三星謀自救：新品Note8或難堪重任 爆燃陰影將長期存在

Note8這款產品同時也是一款趕鴨子上架的產品，比原計劃上市提前了半年左右，這不得不讓人懷疑其產品質量和安全性能——為填補Note7退市留下的市場空白，三星不得不出此下策，將Note8上市時間大幅提前。

2016年是韓國大企業(yè)三星慘淡經營的一年。沒完沒了的Note7爆燃事件使得三星的形象和聲譽遭受重創(chuàng)。據市場研究公司Strategy Analytics報告統(tǒng)計，在全球手機利潤排名中，三星在“爆燃門”后首次跌出前五，名列第九，利潤僅為1000萬美元，占比只有0.1%，創(chuàng)下最差紀錄。此前一直是第二，僅次于蘋果。而2015年利潤占比為14%。

在哪里跌倒，就要在哪里爬起來。不甘心失敗的三星急于推出新品，以幫助自己從Note7爆燃陰影中走出來，完成艱難的救贖。三星把救贖希望寄托在Note8身上，計劃在今年3月份左右將其推向市場。

如果沒有Note7爆燃事件，按照三星慣例，Note8推出的時間應該是在2017年下半年旺季到來之前，約為八九月份。從現在有關資訊來看，三星把Note8上市的時間足足提前了半年。

從企業(yè)經營角度看，Note7爆燃引發(fā)的召回、禁飛、禁售、停產等系列連鎖反應，讓三星損失慘重。特別是從Note7停產停售到Note8上市之前的這段市場空檔期，由于沒有Note7的替代性產品出現，三星客戶流失嚴重，市場份額不斷被競爭對手，如華為、OPPO、vivo、蘋果等品牌蠶食鯨吞，如果Note8不能盡快出爐，在Note系列把持的三星高端市場，三星將徹底淪陷。

Note7爆燃陰影將長期繼續(xù)存在

對三星來說，Note7是一款徹頭徹尾失敗了的產品。與其沉浸在Note7帶來的暗無天日的失敗陰影中難以自拔，不如推出一款真正質量過硬、創(chuàng)新領先、用戶體驗非同一般的新品，重振三星雄風，重新贏得消費者的信任，以修復三星遭受重創(chuàng)的品牌形象。

當然，這樣做的前提和根本，就是Note8絕對是一款信得過的產品，來不得半點瑕疵，因為消費者目前對三星產品質量還是半信半疑的態(tài)度，大眾和媒體目前對三星產品質量還是以挑剔的眼光去看待。一旦Note8哪怕只出現一點點問題，那對三星來說，都是不可承受之重，以后將徹底陷進泥潭。

雖然三星已經公布Note7爆燃原因是由電池引起，但即使它不做那么多檢查和測試，普通消費者都知道Note7爆燃是因電池所致。而且從有關資料來看，三星電池問題并非出現在Note7一款，三星很多款產品都容易出現發(fā)熱、溫度過高現象，只不過Note7是這種現象的“集大成者”。電池出現爆燃，其實和電池與手機整體配套存在難以調和的矛盾有關系。換句話來說，這種爆燃并非電池單獨惹的禍，與三星手機工藝設計有關。從三星調查結果來看，三星恐怕還沒有找到這方面的原因。所以，三星Note8會不會出現類似于Note7這樣的質量問題，目前仍然是一個未知數。這個只有等待時間來驗證。

即使想用Note8來完全擺脫三星Note7爆燃帶來的沖擊和影響，恐怕也是三星一廂情愿。因為Note7爆燃這事兒，并非是一個孤立的、單個的事件，而是將三星的品牌形象，即三星所有產品在全球范圍內的口碑和印象緊密地聯結在一起?？梢院敛豢鋸埖卣f，三星要從Note7爆燃事件中走出來，重塑三星產品的優(yōu)秀品質形象，并不是一款Note 8就能完成的使命，而是需要相當長一段時間，需要相當多的產品一起來完成，這將是一項系統(tǒng)性工程。

從根本上來講，三星Note7出現的問題，不是一個小問題，而是要命的大問題?，F在消費者，除了睡覺，即使上廁所，都有可能帶著手機。所以，在這種情況下，消費者敢賭命嗎？在Note8沒有得到市場充分驗證是百分百安全之前，絕大多數消費者應該是不想做第一個吃螃蟹的人——但愿上帝保佑三星Note8不會讓Note7的爆燃事故卷土重來，因為即使不出現Note7那種高概率爆燃事件，哪怕只出現一例，對三星來說，都沒有從頭再來的機會了。

在Note8即將與消費者見面之際，還有一個情況困擾著三星，讓三星如坐針氈，那就是三星雖然在努力召回Note7，以絕后患，但全球偏偏還有7萬多Note7用戶不配合三星工作，沒將手機交回。這等于埋下了7萬多顆“地雷”，他們隨時可能引發(fā)的爆燃，在造成用戶財產生命安全損失的同時，也將給三星帶來巨大傷害，甚至對Note8的銷售造成巨大沖擊。

Note8難以完成救贖使命

為重振三星手機雄風，其手機業(yè)務負責人高東真最近公開高調表示：Note8仍然是一款“震驚世界”的手機。

在筆者看來，Note7同樣也是三星的一款“震驚世界的手機”。但愿Note8震驚世界的方式與Note7“震驚世界”的方式有本質上的不同。在Note7面世之前，三星也是強調Note7是一款“震驚世界的手機”，Note7確實是說到做到了。

從目前三星所做的前期市場推廣來看，Note8似乎確實是一款不錯的產品，有創(chuàng)新亮點，有黑科技，與Note7上市之前的宣傳如出一轍。

但讓筆者內心惶恐的是，Note8這款產品同時也是一款趕鴨子上架的產品，比原計劃上市提前了半年左右，這不得不讓人懷疑其產品質量和安全性能——為填補Note7退市留下的市場空白，三星不得不出此下策，將Note8上市時間大幅提前。

對三星來說，Note8確實不容有失，哪怕它出現一丁點問題，都是在三星Note7爆燃的傷口上撒鹽，都會讓三星寸步難行。

鑒于Note7爆燃事件的影響將長期存在，所以，市場對Note8的徘徊觀望氣氛較濃。要出現以前其他Note旗艦機那樣盛況空前的銷售狀況，恐怕很難。

當然，在國際市場上，Note8的命運可能要好過在中國市場上，畢竟國際市場上只有蘋果iPhone、華為Mate 9、P10等為數不多的產品，可以與三星Note8抗衡，甚至包括華為手機在內，在全球范圍內的銷售觸須都還沒那么長。但在全球最大的智能手機消費市場——中國，三星Note8估計很難再有太大作為，因為在中國市場，三星已經是一個正在走向沒落的品牌，能夠取代Note8的產品已大有“機”在，消費者犯不著拿自己的生命財產安全和民族情感去冒險。

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。