新零售新當(dāng)量 天貓雙11開場一小時連創(chuàng)新紀(jì)錄

11月11日，僅用了1小時57秒，2016年天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額突破362億元，已超過2013年雙11全天交易額，其中無線交易額占比84.3%。阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇認(rèn)為，這是阿里巴巴變革升級中國零售的結(jié)果。

相比去年雙11，全球消費者的購物熱情更加瘋狂。零點剛過20秒，2016年天貓雙11總成交額超過1億元人民幣。6分58秒，總成交額突破100億人民幣。14分16秒，2016天貓雙11總成交超191億人民幣，已超2012年雙11全天的成交額，其中無線交易額占比85.77%。

從各行業(yè)成交看，服飾、美妝、電器、手機(jī)等已成天貓絕對優(yōu)勢類目。天貓服飾開場1小時，破億元商家已有10個。優(yōu)衣庫僅用了2分53秒就突破億元，再次創(chuàng)造紀(jì)錄，成為服飾類最快破億品牌。Adidas 僅用16分鐘就達(dá)到去年雙11當(dāng)天的成交額，Nike僅用 10分鐘就超過去年雙11全天成交額。

天貓美妝僅用1小時3分就達(dá)到17億元，超去年雙11前8小時銷售額。全球最大奢侈品集團(tuán)LVMH旗下品牌法國嬌蘭表現(xiàn)亮眼，預(yù)售開始僅用12分鐘，已超過品牌入駐天貓時“超級品牌日”銷售總額。

天貓電器城僅36秒銷售就破億元。54分鐘銷售額突破50億，比去年提前半小時。美的榨汁機(jī)13分鐘送到顧客家里，成為首個送達(dá)的品牌。

天貓手機(jī)僅用1小時9分，銷售額突破20億元。僅用30分鐘，已有榮耀、小米、魅族、蘇寧易購4家成交破億元。

銷售火爆的背后，是強(qiáng)大的技術(shù)支撐。今年天貓雙11開場30分鐘，創(chuàng)造了每秒交易峰值17.5萬筆，每秒支付峰值12萬筆的新紀(jì)錄。而2009年的第一次雙11，交易峰值僅為400筆每秒，支付峰值僅為200筆每秒，8年增長數(shù)百倍。

張勇認(rèn)為，這是一個非常了不起的進(jìn)步，整個技術(shù)能力又上了一個新的臺階，并且在峰值上停留了相當(dāng)長的時間，也反映了消費者開場以后的持續(xù)熱情。

消費者在買買買的同時，物流合作伙伴已經(jīng)同步運轉(zhuǎn)起來。在佛山蘆苞鎮(zhèn)打工的黃先生還在血拼的時候，菜鳥聯(lián)盟的成員EMS已經(jīng)敲響了他的房門，黃先生成為2016年天貓雙11第一個收到包裹的消費者，僅用13分19秒就成功簽收。菜鳥網(wǎng)絡(luò)提供的數(shù)據(jù)顯示，18分鐘，狂歡節(jié)產(chǎn)生1億個物流訂單，去年達(dá)到這個單量則花了43分鐘。

跨境第一單發(fā)生在第28分鐘，杭州市民汪女士便收到了今年雙11的跨境第一單。隨著阿里巴巴集團(tuán)全球化戰(zhàn)略的推進(jìn)，今年雙11全面打通海內(nèi)外，實現(xiàn)全球新零售一體化，不僅消費者可以享受到買遍全球的樂趣，品牌商家也將搭上雙11的快車，迅速拓展市場，真正實現(xiàn)“賣全球”。

隨著用戶購物行為的改變，大量的交易發(fā)生在了移動端。2016天貓雙11全球狂歡節(jié)開場僅用8分3秒，無線交易額就超過100億元，無線交易占比曾一度逼近95%的峰值。

“大家可以想象一下這個生活方式的變化，午夜靠在床上、靠在沙發(fā)上刷刷手機(jī)屏，當(dāng)個剁手黨，這是何等逍遙暢快！”張勇說，無線化已經(jīng)變成了每個人的生活方式。

附11月1點逍遙子發(fā)言實錄

主持人：逍遙子，你對剛剛過去的一個小時里面解讀一下發(fā)生了什么？

逍遙子：從零點開始以后，跟大家媒體所看到的數(shù)據(jù)大屏一樣，背后是消費者非常大的消費熱情，蜂擁而入。大家想象實體店開門以后、節(jié)慶開門以后，消費者蜂擁而入進(jìn)行購物，我們在1小時57秒，天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額突破362億元，這有一個很大的意義。

