你為什么會(huì)被快閃店吸引？

快閃店，根據(jù)人格化的個(gè)性特征，提供一個(gè)短期聚集消費(fèi)者的效應(yīng)，由于其呈現(xiàn)速度快、部落特征明顯、口碑效應(yīng)足，快閃店很快成為推進(jìn)中國零售市場(chǎng)的時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)。那么，一個(gè)好的快閃店應(yīng)該怎樣設(shè)計(jì)？這里有一份清晰、操作性強(qiáng)的設(shè)計(jì)手冊(cè)，以供參考。

認(rèn)知升級(jí)

1. 認(rèn)知升級(jí)——設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)= 藝術(shù)創(chuàng)作。許多人最開始接觸設(shè)計(jì)時(shí)，會(huì)覺得設(shè)計(jì)更多的在于藝術(shù)的創(chuàng)作，會(huì)更多的思考美，也在關(guān)注什么叫“形式”，什么叫“功能”這些東西，然后如何把這些思考與認(rèn)識(shí)應(yīng)用在建筑的設(shè)計(jì)上。

設(shè)計(jì)= 解決問題。在實(shí)際參與工作的過程中，設(shè)計(jì)成為了解決問題的手法，一些開發(fā)商和工程師也會(huì)更看重通過設(shè)計(jì)解決實(shí)際問題。

設(shè)計(jì)= 提高價(jià)值。說設(shè)計(jì)是為了解決問題，又不足以完全的說清楚設(shè)計(jì)到底是什么，設(shè)計(jì)還有更高的意義，即價(jià)值。設(shè)計(jì)，是為了賦予物質(zhì)以意義。

設(shè)計(jì)是為了解決人與人交互中的棘手問題，而進(jìn)行的對(duì)人造事物的構(gòu)想與規(guī)劃。這句話比較完整的解釋了設(shè)計(jì)。它分為三個(gè)部分:

第一個(gè)部分是人的交互。其實(shí)從現(xiàn)代主義開始，設(shè)計(jì)更多的關(guān)注于人，強(qiáng)調(diào)人是核心，所以是人的交互；

第二是關(guān)于棘手的問題。即難以被程式化的問題，這些問題在我們的日常生活中經(jīng)常會(huì)遇到，例如在做裝修時(shí)，每一個(gè)參與的人都會(huì)有自己的想法和意見，這種問題組合在一起，就會(huì)成為無法復(fù)制的個(gè)例，無法通過某種產(chǎn)品來直接解決，所以就需要設(shè)計(jì)。

第三則是我們做設(shè)計(jì)，是通過物質(zhì)載體，來解決問題，來達(dá)到人與物的交互目的。

這三點(diǎn)認(rèn)識(shí)融合在一起，便是“設(shè)計(jì)是為了解決人與人交互中的棘手問題，而進(jìn)行的對(duì)人造事物的構(gòu)想與規(guī)劃?！边@句話所指的意義，即設(shè)計(jì)的意義。

2. 人是設(shè)計(jì)的核心—— 設(shè)計(jì)為人（以用戶體驗(yàn)為中心）

這個(gè)時(shí)代經(jīng)常提到，以用戶體驗(yàn)為中心，無論是新零售、還是新場(chǎng)景、設(shè)計(jì)等等，都是以用戶或者說以人為中心。人的感受、人的內(nèi)心需求，例如好奇心、參與感、被認(rèn)同，人的欲望需要被滿足。

快閃店設(shè)計(jì)之手法

從人的需求與欲望出發(fā)，設(shè)計(jì)需要關(guān)注的是如何得到注意、如何營造體驗(yàn)、如何建立互動(dòng)、如何促進(jìn)分享，如果在一個(gè)商業(yè)空間里能做到這四點(diǎn)，至少就是一個(gè)合格的設(shè)計(jì)，當(dāng)然，也可以有更多的創(chuàng)意與效果，能產(chǎn)生更多的價(jià)值，但這四點(diǎn)，是一個(gè)基本。

