星巴克與阿里巴巴達成新零售全面戰(zhàn)略合作 打造行業(yè)標桿 革新消費體驗

極客網(wǎng)·新零售 今日，星巴克咖啡公司（納斯達克：SBUX）與阿里巴巴集團 (紐交所:BABA)今天在上海共同宣布達成全方位深度戰(zhàn)略合作，合作內(nèi)容涉及阿里巴巴旗下餓了么、盒馬、淘寶、支付寶、天貓、口碑等多個業(yè)務線。此次合作是星巴克與阿里巴巴兩大行業(yè)領導者在其商業(yè)發(fā)展歷程上的一大里程碑，雙方將資源共享、優(yōu)勢互補，依托阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)和新零售基礎設施，以一系列的探索創(chuàng)新，合力給中國消費者的打造隨時隨地隨心的新星巴克體驗。

 “得益于45,000多名伙伴為顧客所創(chuàng)造的獨特體驗，中國已成為星巴克全球發(fā)展和創(chuàng)新速度最快的市場。” 星巴克咖啡公司總裁兼首席執(zhí)行官凱文·約翰遜（Kevin Johnson）表示，“我們與阿里巴巴此次前瞻性的合作將重塑現(xiàn)代零售業(yè)，這也是我們不斷超越中國消費者期望的又一里程碑。星巴克中國的未來值得期待，我對不斷創(chuàng)新并持續(xù)提升星巴克體驗的中國管理團隊充滿信心。” 

阿里巴巴集團首席執(zhí)行官張勇表示，“毫無疑問，星巴克不僅僅是一家世界領先的高品質(zhì)咖啡公司，星巴克通過持續(xù)創(chuàng)新開創(chuàng)了風靡全球的生活方式以及文化。阿里巴巴集團非常興奮能與星巴克展開全面戰(zhàn)略合作，希望阿里前沿的新零售基礎能力、數(shù)據(jù)技術能與星巴克產(chǎn)生‘化學反應’，為消費者提供全新體驗，打造全球新零售標桿和樣本?！?nbsp;

品質(zhì)便利兼得，外送服務升級星巴克體驗

從今年9月中旬開始，千萬星粉翹首以盼的“隨時隨地一杯星巴克”，將成為現(xiàn)實。

依托阿里旗下餓了么成熟的配送體系，星巴克將在位于北京和上海重點商圈的約150家門店試運行外送業(yè)務，隨后逐步延伸至全國，計劃于今年年底前覆蓋30個主要城市超過2000家門店，以期盡快滿足不同市場更多顧客的需求。

為了踐行品質(zhì)如一的承諾，星巴克與餓了么雙方精益求精、拒絕妥協(xié)，在每一處細節(jié)都追求極致創(chuàng)新，并特別配備專屬的星巴克外送團隊，力求每位顧客在快捷準時收到外送飲品的同時，能感受到與門店同樣高品質(zhì)的星巴克體驗。

同時，星巴克還將與盒馬深度合作，基于其以門店為中心的新零售配送體系，共同打造首家進駐盒馬鮮生的品牌外送廚房——星巴克“外送星廚”。星巴克此舉旨在前瞻性布局未來，戰(zhàn)略規(guī)劃中國市場新門店與“外送星廚”的分布組合，有效提升外送品質(zhì)與覆蓋范圍，并以獨特方式優(yōu)化消費者體驗。

作為星巴克另一外送專用渠道，依托盒馬的高效數(shù)據(jù)處理與獨特的業(yè)態(tài)，“外送星廚”將進一步延展星巴克外送體驗，從個人至家庭和社區(qū)消費群逐步拓展外送業(yè)務。

