中國(guó)客戶海外安全案件激增，2025年需應(yīng)對(duì)碎片化風(fēng)險(xiǎn)：SOS報(bào)告揭示新挑戰(zhàn)

中國(guó)客戶海外安全案件激增，2025年需應(yīng)對(duì)碎片化風(fēng)險(xiǎn)：SOS報(bào)告揭示新挑戰(zhàn)

近期，健康和安全風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)企業(yè)國(guó)際SOS發(fā)布的《2025年度全球風(fēng)險(xiǎn)展望》報(bào)告引起了廣泛關(guān)注。報(bào)告指出，當(dāng)前世界的風(fēng)險(xiǎn)局勢(shì)呈現(xiàn)出“碎片化”趨勢(shì)，地緣政治緊張局勢(shì)、供應(yīng)鏈中斷和網(wǎng)絡(luò)威脅等因素共同作用，使得企業(yè)跨區(qū)域的判斷和決策面臨更多挑戰(zhàn)。本文將圍繞這一主題，結(jié)合SOS報(bào)告的具體數(shù)據(jù)，探討企業(yè)在2025年需應(yīng)對(duì)碎片化風(fēng)險(xiǎn)的新挑戰(zhàn)。

首先，報(bào)告顯示，在接受調(diào)研的主要決策者中，有75%將社會(huì)和政治動(dòng)蕩視為主要風(fēng)險(xiǎn)。這一數(shù)據(jù)凸顯了當(dāng)前全球范圍內(nèi)的社會(huì)和政治不穩(wěn)定對(duì)企業(yè)海外業(yè)務(wù)的影響。在“碎片化”的世界中，企業(yè)需要更加關(guān)注各地的社會(huì)和政治動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略和布局。

其次，報(bào)告指出，職業(yè)倦怠和壓力可能會(huì)在未來一年對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)或員工造成重大影響。這一趨勢(shì)表明，企業(yè)在追求業(yè)務(wù)拓展的同時(shí)，也應(yīng)關(guān)注員工的身心健康。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)建立健全的員工關(guān)懷機(jī)制，提供心理支持和培訓(xùn)，以降低員工流失率，提高員工滿意度和忠誠(chéng)度。

值得注意的是，根據(jù)國(guó)際SOS中國(guó)董事總經(jīng)理張嶷的介紹，2024年1月至11月，國(guó)際SOS收到的來自中國(guó)客戶的關(guān)于海外安全的案件數(shù)量較2023年同期增長(zhǎng)了大概23.4%。這一數(shù)據(jù)表明，中國(guó)企業(yè)對(duì)海外安全風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)注日益增加，并開始尋求專業(yè)的安全服務(wù)來保障海外業(yè)務(wù)的安全。

在應(yīng)對(duì)碎片化風(fēng)險(xiǎn)的過程中，企業(yè)需要建立韌性，以應(yīng)對(duì)各種不確定因素。國(guó)際SOS中國(guó)援助中心醫(yī)療總監(jiān)李俠醫(yī)生表示，在員工身心健康風(fēng)險(xiǎn)安全方面，國(guó)際SOS提供全面的健康解決方案，包括實(shí)時(shí)的健康咨詢、疫苗支持、心理健康指導(dǎo)、醫(yī)療急救培訓(xùn)、全球的緊急醫(yī)療援助及跨國(guó)醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)等全方位的解決方案。這表明，企業(yè)應(yīng)關(guān)注員工的身心健康，并提供相應(yīng)的支持和保障，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力。

此外，針對(duì)更加復(fù)雜的信息環(huán)境，國(guó)際SOS已經(jīng)投入了大量的資源，使用不同種類的智能工具和分析技術(shù)來確保能夠在紛繁復(fù)雜的信息環(huán)境中識(shí)別早期的風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)。這一舉措表明，企業(yè)應(yīng)注重信息的質(zhì)量和準(zhǔn)確性，以便做出明智的決策。同時(shí)，高效的信息發(fā)布平臺(tái)可以實(shí)時(shí)分享給客戶，預(yù)防企業(yè)因日益泛濫的錯(cuò)誤信息和虛假信息而被誤導(dǎo)。

然而，報(bào)告也指出，有48%的受訪企業(yè)還沒有做好充分準(zhǔn)備。這一現(xiàn)象表明，許多企業(yè)尚未充分認(rèn)識(shí)到碎片化風(fēng)險(xiǎn)所帶來的挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)急預(yù)案的制定，提高對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知和應(yīng)對(duì)能力。

在應(yīng)對(duì)碎片化風(fēng)險(xiǎn)的過程中，企業(yè)管理者應(yīng)關(guān)注三個(gè)“風(fēng)險(xiǎn)放大器”的問題：沖突、關(guān)聯(lián)和干擾。這些問題會(huì)進(jìn)一步加劇全球安全事件的影響，因此企業(yè)應(yīng)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，如加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣臏贤ê献?、建立新的?lián)系渠道、加強(qiáng)信息監(jiān)控等。

最后，文章強(qiáng)調(diào)，在運(yùn)用最新的技術(shù)成果加強(qiáng)信息及時(shí)性和覆蓋面的同時(shí)，專業(yè)的人仍需放在風(fēng)險(xiǎn)管理的閉環(huán)當(dāng)中去確定合適的信息來源，并對(duì)生成的信息加以甄別和分析。因此，在2025年最具有韌性的企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用整合式的風(fēng)險(xiǎn)管理方法。通過及時(shí)獲取準(zhǔn)確信息、靈活調(diào)整統(tǒng)一信息監(jiān)控平臺(tái)以及整合當(dāng)?shù)刭Y源等方式，企業(yè)一方面利用了最新的技術(shù)成果來加強(qiáng)信息的及時(shí)性和覆蓋面；另一方面，仍需關(guān)注人的作用，以便做出明智的決策。

總之，國(guó)際SOS的報(bào)告為我們揭示了碎片化風(fēng)險(xiǎn)所帶來的新挑戰(zhàn)。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，提高應(yīng)對(duì)能力，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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