1. 如何得到注意

得到注意的價(jià)值很高，如果一個(gè)商業(yè)的空間沒有成功的引起注意，后邊的一切效果都無從談起。

擴(kuò)大尺度：大家可能會(huì)經(jīng)?？吹揭恍┨貏e大的裝置，比如把一個(gè)椅子、一個(gè)箱子等放大到原來的許多倍，這是一種裝置藝術(shù)，也是一種空間的設(shè)計(jì)手法和表達(dá)方式，比較早的案例就是阿迪達(dá)斯的鞋盒，把一個(gè)鞋盒放大，變成一個(gè)小房屋。

這種手法十分常見，但也不僅僅是放大，除此之外，也會(huì)用LED的屏幕增加可變的視覺效果。通過擴(kuò)大尺度，會(huì)吸引許多眼球，獲得很好的效果。

重復(fù)重復(fù)：復(fù)制的手法也十分常見，例如一些快閃店展示的許多瓶子等物件的復(fù)制，也會(huì)給人留下深刻的印象。

如Major大調(diào)在大悅城展示的一個(gè)設(shè)計(jì)，在商業(yè)空間內(nèi)，它通過不同高度的塑料盒子的累積，來表現(xiàn)一種日本當(dāng)代設(shè)計(jì)中的“匠心”感覺，它的設(shè)計(jì)初衷在于營造一個(gè)日本代表符號(hào)富士山的形象。所以它用回形以及高低錯(cuò)落的形式搭建了這種形態(tài)，讓人在其中可以參觀它的展品，與日本美學(xué)是契合的，最終給人一種獨(dú)特的感受。

考慮到異地布展及重復(fù)利用的可能性，這種重復(fù)的手法容易模式化，規(guī)模化，在起到強(qiáng)調(diào)的作用時(shí)，也能產(chǎn)生更強(qiáng)的強(qiáng)調(diào)作用，并降低成本。在拆裝及運(yùn)輸?shù)倪^程中也更加容易，這是重復(fù)手法的優(yōu)勢(shì)，以后也會(huì)成為快閃店設(shè)計(jì)中十分常見的做法。

這是安迪沃霍爾的作品展覽，沃霍爾在75平米的空間中，用1500個(gè)金屬顏料罐構(gòu)建了四個(gè)房間。無論從任何角度看上去，這個(gè)空間都十分吸引眼球，讓人愿意走過去體驗(yàn)。

這種重復(fù)的手法在設(shè)計(jì)上看上去很容易，但是在操作與裝配的環(huán)節(jié)卻十分不容易，如果操作精度不足，效果會(huì)大打折扣，許多零件的擺放，甚至還需要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行定制化的設(shè)計(jì)與操作。一般采用這種多復(fù)制的手法的情況下，設(shè)計(jì)師都會(huì)在裝配現(xiàn)場(chǎng)，親自指導(dǎo)這個(gè)設(shè)計(jì)的裝配，所以大家看到的用線、小金屬片等小尺度的物件搭建大的場(chǎng)景的手法，都十分耗費(fèi)精力，沒有想象中簡(jiǎn)單。

制造反差：還有一種常見的方法是制造反差，例如這個(gè)POINT BANK的夏裝快閃店就采用了視覺反差的手法。它的主題是加州泳池，開在倫敦的時(shí)尚地標(biāo)紅教堂街，這條街上聚集著眾多現(xiàn)代、簡(jiǎn)約風(fēng)格的時(shí)尚買手店，整體色調(diào)以黑白灰為主。這樣POINT BANK顯得有些格格不入，它的顏色在這條街上顯得十分刺眼，但也起到了極好的效果。

