滴滴上演吐槽大會(huì) 柳青：吐槽滴滴都是心里有愛的人

極客網(wǎng)·極客要聞9月6日，網(wǎng)約車行業(yè)的安全壓力，怎么強(qiáng)調(diào)都不為過。

9月4日，由打車引起的脫口秀節(jié)目《七嘴八舌吐滴滴》首播。跟以往脫口秀不同的是，這次滴滴的出行總裁柳青和滴滴員工、司機(jī)等一起獻(xiàn)出了他們的網(wǎng)絡(luò)綜藝首秀。

滴滴程維也在微博上表示“我們是第一家花錢讓人來狠狠吐槽的公司”；而柳青也表示“每一次打車都是一次迷你版的吐槽大會(huì)?！?/p>

在王建國(guó)等一眾專業(yè)脫口秀演員的帶領(lǐng)下，用幽默卻不乏犀利的口語吐槽了滴滴打車遇到的各方面問題，包括定位不準(zhǔn)、滴滴司機(jī)無理由取消訂單等等，看似是搞笑凱吐，但的確也是不少人現(xiàn)實(shí)中遇到的問題。

即便是面對(duì)外界那么多批評(píng)，柳青在節(jié)目中也敢于自黑，直言“打我們車的都是親人。打是親，罵是愛，吐槽滴滴的人都是心里有愛的人?！?/p>

用輕松的方式來直面滴滴遇到的問題以及正面回答了不少人心里對(duì)滴滴的疑問，許多網(wǎng)友直言勇氣可嘉。但在談及安全問題時(shí)，柳青也一臉嚴(yán)肅，表示“在安全問題上，我們不開玩笑?！?/p>

其實(shí)在滴滴成立7周年的時(shí)候內(nèi)部也舉辦了一場(chǎng)吐槽大會(huì)，吐槽對(duì)象從員工到CEO無一“幸免”，柳青就被認(rèn)為是滴滴的“傻白甜”，程維被吐槽開會(huì)講話時(shí)間長(zhǎng)……

在程維來看，舉辦這樣的活動(dòng)能夠感覺到公司越來越透明，同時(shí)也想要聽到更多真實(shí)的聲音。從被人罵到體無完膚，到現(xiàn)在公開用節(jié)目吐槽的方式自黑自嘲，滴滴這也算是一招比較討巧的公關(guān)手段了。

至少從順風(fēng)車下線這這一年中來說，滴滴所呈現(xiàn)出來的溝通方式是越來越開放了。除了內(nèi)部和公開的幽默搞笑形式的吐槽大會(huì)以外，滴滴還曾組織過以“網(wǎng)約車安全”為主題的媒體開放日。滴滴CEO 成為攜滴滴高管們集體亮相，回應(yīng)了來自全國(guó)各地媒體的各式問題。

而其中被問最多的就是關(guān)于順風(fēng)車上線時(shí)間的問題。在柳青看來，“我們是比較慫的，內(nèi)心糾結(jié)彷徨，誰都不能夠那么篤定就能推出一個(gè)100%安全的產(chǎn)品?！?/p>

不僅僅是順風(fēng)車團(tuán)隊(duì)，整個(gè)滴滴也在加碼安全問題。同時(shí)也多方面舉辦了線上線下的開放性座談會(huì)，讓車主和乘客、公司等進(jìn)行溝通，征求意見。

在順風(fēng)車上線之后，滴滴曾經(jīng)一度把它當(dāng)成社交場(chǎng)景來推廣，但在順風(fēng)車下線的這一年當(dāng)中，滴滴宣布“all in安全”，從根本上戰(zhàn)略發(fā)生了變化。

但滴滴順風(fēng)車會(huì)不會(huì)上線、何時(shí)上線至今還是一個(gè)迷，程維也表示“順風(fēng)車到底做不做我們內(nèi)部也討論了很久，不管采取多少措施都很難完全杜絕安全問題的發(fā)生，但最終促使我們下決心的應(yīng)該是用戶的需求。”

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