎng)易跟帖能夠持續(xù)13年之久并且越來越好的關鍵。

第三個階段加入了當下流行的大數(shù)據(jù)和人工智能等技術。網(wǎng)易在反垃圾技術上利用海量大數(shù)據(jù)做用戶的行為分析，進行用戶畫像，評估用戶是一個垃圾用戶還是一個正常用戶。此外，網(wǎng)易還能基于人工智能的圖像識別技術等，更準確識別是否是垃圾詞匯、色情圖片、廣告圖片以及一些違禁品圖片等等。

個體的智慧是有限的，但個體乘以一百萬之后就會產生神奇的化學反應。網(wǎng)易反垃圾技術就像是一個神奇的濾網(wǎng)，將網(wǎng)易新聞評論區(qū)的內容汰劣留良，使得跟帖這一體現(xiàn)網(wǎng)民智慧的生產力一直延續(xù)下去。

網(wǎng)易易盾上線，跟帖神話或許可以復制

反垃圾技術進入到人工智能階段時，網(wǎng)易的反垃圾團隊發(fā)現(xiàn)國內第三方反垃圾市場近乎空白，盡管國外已經出現(xiàn)了mollom、WebPurify、Sightengine等產品。而此時網(wǎng)易內部95%的互聯(lián)網(wǎng)產品已經遷入了云，正基于此，網(wǎng)易在2016年年初正式推出了易盾反垃圾云服務，將網(wǎng)易服務多年的成熟解決方案以云服務的形式推向市場，幫助更多產品。

縱觀市場上的各類UGC產品，在內容過濾方面的做法普遍有三類，一是人工干涉，諸如人工刪除、屏蔽、禁言等等；二是進行用戶分級，比如根據(jù)用戶的注冊時長和在線時間分為核心用戶、普通用戶、游客等等；三是優(yōu)質內容的人工篩選，即人工置頂推薦一些優(yōu)質內容。不難發(fā)現(xiàn)，這一機制和網(wǎng)易跟帖有著本質的差別，前者要投入龐大的人力資源和巨額的資金，而網(wǎng)易跟帖是網(wǎng)民的自發(fā)行為，網(wǎng)易很少進行人工干涉。此外，用戶分級的做法在一定程度上有利于內容的凈化，卻也極大地損害了用戶體驗，網(wǎng)易跟帖則恰如其分的給了每個用戶發(fā)言的權利。

不難發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的反垃圾技術業(yè)已成為UGC類產品的一大瓶頸，網(wǎng)易跟帖則從另一方面說明了反垃圾云服務的必要性。同時，作為專業(yè)的第三方反垃圾產品，網(wǎng)易易盾在網(wǎng)易新聞、網(wǎng)易云音樂、網(wǎng)易云課堂、網(wǎng)易郵箱身上表現(xiàn)出的可靠性和高效性，一方面是基于網(wǎng)易擁有19年的反垃圾特征數(shù)據(jù)沉淀，而這些正是能否快速有效過濾各種有害信息的關鍵；另一方面網(wǎng)易云在云計算大軍中漸露頭角，海量的云計算資源和彈性伸縮的特點，能夠滿足客戶單日億級請求。誠然，在打造了網(wǎng)易新聞、網(wǎng)易云音樂等標簽式產品后，網(wǎng)易開始憑借網(wǎng)易易盾反垃圾來深耕這個市場。

網(wǎng)易跟帖之所以成功，或許有人認為是基于網(wǎng)易的產品情懷和工匠精神，也或許有人說是網(wǎng)民的智慧結晶，但不可否認的是，反垃圾技術卻是決定網(wǎng)易跟帖能否良性循環(huán)的重要因素之一?？梢灶A見，UGC創(chuàng)業(yè)大潮在未來會越來越洶涌，而網(wǎng)易易盾反垃圾云服務等成熟的反垃圾解決方案，也將加速UGC產品的落地，網(wǎng)易跟帖的神話并非不可復制。

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