在店內(nèi)，快閃店的兩位設(shè)計(jì)師只使用了價(jià)格低廉的材料如碎石袋、油布與膠帶等，用藍(lán)白相間的顏色刺激視覺神經(jīng)，營造一種泳池的感覺。這間快閃商店在開放參觀與營業(yè)一周之后，POINTBANK團(tuán)隊(duì)僅用時(shí)三小時(shí)便完成了整個(gè)裝置的拆除與室內(nèi)空間的清理工作。

這也給我們的設(shè)計(jì)提供一種思考，即如何能在短時(shí)間內(nèi)提供一個(gè)高效的空間營造的方案。通過這種低成本的方法，POINTBANK更多的展現(xiàn)了對(duì)于創(chuàng)意、感受的關(guān)注。這是十分巧妙的一種手法。

超越現(xiàn)實(shí)：超越現(xiàn)實(shí)是對(duì)設(shè)計(jì)要求最高的一種形式。這種形式在很早之前就有很好的例子，在08年時(shí)，扎哈·哈迪德為CHANEL設(shè)計(jì)的MOBILE ART PAVILION就很有代表性，在許多城市，都曾出現(xiàn)過它的身影，這也符合前邊說的多次使用原則。

在十年前，MOBILEART PAVILION就給人一種至今看上去都很強(qiáng)的科幻感、未來感。所以在香港展示時(shí)，很長一段時(shí)間都有不少人排隊(duì)去參觀。

另一個(gè)比較好的例子是上海的快閃店，月球臨時(shí)商店。月球臨時(shí)商店是一個(gè)模具系統(tǒng)，為一個(gè)臨時(shí)商店設(shè)計(jì)，用作展示在月球上可能的生活狀態(tài)，店內(nèi)會(huì)陳列各式月球生活需要的日常用品。

它通過自己對(duì)于月球生活的想象打造了這一空間，內(nèi)部的一些裝飾采用了懸掛的方式給人漂浮感，墻面用棉包裹，暗示重力較低（容易發(fā)生磕碰）。在地球上我們體驗(yàn)不到真實(shí)的月球場(chǎng)景，但通過設(shè)計(jì)，月球臨時(shí)商店給人營造出類似的感覺。

除了上邊兩種造價(jià)昂貴，耗費(fèi)精力的手法，也有一些成本不高，簡(jiǎn)單直接的方案，比較有代表性的就是對(duì)鏡面、燈管的運(yùn)用，讓人在進(jìn)入空間后有真假難辨、迷失無措之感。這也是一種超越現(xiàn)實(shí)的手法。

2. 如何營造體驗(yàn)

剛才所說的更多的是設(shè)計(jì)的手法，其實(shí)還可以提升一個(gè)層次，即如何營造一種體驗(yàn)的感覺，用場(chǎng)景的理論來構(gòu)造一個(gè)讓人去體驗(yàn)的環(huán)境。

還原場(chǎng)景：說到場(chǎng)景還原，最先應(yīng)該想到的是宜家。宜家的所有樣板間都是在提供一種場(chǎng)景，而且它會(huì)每季、每年都會(huì)根據(jù)不同的主題去重新搭建。宜家的場(chǎng)景就是在還原生活中的家庭場(chǎng)景，給人的感覺很舒適，又將商品帶入到場(chǎng)景中，給人以實(shí)感。

重構(gòu)場(chǎng)景：重構(gòu)場(chǎng)景的吸引力往往會(huì)更強(qiáng)，把生活中既有的場(chǎng)景進(jìn)行打破組合，去搭建一種生活中存在的場(chǎng)景。例如去年在三里屯太古里，知乎搭建的不知道診所，它就是用診所這樣一個(gè)空間，進(jìn)行重構(gòu)之后得到的一個(gè)場(chǎng)景。

在這里，每一個(gè)部分都以診所的元素進(jìn)行搭建，它也分為六個(gè)科室：外科、口腔科、心理科、五官科、放射科、內(nèi)科，分別對(duì)應(yīng)不同類型的主題。診所的空間布局和元素為設(shè)計(jì)所用。

