新零售新當(dāng)量 天貓雙11開場(chǎng)一小時(shí)連創(chuàng)新紀(jì)錄

11月11日，僅用了1小時(shí)57秒，2016年天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額突破362億元，已超過2013年雙11全天交易額，其中無(wú)線交易額占比84.3%。阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇認(rèn)為，這是阿里巴巴變革升級(jí)中國(guó)零售的結(jié)果。

相比去年雙11，全球消費(fèi)者的購(gòu)物熱情更加瘋狂。零點(diǎn)剛過20秒，2016年天貓雙11總成交額超過1億元人民幣。6分58秒，總成交額突破100億人民幣。14分16秒，2016天貓雙11總成交超191億人民幣，已超2012年雙11全天的成交額，其中無(wú)線交易額占比85.77%。

從各行業(yè)成交看，服飾、美妝、電器、手機(jī)等已成天貓絕對(duì)優(yōu)勢(shì)類目。天貓服飾開場(chǎng)1小時(shí)，破億元商家已有10個(gè)。優(yōu)衣庫(kù)僅用了2分53秒就突破億元，再次創(chuàng)造紀(jì)錄，成為服飾類最快破億品牌。Adidas 僅用16分鐘就達(dá)到去年雙11當(dāng)天的成交額，Nike僅用 10分鐘就超過去年雙11全天成交額。

天貓美妝僅用1小時(shí)3分就達(dá)到17億元，超去年雙11前8小時(shí)銷售額。全球最大奢侈品集團(tuán)LVMH旗下品牌法國(guó)嬌蘭表現(xiàn)亮眼，預(yù)售開始僅用12分鐘，已超過品牌入駐天貓時(shí)“超級(jí)品牌日”銷售總額。

天貓電器城僅36秒銷售就破億元。54分鐘銷售額突破50億，比去年提前半小時(shí)。美的榨汁機(jī)13分鐘送到顧客家里，成為首個(gè)送達(dá)的品牌。

天貓手機(jī)僅用1小時(shí)9分，銷售額突破20億元。僅用30分鐘，已有榮耀、小米、魅族、蘇寧易購(gòu)4家成交破億元。

銷售火爆的背后，是強(qiáng)大的技術(shù)支撐。今年天貓雙11開場(chǎng)30分鐘，創(chuàng)造了每秒交易峰值17.5萬(wàn)筆，每秒支付峰值12萬(wàn)筆的新紀(jì)錄。而2009年的第一次雙11，交易峰值僅為400筆每秒，支付峰值僅為200筆每秒，8年增長(zhǎng)數(shù)百倍。

張勇認(rèn)為，這是一個(gè)非常了不起的進(jìn)步，整個(gè)技術(shù)能力又上了一個(gè)新的臺(tái)階，并且在峰值上停留了相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，也反映了消費(fèi)者開場(chǎng)以后的持續(xù)熱情。

消費(fèi)者在買買買的同時(shí)，物流合作伙伴已經(jīng)同步運(yùn)轉(zhuǎn)起來。在佛山蘆苞鎮(zhèn)打工的黃先生還在血拼的時(shí)候，菜鳥聯(lián)盟的成員EMS已經(jīng)敲響了他的房門，黃先生成為2016年天貓雙11第一個(gè)收到包裹的消費(fèi)者，僅用13分19秒就成功簽收。菜鳥網(wǎng)絡(luò)提供的數(shù)據(jù)顯示，18分鐘，狂歡節(jié)產(chǎn)生1億個(gè)物流訂單，去年達(dá)到這個(gè)單量則花了43分鐘。

跨境第一單發(fā)生在第28分鐘，杭州市民汪女士便收到了今年雙11的跨境第一單。隨著阿里巴巴集團(tuán)全球化戰(zhàn)略的推進(jìn)，今年雙11全面打通海內(nèi)外，實(shí)現(xiàn)全球新零售一體化，不僅消費(fèi)者可以享受到買遍全球的樂趣，品牌商家也將搭上雙11的快車，迅速拓展市場(chǎng)，真正實(shí)現(xiàn)“賣全球”。

