2月2日消息，多點(diǎn)Dmall很快將再上線一家商超巨頭，春節(jié)前后還將繼續(xù)接入幾個(gè)百億級(jí)的商家。多點(diǎn)Dmall內(nèi)部人士日前向億邦動(dòng)力網(wǎng)透露了這一信息，并預(yù)測(cè)，當(dāng)公司年度GMV達(dá)到500億元時(shí)將實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。
（北京一家物美超市內(nèi)的多點(diǎn)自助收銀區(qū)）
多點(diǎn)Dmall可謂負(fù)重前行，直到新零售這一概念興起。
新華百貨近日披露的一則公告顯示，截止2017年底，多點(diǎn)新鮮總資產(chǎn)14,609.72萬元，凈資產(chǎn)-10,630.45萬元，營(yíng)業(yè)收入3,897.88萬元，凈利潤(rùn)-495.09萬元。多點(diǎn)新鮮是多點(diǎn)Dmall的運(yùn)營(yíng)主體。從公告看，這家成立于2015年4月的全渠道零售平臺(tái)型公司，目前仍負(fù)債約2.52億元。
“坦白來說，我們現(xiàn)在還是處于虧損階段，但并不燒錢，基本是比較良性的。”多點(diǎn)Dmall合伙人劉桂?；貜?fù)億邦動(dòng)力網(wǎng)稱。
如果說負(fù)債是大多數(shù)平臺(tái)型公司發(fā)展初期必經(jīng)的階段，那么，接下來，多點(diǎn)Dmall也許要迎來業(yè)務(wù)爆發(fā)期。從去年開始，多點(diǎn)Dmall先后和新華百貨、中百集團(tuán)、步步高集團(tuán)、河北邯鄲的美食林、秦皇島的興龍廣緣和深圳百佳華等數(shù)十個(gè)商家展開合作。多點(diǎn)Dmall希望這一數(shù)字在今年可以達(dá)到50家，同時(shí)覆蓋10000家門店。
數(shù)據(jù)方面，易觀千帆、極光大數(shù)據(jù)、獵豹大數(shù)據(jù)三家的報(bào)告均顯示，在近期的生鮮電商App排名中，多點(diǎn)App位列第一。而從多點(diǎn)App的功能看，這款應(yīng)用早已跳出生鮮電商范疇，變成了為實(shí)體商超引流客源和打通會(huì)員數(shù)據(jù)的工具。
屬于多點(diǎn)Dmall的好時(shí)代或許即將開始。
以下為億邦動(dòng)力網(wǎng)與劉桂海的對(duì)話：
零售商最緊迫的是如何升級(jí)
億邦動(dòng)力網(wǎng)：2017年11月份開始，多點(diǎn)與線下商超的合作節(jié)奏明顯加快，選擇這樣的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，和“新零售”概念的提出有關(guān)系嗎？
劉桂海：多點(diǎn)Dmall從去年開始先后和新華百貨、中百集團(tuán)、步步高集團(tuán)、河北邯鄲的美食林、秦皇島的興龍廣緣和深圳百佳華等數(shù)十個(gè)商家展開了合作，后續(xù)還有幾個(gè)百億級(jí)的商家正在接入。
我們之所以會(huì)從去年開始再一次的對(duì)外合作，有外因和內(nèi)因兩個(gè)層面：
外因是，一方面在于線上流量的枯竭，使得“線下流量”成為了最大的風(fēng)口，零售行業(yè)作為一個(gè)巨大的市場(chǎng)，開始被關(guān)注到，我們可以看到，不僅僅是提出“新零售”的阿里，包括騰訊、京東和各種創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都進(jìn)入到了這個(gè)行業(yè)，再加上資本的流入，使得這個(gè)行業(yè)進(jìn)入到相對(duì)的成熟期。另一方面在于，實(shí)體零售業(yè)的發(fā)展進(jìn)入到了瓶頸期，增長(zhǎng)緩慢，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的熱潮，零售企業(yè)的心態(tài)從“應(yīng)變”轉(zhuǎn)為了“求變”，這使得實(shí)體零售業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的結(jié)合，產(chǎn)生了新的機(jī)會(huì)。
