程序員賣(mài)大米寶媽走上創(chuàng)業(yè)路 他們正在重新定義淘寶賣(mài)家

文｜成妍菁

繼“雙11”和“黑五”大促后，2022全民淘寶節(jié)也正式開(kāi)啟。

本次全民淘寶節(jié)既是年末消費(fèi)者的一場(chǎng)購(gòu)物狂歡，也是商家們大展身手的一次好機(jī)會(huì)。

近年來(lái)中國(guó)電子商務(wù)交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，穩(wěn)居全球網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)首位。作為千萬(wàn)商家信賴的電商平臺(tái)，淘寶天貓?zhí)峁┴S富的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景和新型的互動(dòng)玩法，為商家們不斷創(chuàng)造機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)生意的長(zhǎng)線增長(zhǎng)。

其中一些滿足消費(fèi)者個(gè)性化和多樣化需求的店鋪，正在趁勢(shì)崛起。它們不僅僅追求GMV的增長(zhǎng)，而是堅(jiān)持以消費(fèi)者需求為中心，打造長(zhǎng)期主義的新品牌。

許多中小商家在淘寶這片土壤下“扎根”生長(zhǎng)，成就自己的夢(mèng)想。

淘寶年終視頻——《特殊的好評(píng)》

01

全職寶媽和辭職程序員

開(kāi)啟事業(yè)第二篇章

來(lái)自東北黑龍江的淘寶商家“老肥”，本職工作是一名程序員，出于對(duì)東北大米的厚愛(ài)，決定進(jìn)軍食品生鮮行業(yè)，專攻有機(jī)大米。

2013年老肥開(kāi)始規(guī)劃關(guān)于種植有機(jī)大米的事宜。他親自動(dòng)手，從前期調(diào)研水質(zhì)土壤、到后期插秧播種噴灑農(nóng)藥等臟活累活，每一個(gè)流程都事無(wú)巨細(xì)，仔細(xì)完成，直到了解了有機(jī)大米的種植環(huán)境和生產(chǎn)全過(guò)程。

等到選擇電商平臺(tái)時(shí)，老肥有幾個(gè)考量：首先要便于新手小白商家的操作，其次是啟動(dòng)資金少，開(kāi)店流程簡(jiǎn)單，但最重要的還是得正規(guī)化專業(yè)化，對(duì)比之下，淘寶成為老肥線上開(kāi)店的首選，并在今年6月份正式入淘，取名“三碗飯的店”。

比起其他店鋪?zhàn)再u(mài)自夸式的運(yùn)營(yíng)，老肥往往對(duì)消費(fèi)者能做到實(shí)話實(shí)說(shuō)。

一位來(lái)自大連的消費(fèi)者向客服咨詢，需要制作印度美食的有機(jī)大米，結(jié)果卻被老肥一口回絕，解釋東北大米并不適合烹飪東南亞美食，還向消費(fèi)者推薦了廣東地區(qū)的水稻，真誠(chéng)的回復(fù)也為淘寶直播間增加了一波粉絲。

目前店鋪流量80%都是回頭客，并且建立了淘寶粉絲群，包括世界杯期間還會(huì)在淘寶直播中與粉絲互動(dòng)，舉辦競(jìng)猜比分送大米等活動(dòng)，拉近與消費(fèi)者的聯(lián)系。

像老肥這樣具備個(gè)人魅力的中小商家，在淘寶平臺(tái)并不少見(jiàn)。

41歲的寶媽云山，因?yàn)橐环匠幣_(tái)和淘寶結(jié)下不解之緣。

云山過(guò)去從事平面設(shè)計(jì)，經(jīng)常會(huì)在古玩店里淘一些稀奇擺件。但她發(fā)現(xiàn)市面上同質(zhì)化產(chǎn)品太多，有特色且精致的硯臺(tái)擺件實(shí)在少之又少，普遍都是木頭或巖石材質(zhì)，于是決定自己試試看，便成立了山百集，主營(yíng)銅器類(lèi)擺件。

