11月16日，北京商報記者獲悉，針對蘋果iPhone 6、iPhone 6S系列手機異常自動關(guān)機一事，蘋果公司承諾將為部分已投訴的消費者更換電池，以此保障消費者的正常使用。據(jù)了解，目前，上海市消保委已受理多起相關(guān)投訴，并已于上周就此事約談蘋果電腦貿(mào)易（上海）有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。
蘋果公司方面表示，正積極與美國公司總部進行溝通，就相關(guān)產(chǎn)品問題做出技術(shù)判斷。對此，上海市消保委敦促蘋果公司以最快且最便捷的方式查明問題原因，解決消費者訴求。
不少消費者反映，自己使用的iPhone 6和iPhone 6S系列手機存在“在仍有50%-60%電量的情況下自動關(guān)機”、“系統(tǒng)升級后自動關(guān)機情況仍存在”、“環(huán)境較冷甚至室溫時自動關(guān)機”、“自動關(guān)機后不連接充電器無法開機”等現(xiàn)象。鑒于蘋果iPhone 6和iPhone 6S系列手機在中國有相當(dāng)數(shù)量的消費者，且同一問題反映人數(shù)較多，中國消費者協(xié)會已經(jīng)向蘋果（中國）有限公司就iPhone 6和iPhone 6S系列手機異常自動關(guān)機問題進行查詢。蘋果技術(shù)人員曾表示，電池硬件、系統(tǒng)、主板和天氣都可能導(dǎo)致自動關(guān)機的問題，如用戶遇到天冷就自動關(guān)機的情況，可以致電蘋果客服報查詢電池硬件狀況。
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