調(diào)研報告：55%組織正在試用生成式AI，78%受訪者認(rèn)為利大于弊

極客網(wǎng)·極客觀察10月18日 Gartner一項調(diào)查顯示，各行業(yè)組織正在為關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程部署生成式AI技術(shù)。這項針對全球1400多名高管的調(diào)查表明，試用生成式AI的組織今年增加了三倍，將該技術(shù)投入生產(chǎn)的組織增加了一倍多。

根據(jù)Gartner的調(diào)查結(jié)果，45%的組織正在試點采用生成式AI，另有10%的組織已將生成式AI解決方案投入生產(chǎn)。這些結(jié)果與2023年三四月進(jìn)行的調(diào)查相比有了顯著的增長，當(dāng)時只有15%的受訪者在試點采用生成式AI，4%的受訪者已經(jīng)采用。

Gartner副總裁、杰出分析師Frances Karamouzis表示：“很多組織不只是在談?wù)撋墒紸I，他們還在投入時間、資金和資源推動AI向前發(fā)展，推動業(yè)務(wù)成果。”

調(diào)查表明，自從ChatGPT在10個月前向公眾推出以來，55%的組織增加了對生成式AI的投資。Karamouzis表示：“隨著企業(yè)CEO和董事會尋求利用這項技術(shù)的變革潛力，生成式AI現(xiàn)在已經(jīng)列上了他們的議程?！?/p>

圖1. 根據(jù)業(yè)務(wù)功能劃分的對生成式AI的投資

45%的受訪者表示，他們正在跨多個業(yè)務(wù)功能擴(kuò)展生成式AI投資，其中近一半(22%)正在跨多個功能部署該技術(shù)。軟件開發(fā)、市場營銷和客戶服務(wù)(聊天機(jī)器人)是生成式AI應(yīng)用或投資比例最高的領(lǐng)域。

此外，78%的受訪者認(rèn)為采用生成式AI的好處大于風(fēng)險，高于之前調(diào)查的68%。

生成式AI在軟件開發(fā)中的作用

Gartner預(yù)測，到2025年，一半以上的軟件工程領(lǐng)導(dǎo)者將會要求監(jiān)督生成式AI的開發(fā)。

這一預(yù)測與谷歌云的DevOps研究與評估（DORA）團(tuán)隊剛剛發(fā)布的《2023年加速DevOps狀態(tài)報告》的研究結(jié)果相吻合。DORA對全球各行業(yè)的近3000名技術(shù)專業(yè)人士進(jìn)行了調(diào)查，其中大多數(shù)人將一些AI納入了調(diào)查任務(wù)中。

20%至40%的受訪者表示，AI在當(dāng)今的各種任務(wù)中“極其重要”，包括分析數(shù)據(jù)、分析安全性、編寫代碼時鐘或數(shù)據(jù)功能、分析和監(jiān)控日志以及識別錯誤。

DORA研究負(fù)責(zé)人Derek DeBellis在報告中寫道：“人們對AI開發(fā)工具的潛力充滿熱情。事實上，大多數(shù)受訪者都在將一些AI納入調(diào)查任務(wù)中?！?/p>

圖2. AI對技術(shù)任務(wù)貢獻(xiàn)的重要性

他在報告中聲稱：“一些分析師和技術(shù)人員假設(shè)，AI將使軟件團(tuán)隊的表現(xiàn)更出色，而不會對職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。到目前為止，我們的調(diào)查證據(jù)并不支持這一點。我們的調(diào)查表明，AI只是略微改善了個人幸福感指標(biāo)（例如倦怠和工作滿意度），但對群體層面的結(jié)果(例如團(tuán)隊績效和軟件交付績效)的影響是中性的，甚至可能是負(fù)面的?！?/p>

谷歌云的報告推測，AI對軟件團(tuán)隊的邊際效益與早期采用有關(guān)。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有一些大型企業(yè)通常在決定是否廣泛使用AI工具之前進(jìn)行測試和試點采用，因此這項技術(shù)的有效性仍不得而知。

報告稱：“人們對AI開發(fā)工具的潛力充滿熱情，正如大多數(shù)人將一些AI融入我們所詢問的任務(wù)中所證明的那樣。但我們預(yù)計，AI工具需要一段時間才能在行業(yè)組織中得到廣泛和協(xié)調(diào)的使用?！?/p>

Gartner高級分析師Haritha Khandabattu在今年8月發(fā)布的一份報告中表示，雖然生成式AI并不會在不久的將來取代開發(fā)人員，但該技術(shù)有能力將軟件工程的某些方面實現(xiàn)自動化。

她說，“生成式AI無法復(fù)制人類擁有的創(chuàng)造力、批判性思維和解決問題的能力。組織領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該通過展示生成式AI如何成為提高效率的力量倍增器來強(qiáng)化團(tuán)隊的價值?！?/p>

軟件工程領(lǐng)導(dǎo)者也可以投資生成式AI，以獲得更多時間專注于他們工作職責(zé)中的以人為本的方面。投資生成式AI技術(shù)將使組織管理者能夠不斷提高工程師的技能，培養(yǎng)一支適應(yīng)性強(qiáng)的員工隊伍。

Khandabattu在報告中說：“除了招聘之外，技能管理和開發(fā)也是領(lǐng)導(dǎo)者職責(zé)的核心。AI技能管理是一種有助于支持人才和工作流程的動態(tài)技能方法，它將通過識別可以組合以創(chuàng)建新職位和消除冗余的技能來幫助軟件工程領(lǐng)導(dǎo)者重新思考角色?！?/p>

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