創(chuàng)業(yè)之路并不容易，在和負(fù)責(zé)手工技藝師傅的溝通過(guò)程中，需要花費(fèi)大量時(shí)間磨合。

就拿店里一款文房筆掛來(lái)說(shuō)，這款產(chǎn)品需要做出“山”的元素，由于師傅本身沒(méi)有美術(shù)功底，就需要不斷去修正和推翻，重新建模和上色，前后大約花費(fèi)了半年時(shí)間，僅設(shè)計(jì)師畫(huà)稿就歷經(jīng)30遍改動(dòng)。

為了將硯臺(tái)和銅片很好的粘合在一起，云山嘗試使用各種膠水仍無(wú)法解決，最后不得不自己研發(fā)相關(guān)材料才得以解決，成功突破行業(yè)工藝的局限性。

億邦動(dòng)力發(fā)現(xiàn)，在開(kāi)淘寶店的這十年來(lái)，云山不僅提升了業(yè)務(wù)能力，也在和消費(fèi)者一起成長(zhǎng)。

“此前店鋪有一條差評(píng)，經(jīng)過(guò)與買(mǎi)家溝通后，從她那里得到了關(guān)于墨池的一些建議，比如圓潤(rùn)度和打磨程度還不夠，以及墨池并不防臭和防干等特點(diǎn)，后來(lái)聽(tīng)取建議，我們改良產(chǎn)品，打造出了店內(nèi)的一個(gè)爆款?！痹粕綄?duì)億邦動(dòng)力說(shuō)道。

這樣的合作共創(chuàng)并不是個(gè)例，在云山看來(lái)，重新走上創(chuàng)業(yè)之路，憑借的并不是所謂運(yùn)氣，而是對(duì)產(chǎn)品的死磕和不服輸。

一分耕耘一分收獲。無(wú)論是全職寶媽還辭職程序員，他們都在工作之外發(fā)現(xiàn)了自己的熱愛(ài)，并在淘寶平臺(tái)上開(kāi)啟事業(yè)的第二春。

選擇入駐淘寶，不單單可以打造自己的品牌、保持生意的穩(wěn)定和持續(xù)增長(zhǎng)，也讓更多有類(lèi)似情況的中小商家們?cè)谔詫毶峡吹搅烁嗫赡苄浴?/p>

02

線上填補(bǔ)線下經(jīng)營(yíng)融合實(shí)體店不足

滿足消費(fèi)者多樣個(gè)性化需求

電商經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，線上購(gòu)物已成為日常生活中不可或缺的一部分；而線下實(shí)體店也面臨著客流量不足、無(wú)法滿足消費(fèi)者需求的尷尬局面。

作為上海郭峰鋼琴店的主理人郭峰，沒(méi)少為這事發(fā)愁。

身為國(guó)內(nèi)中古鋼琴的調(diào)音師，郭峰早年間走街串巷去客戶家里做調(diào)音等服務(wù)，憑借出色的技藝和踏實(shí)肯干的服務(wù)精神，在上海的鋼琴圈漸漸出名，并在2004年成立了郭峰鋼琴線下店鋪。

隨著消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)鋼琴的需求逐漸旺盛，郭峰鋼琴店不斷擴(kuò)張，問(wèn)題也伴隨而來(lái)，相較線下店鋪，許多客戶身在外地，來(lái)上海耗時(shí)耗力，如何讓更多消費(fèi)者足不出戶，就可以方便快捷購(gòu)買(mǎi)鋼琴成為郭峰一直思考的問(wèn)題。

經(jīng)一位回頭客介紹，郭峰入駐淘寶平臺(tái)，通過(guò)線上開(kāi)店的形式，將鋼琴的照片和視頻上傳到網(wǎng)頁(yè)端，方便全國(guó)各地的消費(fèi)者咨詢產(chǎn)品、下單購(gòu)買(mǎi)，彌補(bǔ)實(shí)體店的不足。

為了讓消費(fèi)者買(mǎi)得安心，郭峰前往國(guó)外選品時(shí)，最看中的便是質(zhì)量，“一定要幫助消費(fèi)者把好這一關(guān)”郭峰對(duì)億邦動(dòng)力表示。不僅如此，當(dāng)鋼琴?gòu)膰?guó)外運(yùn)到上海后，從前期的9000個(gè)配件裝置和調(diào)音到后期的外觀打蠟，全部都要經(jīng)過(guò)郭峰本人負(fù)責(zé)檢驗(yàn)，最后保證每一架被送到消費(fèi)者手里的中古鋼琴都是完美的。

