虛商轉(zhuǎn)型成必然 分享通信或成“先烈”

來源：IT時(shí)報(bào)  記者：孫妍

從2013年12月十家企業(yè)獲得國內(nèi)首批移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)運(yùn)營試點(diǎn)資格至今，虛擬運(yùn)營商在國內(nèi)已經(jīng)走過了三個(gè)年頭。

三年的時(shí)間不算短，但國內(nèi)虛商們?nèi)栽诮?jīng)歷著“黎明前的黑暗”：批零倒掛致使經(jīng)營困難、實(shí)名制工作落實(shí)不到位致使虛商成為通信詐騙重災(zāi)區(qū)。最近，國內(nèi)首批虛商分享通信陷入債務(wù)危機(jī)、隨時(shí)面臨破產(chǎn)，更是集中暴露了這個(gè)行業(yè)中存在的問題。

正式牌照何時(shí)發(fā)放、虛商何時(shí)能迎來黎明，現(xiàn)在都還是未知數(shù)。

分享通信已經(jīng)半癱瘓

3月初，《IT時(shí)報(bào)》率先報(bào)道虛擬運(yùn)營商分享通信陷入債務(wù)危機(jī)事件，拖欠員工三個(gè)月工資，業(yè)務(wù)陷入停擺，各地員工頻繁提交勞動(dòng)仲裁。之后分享通信董事長蔣志祥公開表示，公司確實(shí)遇到了巨大的債務(wù)危機(jī)，急需支付欠款約1.64億元，并將原因歸結(jié)于二股東不愿意現(xiàn)身解決問題。

當(dāng)時(shí)，蔣志祥承認(rèn)拖欠員工工資和社保，總額約1000萬元，同時(shí)他對媒體表示，80%的員工都同意通過債轉(zhuǎn)股的方式來解決。消息一出，分享通信員工群里就炸開了鍋，“債轉(zhuǎn)股的事我們員工都不知道！”“是誰同意的？”分享通信內(nèi)部員工向《IT時(shí)報(bào)》記者表示，由于大部分員工都不同意債轉(zhuǎn)股，所以這個(gè)方案已經(jīng)暫停了。

其實(shí)早在2月28日，分享通信就在公司內(nèi)部發(fā)出通知，稱發(fā)放工資有困難，除了勸說極個(gè)別人幫助公司渡過難關(guān)，同意其他員工離開公司，并承諾4月底前補(bǔ)發(fā)所欠工資。

看到這封內(nèi)部公開信不久之后，方仁杰（化名）離開了分享通信，和其他自愿離職的同事一樣，他拿到了一個(gè)月的工資和一張欠條。一位在職員工向《IT時(shí)報(bào)》記者反映，現(xiàn)在將近三分之二的員工已經(jīng)離職，只有160人左右守著研發(fā)、市場等重要崗位，但大多數(shù)在職員工也不到公司正常上班。同時(shí)，工信部要求分享通信停止發(fā)展新用戶、停止發(fā)售充值卡，分享通信的業(yè)務(wù)陷入了半癱瘓狀態(tài)。

分享通信陷入債務(wù)危機(jī)，也讓用戶受到牽連。最近分享通信用戶頻繁投訴，賬戶里有錢卻被停機(jī)，想要銷戶卻打不通客服電話。分享通信回應(yīng)說，只要賬戶里有錢，原則上是不會(huì)被停機(jī)的。但對方又解釋道：“由于分享通信欠運(yùn)營商1.3億元，所以移動(dòng)和聯(lián)通一度關(guān)停了一些賬號(hào)，如今移動(dòng)欠款已經(jīng)還上部分，號(hào)碼已經(jīng)恢復(fù)正常，聯(lián)通還是每天限制開200個(gè)左右的號(hào)，要等到欠款還清后再全部放開?！?/p>

據(jù)記者多方了解，分享通信實(shí)際用戶數(shù)在五六百萬戶左右。那么，分享通信一旦面臨倒閉，這部分用戶該由誰來負(fù)責(zé)呢？通信專家項(xiàng)立剛表示，按照規(guī)定，應(yīng)該由三大運(yùn)營商來接盤其轉(zhuǎn)售出去的號(hào)卡和用戶。最近，另一家虛商蝸牛移動(dòng)表示，有意接手分享通信用戶。

另據(jù)《IT時(shí)報(bào)》記者了解，去年4月分享通信所宣布的收購尼日利亞電信運(yùn)營商GiCell項(xiàng)目也已擱淺，此項(xiàng)目交易金額2億美元，如果成功分享通信將占GiCell八成股權(quán)。一名分享通信內(nèi)部員工向《IT時(shí)報(bào)》記者透露：“當(dāng)時(shí)上上下下都認(rèn)為這次收購不靠譜，最后也只付了一部分的收購款，現(xiàn)在項(xiàng)目已經(jīng)擱淺了?！?/p>