外科主要對(duì)應(yīng)穿著搭配主題，展示了流行色彩虹墻、球鞋文化墻、香水普及室等。內(nèi)科科室提供了幾副耳機(jī)，全天不間斷地播放私家課內(nèi)容，戴上耳機(jī)即可免費(fèi)聽取，口腔科全部與吃相關(guān)，且提供免費(fèi)糖果酒水試吃，大概是最受歡迎的一個(gè)科室了，內(nèi)設(shè)置異想天開吃貨墻，以及蔡瀾回答展示、海鮮品種判斷、食物氣味體驗(yàn)等多種互動(dòng)方式。這些也對(duì)設(shè)計(jì)的手法做出一個(gè)提示或者說要求，即在人流量比較大的時(shí)候如何通過設(shè)計(jì)能讓更多的人進(jìn)行體驗(yàn)。

場(chǎng)景混搭：場(chǎng)景的混搭是指將虛構(gòu)元素與現(xiàn)實(shí)進(jìn)行混搭，創(chuàng)造出多個(gè)在現(xiàn)實(shí)生活中不存在但又不令人十分陌生的場(chǎng)景。

36氪做過的“沒想到游樂園”就是一個(gè)混搭的場(chǎng)景，這個(gè)游樂場(chǎng)里有西瓜視頻做的吃瓜影院，用了一些西瓜作為裝飾的與互動(dòng)的元素，還有KnowYourself做的 “心靈藥房”，提供”命運(yùn)金句”和“救心丸”，知乎則是售賣不同主題的情緒小食盒，非人哉則搭建了一個(gè)中華神獸保護(hù)中心。這種混搭的場(chǎng)景也給人以不同的感覺。

3. 如何建立互動(dòng)

在說完了體驗(yàn)后，就該聊聊互動(dòng)了，其實(shí)這兩個(gè)概念很容易混淆，許多人并不是特別清楚兩者的區(qū)別。有一個(gè)說法比較直觀：“一個(gè)人說，另一個(gè)人聽，這叫體驗(yàn)；一個(gè)人問，另一個(gè)人答，這叫互動(dòng)”，雖然這個(gè)說法簡(jiǎn)單了一些，但也比較準(zhǔn)確的說明了兩者的區(qū)別，不問、不答就不能叫互動(dòng)，所以如何建立互動(dòng)，是快閃店在設(shè)計(jì)時(shí)需要提前考慮的。建立互動(dòng)的手法非常的多，在這里我們先列舉一些。

玩游戲：游戲是人的天性，這種互動(dòng)方式十分容易做，也十分常見。但是游戲的設(shè)計(jì)能不能與快閃店的調(diào)性契合，能不能在游戲性與難度之間取一個(gè)平衡，這是考驗(yàn)功力的。

摩拜單車在上海世博展覽館YOHOOD全球潮流新品嘉年華做的一個(gè)騎單車發(fā)電的游戲，一臺(tái)騎行發(fā)電的KTV機(jī)開啟摩拜騎行新玩法，“你騎車+我唱歌” ，如果騎車的參與者發(fā)的電不夠，唱歌的朋友就會(huì)走音。這種形式與摩拜的主題契合，輕松幽默又有很好的互動(dòng)性。

黑科技：用一些比較新穎的科技手段也能營造互動(dòng)場(chǎng)景。比如Adidas的一個(gè)快閃店，用16個(gè)攝像機(jī)對(duì)準(zhǔn)了同一個(gè)點(diǎn)，同時(shí)在倒計(jì)時(shí)后同時(shí)拍攝。這些照片被固定在一起，創(chuàng)造出一個(gè)迷你電影，游客可以看到自己漂浮在空中。這個(gè)玩法后來許多品牌都用過，當(dāng)下也有很多快閃運(yùn)用AR、VR的技術(shù)來打造黑科技的互動(dòng)。