內(nèi)因的話，多點(diǎn)Dmall一直是采用 “雙打”的模式，即通過和實(shí)體零售商進(jìn)行系統(tǒng)打通，通過將零售各個(gè)環(huán)節(jié)，例如會(huì)員、商品和供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，在賦予實(shí)體零售企業(yè)“完整的電商能力”的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化。在去年上半年之前，多點(diǎn)Dmall一直都處于修煉“內(nèi)功”階段，因?yàn)閷?shí)體零售業(yè)的特點(diǎn)是重資產(chǎn)、低毛利，經(jīng)不起太多的折騰。從去年下半年開始，經(jīng)過很多實(shí)驗(yàn)，多點(diǎn)模式已經(jīng)徹底跑通了，所以我們才開始重啟對(duì)外的合作。
億邦動(dòng)力網(wǎng)：AT兩家線上平臺(tái)已經(jīng)與高鑫零售、家樂福、永輝等知名零售商展開合作，這是否會(huì)給多點(diǎn)的線下擴(kuò)張帶來壓力？
劉桂海：實(shí)體零售業(yè)現(xiàn)在面臨的痛點(diǎn)主要有兩個(gè)：
第一，需要通過技術(shù)能力的提升，在具備電商能力的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化，同時(shí)對(duì)零售各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化管理，進(jìn)而提升運(yùn)營(yíng)效率和優(yōu)化用戶體驗(yàn)；
第二，需要在不“傷筋動(dòng)骨”的情況下完成轉(zhuǎn)型和升級(jí)。即既要保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)能力正常運(yùn)行，又能夠進(jìn)行轉(zhuǎn)變。畢竟，零售企業(yè)的特點(diǎn)，決定了實(shí)在經(jīng)不起什么折騰。
坦白來說，零售企業(yè)其實(shí)并不缺錢，它們現(xiàn)在最缺的是解決現(xiàn)在面臨升級(jí)的問題。所以，單靠資本，或者說融資并不能解決零售企業(yè)的問題。更何況，零售業(yè)其實(shí)是一個(gè)非常大的市場(chǎng)，肯定超過了幾萬億。我們并不認(rèn)為，會(huì)有某一家或者兩家就能夠?qū)⑦@個(gè)市場(chǎng)全部消化掉。
因此，無論是對(duì)于AT這樣的巨頭，還是多點(diǎn)Dmall，拼的是誰能夠幫助零售業(yè)真正的解決好問題。畢竟對(duì)零售企業(yè)來說，運(yùn)營(yíng)效率的提升是他們能夠?qū)崒?shí)在在感受得到的。
不做單純的線上門店
億邦動(dòng)力網(wǎng)：我們注意到，多點(diǎn)改造線下的邏輯，似乎與京東到家有一定的不同，而是更多地站在商超的立場(chǎng)，造成這種差別的更深層原因是什么？
劉桂海：和線下零售企業(yè)的合作模式，可能不同的企業(yè)有不同的想法，這一點(diǎn)不對(duì)其它同業(yè)者做評(píng)論。
只說多點(diǎn)Dmall對(duì)外合作的話，我們堅(jiān)持的是“雙打”，“線上線下同步改造”，之所以會(huì)這樣做，是因?yàn)槲覀兺ㄟ^長(zhǎng)期跟零售企業(yè)的合作，發(fā)現(xiàn)單純的給零售業(yè)一個(gè)線上售賣的入口，其實(shí)并不能解決它們的問題，甚至可能會(huì)因?yàn)榫€上訂單，打亂到店內(nèi)正常的運(yùn)行。
