極客網(wǎng)·極客要聞11月30日,今日有網(wǎng)媒援引聲稱是內(nèi)部人士的消息爆料稱,因市場擴張成本攀高,摩拜和ofo兩家單車企業(yè)資金告緊,已經(jīng)開始挪用用戶押金填補缺口,挪用總金額高達60億元,自行車廠以及公關公司等供應商的付款也均已暫停。
極客網(wǎng)編輯從朋友圈了解到,在上述消息發(fā)布后,一些用戶開始擔心押金難退的問題。一時間奔走相告,在朋友圈和微信群傳播甚廣。
隨后,摩拜單車和ofo方面相繼發(fā)布回應聲明,稱傳言不實,目前運營良好,押金隨時可退。但兩家都沒有正面回應押金是否挪用的問題。
其中,摩拜方面表示了強烈的譴責,稱該報道與事實嚴重不符。對于網(wǎng)絡上出現(xiàn)的惡意詆毀和造謠,摩拜單車將通過法律途徑維護自身的合法權益。
ofo雖沒有譴責傳言,但表示目前公司各項業(yè)務有序運轉(zhuǎn)。目前,用戶通過官方APP、客服電話等渠道均可順利退還押金。
極客網(wǎng)編輯在下午16:30測試發(fā)現(xiàn),在摩拜和ofo申請退押金處于正常,兩家均實現(xiàn)了秒退,資金按原路迅速返回。
以下為兩家公司回應全文:
摩拜:
該報道與事實嚴重不符,摩拜單車對此表示強烈譴責。
對于網(wǎng)絡上出現(xiàn)的惡意詆毀和造謠,摩拜單車將通過法律途徑維護自身的合法權益。
“用戶導向”是摩拜單車的價值觀之一,自成立以來,摩拜單車始終把“保障用戶押金安全”放在極其重要的位置,并確保用戶可隨時退押金。
同時,摩拜單車呼吁共享單車行業(yè)重視用戶利益,確保用戶押金安全、可退。
ofo:
目前公司各項業(yè)務有序運轉(zhuǎn)。ofo自創(chuàng)立之初就嚴格保障用戶押金安全,并設置了便捷順暢的退押金流程。目前,用戶通過官方APP、客服電話等渠道均可順利退還押金。此外,為了保障更好的用戶體驗,ofo已經(jīng)在25個城市聯(lián)合芝麻信用為用戶提供免押金騎行服務。
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