做運(yùn)動(dòng)：一些體育的品牌也很喜歡用一些運(yùn)動(dòng)器械，引導(dǎo)人們運(yùn)動(dòng)起來。Adidas在上海做過一個(gè)占地4500m2的快閃“夏練國度”，就是用許多的運(yùn)動(dòng)器械讓人們現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)運(yùn)動(dòng)的快感。

填空題：填空題是利用了人都希望一個(gè)東西是完美的這種心理，故意留下一些待填補(bǔ)的空缺讓人填入。黑潮的快閃中特意做的BOOM美術(shù)館就運(yùn)用了這種方法，在一面墻上用很多空的小方格，去鼓勵(lì)大家留下自己的字或者畫等等去填充它。每個(gè)人用的手法可能都是不同的，但是都是一種個(gè)人的表達(dá)與表現(xiàn)。這是一種很簡(jiǎn)單的互動(dòng)方式。

組合互動(dòng)：在這些互動(dòng)中我們更傾向于組合式的互動(dòng)，通過很多種方式來搭建互動(dòng)的場(chǎng)景，調(diào)動(dòng)人的五感，調(diào)動(dòng)人的體驗(yàn)，調(diào)動(dòng)人的思考與行動(dòng)，產(chǎn)生多重的互動(dòng)。

雀巢咖啡在三里屯做過一個(gè)“感CAFE”的快閃，由李易峰任店長，青山周平做空間設(shè)計(jì)。它有五個(gè)獨(dú)立的小空間，每個(gè)空間里都有不同的互動(dòng)，所以叫五感。在這里既可以參與繪畫，也可以玩VR游戲，還能品嘗咖啡與冰淇淋等，給人的互動(dòng)感是組合的。

4. 如何促進(jìn)分享

快閃店必須自帶流量，這是許多商業(yè)空間對(duì)快閃店的興趣所在，如果不能促進(jìn)分享，快閃店也就很難獲得更多的流量。所以快閃店的設(shè)計(jì)一定要考慮到分享的場(chǎng)景。

網(wǎng)紅場(chǎng)景：類似于網(wǎng)紅店的分享場(chǎng)景，如果只通過線下口碑傳播，一定不如線上的傳播流量大，效果好。所以快閃店在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該考慮到拍照分享的場(chǎng)景，所謂“吃飯十分鐘，拍照兩小時(shí)”，如果能激發(fā)人們自行拍照發(fā)到社交網(wǎng)絡(luò)的欲望，流量自然會(huì)不少。

例如開在北京的春麗吃飯公司，構(gòu)思花了兩天時(shí)間，裝修只用了十天時(shí)間，就迅速的成為了一家網(wǎng)紅餐廳，許多人排隊(duì)到這里拍照。在它的店內(nèi)的桌子上，用玻璃板壓著定期更換的粉絲與它在網(wǎng)上互動(dòng)的截屏。運(yùn)營團(tuán)隊(duì)還把網(wǎng)上的人到這里拍的照片進(jìn)行聚合，放大傳播效果。

情感共鳴：情感共鳴則是通過撥動(dòng)人情感中的某一根弦，讓人有情感上的融入感，從而自發(fā)的進(jìn)行分享與傳播的一種方法。天貓此前在北京做過的一家“天貓回憶超市”就是通過復(fù)原小時(shí)候我們生活中常見的社區(qū)小商店的方法，引起人們的懷舊情感，它在開業(yè)后兩個(gè)小時(shí)內(nèi)便線上線下同時(shí)斷貨，也獲得了不錯(cuò)的效果。

強(qiáng)制分享：強(qiáng)制分享的方法不是最好的，但是效果也不錯(cuò)，例如一些快閃店，必須掃碼分享才能體驗(yàn)其核心部分，雖然有些簡(jiǎn)單粗暴，但也能最大限度的產(chǎn)生傳播量。

快閃店空間的趨勢(shì)

快閃店越來越為商業(yè)和大眾所熟知，在這其中漸漸產(chǎn)生一些設(shè)計(jì)上的趨勢(shì)，雖然快閃店的形態(tài)是多樣的，但總體的趨勢(shì)卻仍然是設(shè)計(jì)時(shí)很重要的一個(gè)參考。