一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，就比如說，超市很多時(shí)候都有促銷產(chǎn)品，如何保持線上下單用戶和線下購(gòu)買都能享受到同樣的優(yōu)惠，這個(gè)時(shí)候如果是一個(gè)單純的“線上門店”就很難解決——總不能靠人工實(shí)時(shí)調(diào)價(jià)吧，這時(shí)就需要對(duì)接超市的促銷系統(tǒng)。而在對(duì)接促銷系統(tǒng)時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，只對(duì)接總部的有時(shí)候并不行，還需要對(duì)接集團(tuán)分公司和門店的很多工作。
所以，對(duì)零售企業(yè)來說，一個(gè)很簡(jiǎn)單的功能都會(huì)涉及到很多個(gè)層面。多點(diǎn)Dmall現(xiàn)在之所以會(huì)采用這樣的合作模式，深層次的原因就是我們過往經(jīng)驗(yàn)的累積。
億邦動(dòng)力網(wǎng)：以此次與新華百貨合作為例，是否可以更詳細(xì)地闡釋一下，你們將如何改造商超？
劉桂海：新華百貨是我們?nèi)ツ?月份就確定合作并且上線了相關(guān)業(yè)務(wù)的，這次新百發(fā)布公告，其實(shí)只是合同的延期。多點(diǎn)Dmall對(duì)外的合作，其實(shí)我們基本上不會(huì)說是“改造”商超，而是更強(qiáng)調(diào)一種相互賦能。
我們的優(yōu)勢(shì)在于技術(shù)、大數(shù)據(jù)、人工智能等等，實(shí)體零售企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于商品、門店、供應(yīng)鏈和倉(cāng)儲(chǔ)體系等等，所以多點(diǎn)Dmall跟實(shí)體零售業(yè)的合作，簡(jiǎn)單來說，就是通過整合雙方的優(yōu)勢(shì)，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，進(jìn)而共同在降低成本的同時(shí)，提升運(yùn)營(yíng)效率和優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
億邦動(dòng)力網(wǎng)：多點(diǎn)APP的高活躍度是怎么做到的，為什么能高出同類應(yīng)用那么多？
劉桂海：首先，多點(diǎn)Dmall的月活確實(shí)是在去年實(shí)現(xiàn)了非常大的增長(zhǎng)，看到一份易觀的數(shù)據(jù)，比我們實(shí)際數(shù)據(jù)略少，但整體差不多。
其次，因?yàn)槎帱c(diǎn)Dmall采取的是“雙打”模式，即聯(lián)合線下零售商一起來做，所以隨著我們跟合作商戶的合作不斷深入、以及合作商戶的增多，App的月活自然會(huì)增長(zhǎng)很快。
最后，跟同類相比，大家各自有不同的發(fā)展模式和策略，不建議進(jìn)行直接對(duì)比。
在巨頭之間開放發(fā)展
億邦動(dòng)力網(wǎng)：怎么看待阿里騰訊這些線上平臺(tái)對(duì)線下的改造升級(jí)？傳統(tǒng)商超在擁抱線上時(shí)應(yīng)該注意什么？
劉桂海：對(duì)其它平臺(tái)不方便進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)實(shí)體零售商的建議是，在這一波轉(zhuǎn)型和升級(jí)的浪潮中，實(shí)體零售商在很多方面仍然有著非常大的優(yōu)勢(shì)，切忌盲目，一定要結(jié)合自身的發(fā)展，找到最適合自己的方式。
億邦動(dòng)力網(wǎng)：在阿里和騰訊之外，還有一些零售商并沒有和巨頭產(chǎn)生接觸，他們會(huì)成為多點(diǎn)的改造對(duì)象嗎？
劉桂海：多點(diǎn)Dmall跟實(shí)體零售商目前的合作模式是“電子圍欄內(nèi)獨(dú)家”，即在一個(gè)電子圍欄內(nèi)，多點(diǎn)Dmall只會(huì)有一個(gè)合作商家，以此來保證更好的用戶體驗(yàn)。這是多點(diǎn)Dmall唯一的合作要求。