隨著用戶購(gòu)物行為的改變，大量的交易發(fā)生在了移動(dòng)端。2016天貓雙11全球狂歡節(jié)開場(chǎng)僅用8分3秒，無(wú)線交易額就超過100億元，無(wú)線交易占比曾一度逼近95%的峰值。

“大家可以想象一下這個(gè)生活方式的變化，午夜靠在床上、靠在沙發(fā)上刷刷手機(jī)屏，當(dāng)個(gè)剁手黨，這是何等逍遙暢快！”張勇說，無(wú)線化已經(jīng)變成了每個(gè)人的生活方式。

附11月1點(diǎn)逍遙子發(fā)言實(shí)錄

主持人：逍遙子，你對(duì)剛剛過去的一個(gè)小時(shí)里面解讀一下發(fā)生了什么？

逍遙子：從零點(diǎn)開始以后，跟大家媒體所看到的數(shù)據(jù)大屏一樣，背后是消費(fèi)者非常大的消費(fèi)熱情，蜂擁而入。大家想象實(shí)體店開門以后、節(jié)慶開門以后，消費(fèi)者蜂擁而入進(jìn)行購(gòu)物，我們?cè)?小時(shí)57秒，天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額突破362億元，這有一個(gè)很大的意義。

我們?cè)谌暌郧埃?013年整天的交易額是350億，僅僅三年時(shí)間，我們用一個(gè)小時(shí)完成了當(dāng)時(shí)一天整個(gè)的交易情況，這個(gè)背后反映了整個(gè)中國(guó)的消費(fèi)升級(jí)、反映了用戶對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的熱愛、反映了整個(gè)通過網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已經(jīng)成為了生活方式，這是我們切身感受到用戶這樣的熱情。

主持人：一場(chǎng)狂歡是由很多角色互動(dòng)發(fā)生的，比如說有商家、消費(fèi)者、物流合作伙伴和更多的消費(fèi)角色，在剛剛的這些消費(fèi)角色當(dāng)中，你關(guān)注到了哪些點(diǎn)？

逍遙子：商家在零點(diǎn)開始的時(shí)候，扮演了一個(gè)非常重要的角色，所有的商家都為了這個(gè)即將到來的時(shí)刻，準(zhǔn)備了很久，在零點(diǎn)的時(shí)候，把最好的貨品、最好的價(jià)格呈現(xiàn)給我們消費(fèi)者。現(xiàn)在對(duì)他們來講，剛剛過去的第一小時(shí)，訂單已經(jīng)像雪片一般飛到商家這里，他們已經(jīng)開始忙碌起來，背后物流公司第一筆訂單正在進(jìn)行包裹，快速進(jìn)入到快遞公司手里。我想整個(gè)阿里生態(tài)體系，整個(gè)從商家、合作伙伴、客服、物流、營(yíng)銷到最終的消費(fèi)者手里，各個(gè)環(huán)節(jié)現(xiàn)在正在緊鑼密鼓的運(yùn)轉(zhuǎn)，未來繼續(xù)的這23個(gè)小時(shí)，會(huì)繼續(xù)這樣一種運(yùn)作，能夠把源源不斷的消費(fèi)者需求能夠滿足好。