我們在三年以前，2013年整天的交易額是350億，僅僅三年時間，我們用一個小時完成了當(dāng)時一天整個的交易情況，這個背后反映了整個中國的消費升級、反映了用戶對于互聯(lián)網(wǎng)的熱愛、反映了整個通過網(wǎng)絡(luò)消費已經(jīng)成為了生活方式，這是我們切身感受到用戶這樣的熱情。

主持人：一場狂歡是由很多角色互動發(fā)生的，比如說有商家、消費者、物流合作伙伴和更多的消費角色，在剛剛的這些消費角色當(dāng)中，你關(guān)注到了哪些點？

逍遙子：商家在零點開始的時候，扮演了一個非常重要的角色，所有的商家都為了這個即將到來的時刻，準(zhǔn)備了很久，在零點的時候，把最好的貨品、最好的價格呈現(xiàn)給我們消費者?，F(xiàn)在對他們來講，剛剛過去的第一小時，訂單已經(jīng)像雪片一般飛到商家這里，他們已經(jīng)開始忙碌起來，背后物流公司第一筆訂單正在進(jìn)行包裹，快速進(jìn)入到快遞公司手里。我想整個阿里生態(tài)體系，整個從商家、合作伙伴、客服、物流、營銷到最終的消費者手里，各個環(huán)節(jié)現(xiàn)在正在緊鑼密鼓的運轉(zhuǎn)，未來繼續(xù)的這23個小時，會繼續(xù)這樣一種運作，能夠把源源不斷的消費者需求能夠滿足好。

當(dāng)然除了我們商家這樣一個貢獻(xiàn)以外，今年我們這第一小時，我們技術(shù)團(tuán)隊，在隔壁的技術(shù)主作戰(zhàn)室也在辛勤工作，其實在剛剛過去的一個小時，我們應(yīng)該說是非常圓滿的達(dá)到了我們另一個技術(shù)頂峰，我可以很高興地跟大家分享兩個數(shù)字。我們剛剛過去的第一個小時，在前面我們的峰值的時候，開場峰值的時候，我們的交易創(chuàng)建，就是電商平臺的定單創(chuàng)建，在每秒鐘達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的17.5萬筆。去年我們這個紀(jì)錄是14.05萬筆，同時17.5萬筆的訂單創(chuàng)建帶來了另外一個記錄，支付成功峰值達(dá)到每秒12萬筆。而去年我們的峰值是8.59萬筆，所以這是一個非常了不起的進(jìn)步，體現(xiàn)了我們整個技術(shù)能力又上了一個新臺階，而且我們很高興地看到，在這一次我們在峰值上停留了相當(dāng)長的時間，也反映了消費者開場以后持續(xù)的熱情，在十幾分鐘里面，我們停留在16萬筆以上的峰值，17萬筆的峰值上，我們停留了相當(dāng)長的時間，這個體現(xiàn)了我們技術(shù)能力的提升帶來系統(tǒng)的穩(wěn)定，同時我們商家精心準(zhǔn)備，他們的貨品、他們的營銷，他們對于用戶服務(wù)的能力，因為有了這樣一種系統(tǒng)保障，更好地服務(wù)于消費者。

主持人：我們剛剛注意到一些數(shù)據(jù)大屏上的亮點，看到的關(guān)鍵數(shù)字是84%的移動成交占比，移動占占比非常高，除了移動之外，今年雙11第一個小時還有沒有其它亮點？

逍遙子：第一個小時非常重要的一點，我們整個用戶的參與，我們可以看到在無線端，一個小時之內(nèi)我們是85%，其實大家當(dāng)時如果在深圳媒體大屏上，所有媒體朋友們應(yīng)該可以看到，在最初的十幾分鐘、二十幾分鐘，我們無線支付占比超過90%，這是一個非常高的占比。大家可以想象一下生活方式的變化，在午夜泡在床上、泡在沙發(fā)上刷刷手機(jī)屏、當(dāng)一當(dāng)剁手黨是如何逍遙、暢快，這完全是一種無線化變成了每個人的一種生活方式。除了這個以外，我想非常重要的一點，整個購物的商品多樣化，其實整個雙11是整個全球商品的盛宴，所有消費者在前期充分瀏覽了我們很多雙11的勁爆商品，也分享了很多清單秘籍、購物密秘籍，都在各個新媒體上非常受歡迎。這樣的一個準(zhǔn)備，他們都是有備而來，雙11以后，我們各種各樣品類的商品都賣得非常好。稍候大家可以看到很多勁爆的榜單，我們在各個品類當(dāng)中很多的排行榜，商品的排行榜、品牌排行榜，大家可以看到這反映了我們在網(wǎng)上的消費盛宴覆蓋了大家能夠想象到的以及想象不到的各個品類、各個角落，現(xiàn)在都變成了消費者能夠唾手可得，滿足他的心愿。