差異化經(jīng)營是必選項(xiàng)

分享通信陷入債務(wù)危機(jī)，有其自身原因，也有行業(yè)共性問題。因?yàn)樵谂愕箳斓默F(xiàn)狀下，純粹做移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)只能虧損，所以虛商們必須找到新的出路。

中國虛擬運(yùn)營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學(xué)勇認(rèn)為，目前虛商應(yīng)該著眼于差異化經(jīng)營，用“管道＋內(nèi)容”的模式，將基礎(chǔ)通信服務(wù)能力加載到游戲、音樂等主營業(yè)務(wù)中去。

阿里通信就靠著虛擬小號(hào)業(yè)務(wù)，跟神州專車等網(wǎng)約車平臺(tái)合作，用戶下單成功后，乘客與司機(jī)都只會(huì)看到170開頭的虛擬中間號(hào)，顧客的真實(shí)電話不再公開，除了顧客與司機(jī)外，其他人撥打無效。該號(hào)碼在行程結(jié)束后自動(dòng)失效，確保顧客的隱私不會(huì)被泄露。這一做法竟然迅速地帶動(dòng)了阿里通信的業(yè)務(wù)。

最近首家宣布用戶量破千萬的虛商蝸牛移動(dòng)則是將通信和游戲這一主業(yè)融合，他們的思路是，蝸牛免卡用戶享受的游戲福利會(huì)越來越多，就能夠推動(dòng)通信用戶向游戲用戶轉(zhuǎn)化；而隨著游戲用戶的增長，蝸牛的游戲收入不斷增加，來繼續(xù)反哺通信，進(jìn)一步降低資費(fèi)，從而吸引更多的通信用戶。

同時(shí)，早期虛商基于語音的紅利正在消失，虛商應(yīng)該在流量經(jīng)營上多下功夫。鄒學(xué)勇表示，以“流量銀行”概念創(chuàng)業(yè)的公司越來越多，大家都意識(shí)到隨著5G時(shí)代的來臨，流量經(jīng)營模式將發(fā)生翻天覆地的變化，虛擬運(yùn)營商應(yīng)該行動(dòng)起來了。

牌照發(fā)放和實(shí)名制緊密捆綁

試點(diǎn)三年，正式牌照的發(fā)放一拖再拖，虛商們盼望著轉(zhuǎn)正后政策能更明確，企業(yè)方向能更明晰，那么今年是否有望發(fā)放呢？在最近召開的2017中國虛擬運(yùn)營商發(fā)展論壇上，工信部表示，結(jié)合實(shí)名制整改落實(shí)情況，出臺(tái)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)正式商用的意見。意思就是說，牌照發(fā)放的時(shí)間點(diǎn)主要取決于實(shí)名制的進(jìn)展。

對于虛商們來說，落實(shí)實(shí)名制工作的時(shí)間已經(jīng)不多了，去年工信部就下了死命令，截止到2017年6月30日，沒有實(shí)名制的電話號(hào)碼將全部停機(jī)。

“實(shí)名制是虛商發(fā)展的紅線?！蔽伵Ｒ苿?dòng)相關(guān)人士表示，從啟動(dòng)實(shí)名制落實(shí)工作以來，已經(jīng)成立了100多人的暗訪團(tuán)隊(duì)，投入了5000多臺(tái)二代身份證識(shí)別器，還引入了人臉識(shí)別系統(tǒng)。同時(shí)，蝸牛移動(dòng)還和各地政府部門的反詐中心建立了合作機(jī)制。

鄒學(xué)勇表示，從整體來看，虛商實(shí)名制的進(jìn)展較為迅速，投訴率已經(jīng)從最初的60%降低到10%?！疤撋虘?yīng)該抱團(tuán)取暖，實(shí)名制落實(shí)不到位，一損俱損?！?/p>

但是，實(shí)名制的落實(shí)也給原本虧損狀態(tài)的虛商加重了資金壓力，據(jù)記者了解，配備一部身份證識(shí)別的機(jī)器至少要花費(fèi)1000元以上，每次認(rèn)證用戶身份還需要向國政通繳納費(fèi)用，每個(gè)用戶幾近1元。

雖然虛商迫于成本壓力，實(shí)名制落實(shí)得很艱難，但在項(xiàng)立剛看來，有壓力才能淘汰一些不在做實(shí)事的虛商，把一開始就動(dòng)機(jī)不良的虛商剔除出去。“有一些虛商是看準(zhǔn)了牌照在中國通信市場環(huán)境下是一個(gè)稀缺資源，又或者更為直接，一開始進(jìn)入的目的就是為了圈錢?！彼f道。

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