當(dāng)然除了我們商家這樣一個(gè)貢獻(xiàn)以外，今年我們這第一小時(shí)，我們技術(shù)團(tuán)隊(duì)，在隔壁的技術(shù)主作戰(zhàn)室也在辛勤工作，其實(shí)在剛剛過去的一個(gè)小時(shí)，我們應(yīng)該說是非常圓滿的達(dá)到了我們另一個(gè)技術(shù)頂峰，我可以很高興地跟大家分享兩個(gè)數(shù)字。我們剛剛過去的第一個(gè)小時(shí)，在前面我們的峰值的時(shí)候，開場(chǎng)峰值的時(shí)候，我們的交易創(chuàng)建，就是電商平臺(tái)的定單創(chuàng)建，在每秒鐘達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的17.5萬(wàn)筆。去年我們這個(gè)紀(jì)錄是14.05萬(wàn)筆，同時(shí)17.5萬(wàn)筆的訂單創(chuàng)建帶來了另外一個(gè)記錄，支付成功峰值達(dá)到每秒12萬(wàn)筆。而去年我們的峰值是8.59萬(wàn)筆，所以這是一個(gè)非常了不起的進(jìn)步，體現(xiàn)了我們整個(gè)技術(shù)能力又上了一個(gè)新臺(tái)階，而且我們很高興地看到，在這一次我們?cè)诜逯瞪贤Ａ袅讼喈?dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，也反映了消費(fèi)者開場(chǎng)以后持續(xù)的熱情，在十幾分鐘里面，我們停留在16萬(wàn)筆以上的峰值，17萬(wàn)筆的峰值上，我們停留了相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，這個(gè)體現(xiàn)了我們技術(shù)能力的提升帶來系統(tǒng)的穩(wěn)定，同時(shí)我們商家精心準(zhǔn)備，他們的貨品、他們的營(yíng)銷，他們對(duì)于用戶服務(wù)的能力，因?yàn)橛辛诉@樣一種系統(tǒng)保障，更好地服務(wù)于消費(fèi)者。

主持人：我們剛剛注意到一些數(shù)據(jù)大屏上的亮點(diǎn)，看到的關(guān)鍵數(shù)字是84%的移動(dòng)成交占比，移動(dòng)占占比非常高，除了移動(dòng)之外，今年雙11第一個(gè)小時(shí)還有沒有其它亮點(diǎn)？

逍遙子：第一個(gè)小時(shí)非常重要的一點(diǎn)，我們整個(gè)用戶的參與，我們可以看到在無(wú)線端，一個(gè)小時(shí)之內(nèi)我們是85%，其實(shí)大家當(dāng)時(shí)如果在深圳媒體大屏上，所有媒體朋友們應(yīng)該可以看到，在最初的十幾分鐘、二十幾分鐘，我們無(wú)線支付占比超過90%，這是一個(gè)非常高的占比。大家可以想象一下生活方式的變化，在午夜泡在床上、泡在沙發(fā)上刷刷手機(jī)屏、當(dāng)一當(dāng)剁手黨是如何逍遙、暢快，這完全是一種無(wú)線化變成了每個(gè)人的一種生活方式。除了這個(gè)以外，我想非常重要的一點(diǎn)，整個(gè)購(gòu)物的商品多樣化，其實(shí)整個(gè)雙11是整個(gè)全球商品的盛宴，所有消費(fèi)者在前期充分瀏覽了我們很多雙11的勁爆商品，也分享了很多清單秘籍、購(gòu)物密秘籍，都在各個(gè)新媒體上非常受歡迎。這樣的一個(gè)準(zhǔn)備，他們都是有備而來，雙11以后，我們各種各樣品類的商品都賣得非常好。稍候大家可以看到很多勁爆的榜單，我們?cè)诟鱾€(gè)品類當(dāng)中很多的排行榜，商品的排行榜、品牌排行榜，大家可以看到這反映了我們?cè)诰W(wǎng)上的消費(fèi)盛宴覆蓋了大家能夠想象到的以及想象不到的各個(gè)品類、各個(gè)角落，現(xiàn)在都變成了消費(fèi)者能夠唾手可得，滿足他的心愿。

主持人：同時(shí)我看到全球化的兩個(gè)數(shù)字也是非常有意思，一個(gè)是全球195個(gè)國(guó)家和地區(qū)參與了這場(chǎng)全球狂歡，還有一個(gè)數(shù)字是13000多個(gè)國(guó)際品牌在這場(chǎng)全球購(gòu)物狂歡當(dāng)中有參與，全球化進(jìn)展是不是今年很大的一個(gè)亮點(diǎn)？

