除了傳統(tǒng)的優(yōu)勢產品BPM（業(yè)務流程管理）解決方案外，ECM（企業(yè)協(xié)同辦公）、移動信息服務平臺也成為摩卡軟件未來重點的業(yè)務發(fā)展方向。
自2010年被華勝天成收購后，摩卡軟件的未來發(fā)展方向就被很多業(yè)內人士所關注。不過，在之后近三年的時間內，摩卡軟件一直處于整合期，并沒有對外傳遞太多的聲音。近日，華勝天成集團副總裁、摩卡軟件總經理潘韜接受本刊記者的專訪，并詳細闡述了摩卡軟件下一步發(fā)展的新戰(zhàn)略。
整合從摸底開始
在進入摩卡軟件后，我首先對摩卡的歷史沉淀進行了摸底，跑遍了摩卡軟件生意額在100萬元以上的客戶，傾聽他們的聲音?！?通過摸底，潘韜發(fā)現(xiàn)，一些好的經驗、知識都沉淀在各個項目組里，在客戶那里更多的體現(xiàn)的是過一個項目點的交付水平，并非整個公司的交付水平。意識到這一問題后，潘韜對摩卡軟件進行了改革，其中很重要的一點，就是將各個項目組中”最長的板“找出來，然以此作為全公司的標準來進行推行，這樣整個公司的交付水平就得到了提升。
另外，在產品方面，摩卡軟件也進行了梳理，目前已經確立了三大產品序列，除了摩卡軟件傳統(tǒng)的優(yōu)勢產品：BPM（業(yè)務流程管理）解決方案外，ECM（企業(yè)協(xié)同辦公）、移動信息服務平臺也成為摩卡軟件未來重點的業(yè)務發(fā)展方向。
將經驗化為產品
對于摩卡軟件下一步的發(fā)展戰(zhàn)略，潘韜也進行了很多的思考。眾所周知，摩卡軟件之前以電信運營商為主要客戶，主要為電信運營商提供MSS（管理支撐系統(tǒng)）。但企業(yè)如果想要持續(xù)快速地發(fā)展，僅靠電信行業(yè)的客戶是難以支撐的。因此，摩卡軟件進行了行業(yè)拓展，在做好電信行業(yè)的同時，開始向政府、企業(yè)等行業(yè)進軍?！拔覀儼阎霸陔娦判袠I(yè)多年積累的知識、經驗提煉出來，形成產品，提供給其他行業(yè)的用戶?！迸隧w介紹道。
其中，ECM（企業(yè)協(xié)同辦公）平臺將成為摩卡軟件接下來在企業(yè)用戶市場重點推廣的拳頭產品?！蹦壳皣鴥扔性S多國有大中型企業(yè)，業(yè)務規(guī)模大、員工人數(shù)多，跨地域、跨機構、跨部門的管理業(yè)務流程不斷增加，這導致企業(yè)在信息獲取方面十分困難，業(yè)務流程的執(zhí)行過程也十分緩慢、效率低下，甚至會對企業(yè)的管理決策帶來直接影響。而摩卡軟件利用多年在管理信息化領域的經驗以及先進的IT技術構建了面向公文管理和管理類業(yè)務流程支撐平臺，可以很好的滿足企業(yè)對于管理類業(yè)務流程的需要，規(guī)范企業(yè)的管理流程?！皳?jù)潘韜介紹，摩卡軟件還針對一些細分行業(yè)用戶的特點進行了封裝，讓合作伙伴和用戶在應用ECM平臺時更為方便、快捷。
轉變服務模式
不過，這種行業(yè)拓展也帶來了新的挑戰(zhàn)。之前做電信行業(yè)，服務的都是大客戶，基本以項目交付為主。但在政府、企業(yè)市場，更多的是中小型客戶，并不適合項目交付的模式。因此，要求摩卡軟件在服務模式上有所改變。
“這也是摩卡軟件與以往相比最大的轉變：從項目交付型企業(yè)向產品服務型企業(yè)轉變，今后摩卡軟件不僅服務于如電信運營商等大型企業(yè)，同時也要為中小企業(yè)提供服務?！?潘韜坦言道。
從電信行業(yè)進入到企業(yè)市場，除了在服務模式上的變化外，摩卡軟件還有可能遇到一些更大的困難。例如，在企業(yè)市場，由于進入門檻相對較低，因此行業(yè)整體尚參差不齊，這就意味著競爭會更加的激烈，在市場中”打仗“的方法和之前也可能完全不同。
面對這一問題，潘韜表示，摩卡軟件將會通過打造一個合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，來進行企業(yè)市場的拓展?！蔽覀儗鸵恍┯行袠I(yè)經驗、開發(fā)能力的合作伙伴合作，把我們之前沉淀的精華與合作伙伴所理解的企業(yè)用戶需求結合起來，共同為企業(yè)用戶提供服務。“談到下一階段的目標，潘韜坦言，希望摩卡軟件的業(yè)績能在三年內翻一番?！睂崿F(xiàn)這一目標，肯定會有一些壓力。但我對摩卡軟件的核心競爭力還是很有自信。
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