星巴克“外送星廚”最快將于今年9月落戶上海和杭州部分盒馬門店，今后將陸續(xù)進駐更多其它城市。

“我們深知廣大咖啡愛好者對星巴克開啟外送服務的期待，我們的目標是真正實現(xiàn)高效便捷與品質(zhì)如一兩者得兼，讓我們的顧客無論在門店還是通過外送都能同樣享受到最優(yōu)質(zhì)的星巴克體驗?！毙前涂酥袊紫瘓?zhí)行官王靜瑛說，“更重要的是，通過此次與阿里的合作，我們將在數(shù)字化領域繼續(xù)不斷的探索和創(chuàng)新，全面打通從第一空間到第四空間（即：生活空間——工作學習空間——線下零售門店——線上零售平臺）的所有限制，為中國的顧客開啟隨時隨地隨心的一個全方位新零售生活體驗。中國，將成為星巴克全球第一個實現(xiàn)星巴克體驗全空間貫通的市場，這對于我們意義重大，充分彰顯了中國市場的獨特性和戰(zhàn)略意義?！?/p>

創(chuàng)新贏取未來，引領數(shù)字化體驗新趨勢

此次合作，更具有行業(yè)革新意義的是，星巴克和阿里巴巴兩大行業(yè)領導者將聯(lián)手為中國消費者開創(chuàng)性地打造一種突破想象的消費生活新體驗方式——星巴克新零售智慧門店。

星巴克新零售智慧門店將徹底顛覆傳統(tǒng)的線上線下的概念，縱向突破零售生活的時間空間限制，與消費者建立起全時段的情感連接。消費者將不再受限于任何地域空間概念，從第一空間到第四空間，無論在家、工作學習場所、星巴克門店還是線上，都可以隨時隨地實現(xiàn)網(wǎng)購、手機端下單交付、“用星說”社交禮品及客服咨詢等各項需求，享受一店式個性化的升級星巴克體驗。

依托阿里巴巴首次專為星巴克打造的全渠道中臺系統(tǒng)，星巴克新零售智慧門店將與星巴克星享俱樂部會員系統(tǒng)打通。這意味著消費者既可以在淘寶、天貓、支付寶、餓了么、盒馬、口碑等阿里新零售生態(tài)里，也可以在星巴克自有App下單，既享受到跨平臺地一站式服務，又能感受到“千人千面”的個性化定制體驗。在不遠的將來， 星巴克新零售智慧門店還將為每位會員個性化定制專屬星巴克體驗，最終實現(xiàn)“千人千店”的新零售體驗。

多渠道、跨平臺、全空間融合的星巴克新零售智慧門店，也將為星巴克新零售業(yè)務在中國市場的拓展打下良好基礎。

本著共同的企業(yè)價值觀尋求可信賴的商業(yè)合作伙伴，以創(chuàng)新精神和堅實初心追求產(chǎn)品與服務的持續(xù)拓展，是星巴克和阿里巴巴共同的使命。此次的全方位深度合作對于雙方而言都具有里程碑的意義，顯然，雙方都已經(jīng)準備就緒，正待出發(fā)。

• 此次合作是星巴克與阿里巴巴兩大行業(yè)領導者在其商業(yè)發(fā)展歷程上的一大里程碑，雙方將通過一系列基于新零售的探索創(chuàng)新給中國的消費者帶來更多驚喜。

• 雙方將共同打造具有行業(yè)突破意義的星巴克新零售智慧門店，基于天貓新零售方案橫向打通星巴克和阿里生態(tài)系統(tǒng)的多個數(shù)字化消費者運營平臺，實現(xiàn)全域消費場景下會員注冊、權益兌換和服務場景的互聯(lián)互通，突破零售消費生活的時間空間限制，為中國消費者提供一店式、個性化的升級體驗

• 攜手阿里巴巴，星巴克將在中國正式上線外送服務，為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的外送體驗。

• 星巴克將與盒馬開創(chuàng)性合力打造進駐盒馬鮮生的首家品牌外送廚房——星巴克“外送星廚”，開拓“第三空間”門店之外的另一外送專用渠道。通過與盒馬的深度合作，星巴克將前瞻性布局未來，戰(zhàn)略規(guī)劃中國市場新門店與“外送星廚”的分布組合，有效提升外送品質(zhì)與覆蓋范圍，并以獨特方式優(yōu)化消費者體驗。

• 星巴克將依托餓了么成熟配送體系，今年9月開始在北京上海的主要門店進行外送試點，年底覆蓋至30個城市超過2000家門店。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。