1. 美食作為溝通的載體

很多品牌在做快閃店的時(shí)候都會(huì)與美食掛鉤，專門為美食辟出一塊兒地方。不難理解，美食能讓人快速的放下戒備，美食的單價(jià)門檻也更低，并且通過美食可以給人多重感官的體驗(yàn)。

例如CHANEL此前做過的COCO CAFE，Bobbi Brown的膠囊氣墊咖啡館，KENZO的咖啡車、家居電商mini more的冰淇淋快閃店等等，都是以美食為溝通載體。

2. 商業(yè)與文化藝術(shù)結(jié)合

商業(yè)與文化藝術(shù)的結(jié)合會(huì)越來越多，許多以藝術(shù)為主題的商業(yè)都獲得了不錯(cuò)的成功?？扉W店也不例外，許多快閃店直接以文化藝術(shù)為主題。

為什么文化藝術(shù)與商業(yè)的結(jié)合會(huì)成為一種趨勢(shì)呢？因?yàn)樗峁┝艘环N場(chǎng)景，一種文化的載體，通過有獨(dú)特價(jià)值的文化，可以更多的刺激人的分享欲望。而且通過藝術(shù)的手法，可以讓商業(yè)產(chǎn)生更多的內(nèi)容呈現(xiàn)方式。

豌豆莢與孟京輝合作在北京搭建的快閃店，以“販賣想象力”為主題，由“異想旅店”、 “異想迷宮”、“異想格斗所”、“異想劇院”、“異想錄像廳”、“異想電玩館” 等部分組成，它以戲劇化的藝術(shù)為特點(diǎn)，營造了一個(gè)有藝術(shù)氛圍的場(chǎng)景。

3. 突出社群的屬性

還有一個(gè)趨勢(shì)就是社群屬性，一些快閃店的參與者是它的品牌受眾，這些粉絲有些不遠(yuǎn)萬里來參加快閃，給快閃店帶來許多人氣，所以注重社群屬性的價(jià)值也是一種場(chǎng)景化、互動(dòng)化的方法，同時(shí)也能讓快閃店具有很好的自傳播效應(yīng)。

亞洲吃面公司的快閃就有很強(qiáng)的社群屬性，他們以吃面為主題開展的活動(dòng)不僅是一種商業(yè)的行為，更是一種粉絲的聚會(huì)。在現(xiàn)場(chǎng)，會(huì)有DJ，會(huì)有舞臺(tái)，也會(huì)有粉絲一起吃面，進(jìn)行社交。

4. 與新技術(shù)的融合

許多互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)更多的運(yùn)用一些新技術(shù)融合的手法搭建快閃店場(chǎng)景。例如天貓每年的智慧快閃店，從人臉識(shí)別，“懂你一步到位”，到女王小屋，“活出你的漂亮”，再到后來的云貨架，實(shí)現(xiàn)急速閃購，運(yùn)用AR技術(shù)提供虛擬上妝的體驗(yàn)等等。隨著技術(shù)的變化不斷地嘗試新的互動(dòng)場(chǎng)景，這也是一種趨勢(shì)。

做設(shè)計(jì)其實(shí)不是一件容易的事兒，但是每一個(gè)用心的設(shè)計(jì)師都希望通過自己的設(shè)計(jì)做到“Design makes you smile”，這是快閃店在商業(yè)價(jià)值之外，作為設(shè)計(jì)師的初心所在。

設(shè)計(jì)不是圖紙的勾畫，真正的設(shè)計(jì)在于引發(fā)心智的共鳴，好的設(shè)計(jì)背后，一定是對(duì)美學(xué)、哲學(xué)、人的深度洞察，在這個(gè)層面上，每一個(gè)好的商業(yè)人，都有一個(gè)設(shè)計(jì)師的靈魂。

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