（2014年6月9日，北京）一人一碼，一店一碼，一商品一碼，一團(tuán)隊(duì)一碼……伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和微信而來的“有碼”世界，對傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行O2O變革，找到自己的顧客，獲得一手的顧客與市場數(shù)據(jù)，更有針對的拉近銷售與市場的關(guān)系，是一次巨大的機(jī)會(huì)與變革。
2014年6月6日，隨視傳媒微信服務(wù)號(hào)進(jìn)行全新改版，新版的服務(wù)號(hào)，思路更清晰，菜單分為隨視百科、熱點(diǎn)活動(dòng)和隨友互動(dòng)三個(gè)欄目，隨視百科里加入隨視傳媒主要的產(chǎn)品介紹，最新的案例分享和隨視傳媒在八年的市場考驗(yàn)中總結(jié)的一套“隨視方法”。隨友會(huì)的核心功能“一人一碼”上線，讓服務(wù)號(hào)真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)功能。
“一人一碼”該功能主要的應(yīng)用，是隨視傳媒的每個(gè)員工都有一個(gè)專屬的二維碼，隨視傳媒的客戶通過掃碼并綁定會(huì)員信息，可以加入隨友會(huì)，可以讓您得到專屬客服和您實(shí)現(xiàn)更好的溝通。
一人一碼功能，對于傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行O2O來說，是一個(gè)巨大的想象空間，其主要會(huì)有三方面的功能：
一．幫助企業(yè)準(zhǔn)確獲取顧客數(shù)據(jù)。通過一人一碼，可以解決傳統(tǒng)品牌公司難以獲取客戶的數(shù)據(jù)的問題，也可以解決企業(yè)和經(jīng)銷商之間為獲取客戶數(shù)據(jù)之間的利益分割問題。在020的基礎(chǔ)上，共同獲取用戶信息，共同把蛋糕做大。比如，隨視的客戶良品鋪?zhàn)?，提供隨視傳媒提供的一人一碼功能，可以準(zhǔn)確獲取顧客門店消費(fèi)的情況，打通良品鋪?zhàn)泳€上線下會(huì)員體系，建立會(huì)員線上積分體系，使其可以規(guī)劃精益化營銷策略。
二．重建銷售與顧客服務(wù)模式。對于諸如金融、保險(xiǎn)、汽車等行業(yè)，一人一碼功能的實(shí)現(xiàn)，可以改變傳統(tǒng)銷售與顧客服務(wù)、溝通的問題，專屬客服可以實(shí)現(xiàn)銷售人員與顧客更緊密的溝通，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)高簽單率。比如，隨視傳媒為汽車廠商?hào)|風(fēng)日產(chǎn)提供的一人一碼服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了東風(fēng)日產(chǎn)汽車4S店的統(tǒng)一服務(wù)窗口，使其可以大規(guī)模收集用戶意見，提升用戶到店量。
三．為傳統(tǒng)企業(yè)建立網(wǎng)上CRM系統(tǒng)。傳統(tǒng)企業(yè)在門店，可以通過“一店一碼”，實(shí)現(xiàn)線下會(huì)員綁定線上，企業(yè)可以通過顧客在門店的消費(fèi)情況，精準(zhǔn)獲取顧客的消費(fèi)數(shù)據(jù)和信息。這些一手的消費(fèi)信息，其精準(zhǔn)度遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)企業(yè)通過市場調(diào)研獲取的信息，為企業(yè)更好地實(shí)施決策和進(jìn)行戰(zhàn)略定位。比如，隨視傳媒通過一人一碼功能，讓海爾日日順實(shí)現(xiàn)了千店千面的功能，使其經(jīng)銷商和自營門店可以獨(dú)立管理，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化服務(wù)。
在未來，隨視傳媒的微信服務(wù)號(hào)，將定期增加更多最新的功能，比如實(shí)現(xiàn)服務(wù)號(hào)內(nèi)為隨友會(huì)會(huì)員發(fā)紅包等，讓更多隨友會(huì)成員可以體驗(yàn)和理解隨視傳媒的服務(wù)，幫助更多傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)O2O轉(zhuǎn)型。
本文作者：隨視傳媒Marketing
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