所以，無論零售商有沒有跟巨頭接觸，只要它線下門店覆蓋的電子圍欄內(nèi)，沒有已經(jīng)合作的商戶，都不排除跟多點(diǎn)Dmall合作的可能性。最近我們馬上就要上線的一家巨頭，他們就是既上線了京東到家，也上線了多點(diǎn)Dmall，所以從原則上，我們不會(huì)進(jìn)行排他。
億邦動(dòng)力網(wǎng)：無論是“新零售”還是“智慧零售”，背后的關(guān)鍵是什么？
劉桂海：核心就是，如何在降低成本的情況下，通過數(shù)字化管理提升運(yùn)營(yíng)效率和優(yōu)化用戶體驗(yàn)，并且能夠讓零售企業(yè)平穩(wěn)過渡。
億邦動(dòng)力網(wǎng)：你們會(huì)在這場(chǎng)零售業(yè)變化劇烈的數(shù)字化浪潮中扮演什么角色？
劉桂海：多點(diǎn)Dmall很高興能夠趕上這一波實(shí)體零售業(yè)升級(jí)的浪潮，作為參與者，愿意與實(shí)體零售商一起，在整個(gè)過程中共同成長(zhǎng)。我們相信，零售業(yè)是一個(gè)非常大的市場(chǎng)，有機(jī)會(huì)誕生新的巨頭。
億邦動(dòng)力網(wǎng)：物美控股財(cái)報(bào)（見注1）顯示，多點(diǎn)從2016年開始至今，一直連續(xù)欠款，這筆錢是由于多點(diǎn)前期的擴(kuò)張?jiān)斐傻膯幔?/strong>
劉桂海：物美只是多點(diǎn)Dmall合作的眾多實(shí)體零售企業(yè)之一，跟物美的結(jié)算方式跟其它零售企業(yè)是一樣的，所以問題里提到的物美財(cái)報(bào)，跟多點(diǎn)完全沒有關(guān)系。
億邦動(dòng)力網(wǎng):多點(diǎn)正在積極獨(dú)立發(fā)展，不過，你們此次與新華百貨的合作屬于關(guān)聯(lián)交易，所以，你們現(xiàn)在和物美的關(guān)系是怎樣的？
劉桂海：多點(diǎn)Dmall從成立以來，一直就是一家獨(dú)立的公司。物美在多點(diǎn)沒有任何股權(quán)，只有張文忠博士有一些個(gè)人投資。
億邦動(dòng)力網(wǎng)：與新華百貨合作后，如果一切正常，多點(diǎn)的負(fù)債（見注2）將很快解除。加上你們與其他商超的合作帶來的營(yíng)收，多點(diǎn)對(duì)2018年有怎樣的預(yù)期？
劉桂海：坦白來說，多點(diǎn)Dmall現(xiàn)在還是處于虧損階段，但并不“燒錢”，基本還是比較良性的。我們預(yù)測(cè)，等到我們年度GMV到500億的時(shí)候，會(huì)基本打平。2018年，我們一方面會(huì)繼續(xù)加大在技術(shù)方面的投入，另一方面還是會(huì)加快對(duì)外合作，希望2018年能達(dá)到50家合作伙伴，覆蓋10000家門店。
注：
1、物美控股2016年度公告顯示，多點(diǎn)生活（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司銷售商品33,621,294.69元，應(yīng)收賬款27,068,420.7元，應(yīng)收款211,656,952.00元。2017年1月1日，多點(diǎn)與物美的會(huì)員體系正式打通，當(dāng)時(shí)，多點(diǎn)宣布注冊(cè)用戶已超過1300萬。
2、根據(jù)新華百貨公告，預(yù)計(jì)2018年度通過該平臺(tái)發(fā)生的公司所屬商品結(jié)算金額及服務(wù)費(fèi)用合計(jì)不超過9,500萬元，預(yù)計(jì)后續(xù)年度每年發(fā)生的所屬商品結(jié)算金額及服務(wù)費(fèi)用合計(jì)將相應(yīng)不超過該年度公司最近一期經(jīng)審計(jì)凈資產(chǎn)絕對(duì)值的5%。
新華百貨是物美控股集團(tuán)旗下的公司，此次與多點(diǎn)新鮮達(dá)成戰(zhàn)略合作構(gòu)成關(guān)聯(lián)交易。
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