目前郭峰鋼琴店鋪線下有4000平的線下展示區(qū)，1000多臺(tái)中古鋼琴，而線上淘寶店已經(jīng)是一家9年老店，積攢了不少外地客戶。

談到未來(lái)的品牌發(fā)展，郭峰表示，自己還將進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，把中古鋼琴帶入更多家庭中。

在郭峰身上，我們看到一種執(zhí)著的工匠精神，雖然本身并無(wú)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，但通過(guò)淘寶的助力，解決了其中最頭疼的客源問(wèn)題，為消費(fèi)者創(chuàng)造了便利條件。

也有品牌商家作為“入淘”新手，卻第一時(shí)間洞察到消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

這便是“麥芽森林”正在做的事，創(chuàng)始人米蘭本身就喜歡種養(yǎng)綠植，于是在2020年底正式加入淘寶。相比其他植物盆景店鋪，麥芽森林的最大特色便是不僅提供產(chǎn)品，還為消費(fèi)者提供搭配建議。

面對(duì)想要打造陽(yáng)臺(tái)綠植花園的客戶，米蘭都會(huì)結(jié)合場(chǎng)景和裝修風(fēng)格等因素，在綠植選擇上給出自己的想法建議，甚至還會(huì)提供一鍵式花園搭配，包括花架和擺放等細(xì)節(jié)，讓消費(fèi)者放心購(gòu)買(mǎi)。

與麥芽森林有相似之處的，還有復(fù)古手工家居品牌年輪公園，其創(chuàng)始人鐘鐘通過(guò)淘寶讓更多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)更多設(shè)計(jì)好物。

早在十年前，鐘鐘便對(duì)美式復(fù)古燈具感興趣，由于自身從事平面設(shè)計(jì)工作，在審美方面格外挑剔，便萌生了線上開(kāi)店的想法。

另外鐘鐘也觀察到，這幾年美式復(fù)古風(fēng)深受消費(fèi)者喜愛(ài)，但由于國(guó)外代購(gòu)轉(zhuǎn)運(yùn)手續(xù)麻煩，國(guó)際物流速運(yùn)時(shí)效差等缺點(diǎn)，許多消費(fèi)者很難準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)選購(gòu)心儀的商品。

了解這一需求后，一開(kāi)始鐘鐘只是成立了工作室，后來(lái)擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)逐漸發(fā)展成規(guī)?；髽I(yè)，主打復(fù)古風(fēng)格的原創(chuàng)家居產(chǎn)品。

在消費(fèi)需求個(gè)性化趨勢(shì)的引導(dǎo)下，一些客戶也會(huì)對(duì)商品提出定制化要求。

比如電線加長(zhǎng)一些、或是色溫從3000K改到4000K、或是將A款的燈罩與C款的底座結(jié)合 ，這樣的要求在鐘鐘看來(lái)，更像是展示設(shè)計(jì)能力的機(jī)會(huì)，他也會(huì)和客戶不斷溝通、打磨完善產(chǎn)品細(xì)節(jié)，最終交付給用戶一份滿意的作品。

億邦動(dòng)力發(fā)現(xiàn)，借助于電商平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)的即時(shí)洞察時(shí)效性和龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，可以讓商家可以在第一時(shí)間了解平臺(tái)消費(fèi)側(cè)的動(dòng)態(tài)趨勢(shì)。比如今年流行露營(yíng)，年輪公園便根據(jù)需求端變動(dòng)，快速調(diào)整產(chǎn)品特點(diǎn)，在店鋪上新多款復(fù)古設(shè)計(jì)的戶外燈具，并取得很好的銷(xiāo)量。

當(dāng)然，像老肥、云山、郭峰、鐘鐘這樣的創(chuàng)業(yè)者們，只是萬(wàn)千商家中很小的縮影，千億規(guī)模的“淘經(jīng)濟(jì)”中，還潛藏有更多可能性，等待商家們?nèi)ヌ越稹?/p>

時(shí)至今日，電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)不止?jié)M足消費(fèi)者多元化需求，在這些創(chuàng)業(yè)者身上，可以看到平臺(tái)與商家的共贏、共生。

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