逍遙子：對(duì)，全球化對(duì)于我們整個(gè)阿里集團(tuán)來講，是我們未來十年、二十的一個(gè)核心戰(zhàn)略之一，這次雙11我們保持鮮明的全球化特色，我們一方面繼續(xù)大步從全球到中國(guó)的這樣一種跨境進(jìn)口，讓中國(guó)消費(fèi)者享受到來自全球各地的商品，就像你說的，我們有1.3萬(wàn)多個(gè)國(guó)際品牌參加了雙11，其中很多品牌是第一次參加，比如剛才大家看到的晚會(huì)上第一次走秀，第一次在非本公司的場(chǎng)所，Vitoria Secret Show全世界都聞名，第一次在自己的秀場(chǎng)以外派上超模參加我們的晚會(huì)，反映了這樣的商家對(duì)于中國(guó)的熱情，希望通過我們這樣一種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，高效觸達(dá)服務(wù)中國(guó)數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者這樣一種愿望，所有一萬(wàn)多家國(guó)際商家都是這樣的熱情、這樣的愿望，他們備了很多好的商品、好的貨品，也拿出很多商品以外的服務(wù)資源、明星資源來共同參加這個(gè)盛宴。

另外一方面，我們這次也是第一次嘗試做全球賣的這樣一種嘗試，第一次把我們?nèi)虻纳唐凡粌H帶到中國(guó)，同時(shí)嘗試帶到中國(guó)香港和中國(guó)臺(tái)灣，包括我想我們?cè)龠^一段時(shí)間以后，我們從中國(guó)到國(guó)外的跨國(guó)出口，通過AiExpress跨境出口平臺(tái)出口到全球的這樣一種“賣全球”的嘗試，我們希望更多的消費(fèi)者，來自更多國(guó)家的用戶都能夠參加到我們這個(gè)雙11，真正把雙11成為全球消費(fèi)者的盛宴。

主持人：再問您一個(gè)問題，我們知道今天數(shù)據(jù)大屏有兩個(gè)數(shù)據(jù)緯度是去年沒有的，就是兩個(gè)農(nóng)村淘寶數(shù)據(jù)緯度，一個(gè)是來自全國(guó)的“千縣萬(wàn)村”村淘點(diǎn)的消費(fèi)排名，另外一個(gè)是來自于全國(guó)農(nóng)村的土特產(chǎn)出貨排名，我們看到十六個(gè)土特產(chǎn)品榜單，也看到全國(guó)TOP10的農(nóng)村消費(fèi)榜單。今年農(nóng)村化戰(zhàn)略你能在今天的雙11現(xiàn)場(chǎng)，跟大家分享一些什么？

逍遙子：農(nóng)村占據(jù)了中國(guó)消費(fèi)人口的一半以上，是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，而中國(guó)傳統(tǒng)的商業(yè)不發(fā)達(dá)，特別體現(xiàn)在農(nóng)村地區(qū)和四五線城市，今天我們通過阿里巴巴鄉(xiāng)村淘寶戰(zhàn)略，希望通過互聯(lián)網(wǎng)方式、互聯(lián)網(wǎng)思想和技術(shù)，能夠服務(wù)好我們農(nóng)村占中國(guó)人口一半以上的廣大消費(fèi)者，這是我們既定的一個(gè)戰(zhàn)略。這次雙11我們也是在鄉(xiāng)村淘寶開展以后，我們第一次大范圍在農(nóng)村參與到雙11當(dāng)中，讓農(nóng)村消費(fèi)者跟城里人一樣，享受到全球各地的商品。當(dāng)然這次我們不僅在農(nóng)村推廣消費(fèi)，更重要的是我們也開始嘗試把很多農(nóng)村的鄉(xiāng)土產(chǎn)品，本地特色產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)、通過雙11，讓城里人來分享，這是我們既定的一個(gè)戰(zhàn)略。

雙11讓整個(gè)農(nóng)村變成這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，這樣一個(gè)節(jié)日，像一個(gè)廟會(huì)一樣載歌載舞，在很多的地方，不僅是這樣能夠讓大家參加消費(fèi)，更關(guān)鍵是能夠創(chuàng)造一個(gè)新的節(jié)日，讓所有農(nóng)村的用戶能夠共同來分享。

我趁這個(gè)機(jī)會(huì)感謝一下在深圳媒體大屏面前的所有來自中國(guó)和全球的媒體朋友們，感謝你們跟我們一起來度過這樣一個(gè)美妙的凌晨時(shí)分。當(dāng)然我相信后面這23個(gè)小時(shí)會(huì)更加美妙、更加激動(dòng)，我們一起來期待，謝謝大家。

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