主持人：同時我看到全球化的兩個數(shù)字也是非常有意思，一個是全球195個國家和地區(qū)參與了這場全球狂歡，還有一個數(shù)字是13000多個國際品牌在這場全球購物狂歡當(dāng)中有參與，全球化進(jìn)展是不是今年很大的一個亮點？

逍遙子：對，全球化對于我們整個阿里集團(tuán)來講，是我們未來十年、二十的一個核心戰(zhàn)略之一，這次雙11我們保持鮮明的全球化特色，我們一方面繼續(xù)大步從全球到中國的這樣一種跨境進(jìn)口，讓中國消費者享受到來自全球各地的商品，就像你說的，我們有1.3萬多個國際品牌參加了雙11，其中很多品牌是第一次參加，比如剛才大家看到的晚會上第一次走秀，第一次在非本公司的場所，Vitoria Secret Show全世界都聞名，第一次在自己的秀場以外派上超模參加我們的晚會，反映了這樣的商家對于中國的熱情，希望通過我們這樣一種網(wǎng)絡(luò)平臺，高效觸達(dá)服務(wù)中國數(shù)以億計的消費者這樣一種愿望，所有一萬多家國際商家都是這樣的熱情、這樣的愿望，他們備了很多好的商品、好的貨品，也拿出很多商品以外的服務(wù)資源、明星資源來共同參加這個盛宴。

另外一方面，我們這次也是第一次嘗試做全球賣的這樣一種嘗試，第一次把我們?nèi)虻纳唐凡粌H帶到中國，同時嘗試帶到中國香港和中國臺灣，包括我想我們再過一段時間以后，我們從中國到國外的跨國出口，通過AiExpress跨境出口平臺出口到全球的這樣一種“賣全球”的嘗試，我們希望更多的消費者，來自更多國家的用戶都能夠參加到我們這個雙11，真正把雙11成為全球消費者的盛宴。

主持人：再問您一個問題，我們知道今天數(shù)據(jù)大屏有兩個數(shù)據(jù)緯度是去年沒有的，就是兩個農(nóng)村淘寶數(shù)據(jù)緯度，一個是來自全國的“千縣萬村”村淘點的消費排名，另外一個是來自于全國農(nóng)村的土特產(chǎn)出貨排名，我們看到十六個土特產(chǎn)品榜單，也看到全國TOP10的農(nóng)村消費榜單。今年農(nóng)村化戰(zhàn)略你能在今天的雙11現(xiàn)場，跟大家分享一些什么？

逍遙子：農(nóng)村占據(jù)了中國消費人口的一半以上，是一個巨大的市場，而中國傳統(tǒng)的商業(yè)不發(fā)達(dá)，特別體現(xiàn)在農(nóng)村地區(qū)和四五線城市，今天我們通過阿里巴巴鄉(xiāng)村淘寶戰(zhàn)略，希望通過互聯(lián)網(wǎng)方式、互聯(lián)網(wǎng)思想和技術(shù)，能夠服務(wù)好我們農(nóng)村占中國人口一半以上的廣大消費者，這是我們既定的一個戰(zhàn)略。這次雙11我們也是在鄉(xiāng)村淘寶開展以后，我們第一次大范圍在農(nóng)村參與到雙11當(dāng)中，讓農(nóng)村消費者跟城里人一樣，享受到全球各地的商品。當(dāng)然這次我們不僅在農(nóng)村推廣消費，更重要的是我們也開始嘗試把很多農(nóng)村的鄉(xiāng)土產(chǎn)品，本地特色產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)、通過雙11，讓城里人來分享，這是我們既定的一個戰(zhàn)略。

雙11讓整個農(nóng)村變成這樣一個機(jī)會，這樣一個節(jié)日，像一個廟會一樣載歌載舞，在很多的地方，不僅是這樣能夠讓大家參加消費，更關(guān)鍵是能夠創(chuàng)造一個新的節(jié)日，讓所有農(nóng)村的用戶能夠共同來分享。

我趁這個機(jī)會感謝一下在深圳媒體大屏面前的所有來自中國和全球的媒體朋友們，感謝你們跟我們一起來度過這樣一個美妙的凌晨時分。當(dāng)然我相信后面這23個小時會更加美妙、更加激動，我們一起來期待，謝謝大家。

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