內(nèi)蒙古移動“草原雄鷹”的通信保衛(wèi)戰(zhàn)歌

舉世矚目的《聯(lián)合國防治荒漠化公約》第十三次締約方大會已于2017年9月17日在鄂爾多斯圓滿閉幕。內(nèi)蒙古移動作為本次大會通信保障的主力軍且是通信行業(yè)唯一指定服務(wù)商，全面完成了各項(xiàng)通信保障任務(wù)，重?？蛻?3.84萬人次，無網(wǎng)絡(luò)擁塞現(xiàn)象，真正做到了萬無一失。

事實(shí)上，自2016年11月起，內(nèi)蒙古移動就開啟了省、市兩級聯(lián)動，承擔(dān)了包括主會場等重要會場建設(shè)保障、媒體保障、外賓保障等多項(xiàng)通信保障任務(wù)，保障范圍覆蓋鄂爾多斯市的40多個重要場所、酒店、考察路線等，全面實(shí)現(xiàn)保障區(qū)域內(nèi)移動通信網(wǎng)絡(luò)話音與數(shù)據(jù)的無縫覆蓋。在今年9月6日至9月17日期間，內(nèi)蒙古移動全程現(xiàn)場駐點(diǎn)保障了第十三次締約方大會、科學(xué)技術(shù)委員會會議、履約審查委員會會議及高級別會議等系列會議，自始至終通信運(yùn)行暢通，服務(wù)保障到位。作為唯一在會展中心主會場設(shè)置現(xiàn)場服務(wù)點(diǎn)的通信運(yùn)營商，內(nèi)蒙古移動的真誠服務(wù)收獲了來自鄂爾多斯市市政府以及印度、韓國、法國等多國外賓的贊譽(yù)。

會議后臺監(jiān)控小組工作現(xiàn)場。

挑重?fù)?dān) 凝聚力 下苦功

堅(jiān)守書寫草原網(wǎng)速傳奇

大廈之成，非一木之材也；大海之潤，非一流之歸也。“荒漠化會議通信保障，不僅是我們的‘練兵場’，也是我們的‘試金石’，我們要抓住這次難得的機(jī)遇，向全世界的友人們證明我們的‘鄂爾多斯速度’。”內(nèi)蒙古移動鄂爾多斯分公司黨委書記、總經(jīng)理馬冬梅在荒漠化會議通信服務(wù)保障誓師動員大會上的這番話，不僅是對會議通信保障團(tuán)隊(duì)的要求，也代表了內(nèi)蒙古移動對世界各國友人作出的承諾。

內(nèi)蒙古移動網(wǎng)優(yōu)人員調(diào)試設(shè)備。

任務(wù)重、時間緊，毫無疑問是一場前所未有的“極限挑戰(zhàn)”。自去年11月啟動聯(lián)合國荒漠化會議通信保障工作以來，內(nèi)蒙古移動就將保障工作當(dāng)作第一重要任務(wù)來抓，分公司高度重視，通力協(xié)作，第一時間成立了由分公司副總經(jīng)理任組長的聯(lián)合國荒漠化會議通信保障領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了詳細(xì)的建設(shè)方案，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、工程建設(shè)、物資保障、安全生產(chǎn)、技術(shù)協(xié)調(diào)等的各部門人員各司其職，積極部署，層層落實(shí)，各基站、室分等生產(chǎn)突擊隊(duì)相繼成立。

極速的移動4G早已融入鄂爾多斯人的日常生活。通過本次通信保障，內(nèi)蒙古移動又一次向國際領(lǐng)先水平的目標(biāo)沖刺，對精品網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了再升級。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在重要保障區(qū)域，內(nèi)蒙古移動在短短1個月內(nèi)完成了無線基站、室分新建改造等無線網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目14個，新建應(yīng)急車11輛，實(shí)現(xiàn)保障區(qū)域內(nèi)移動通信網(wǎng)絡(luò)話音與數(shù)據(jù)的無縫覆蓋，重點(diǎn)場所、區(qū)域內(nèi)的速率達(dá)到40Mbps。

華麗的青銅器廣場3D燈光秀，刷爆了無數(shù)人的朋友圈。這么多人發(fā)微信，為啥網(wǎng)絡(luò)還這么流暢？原來，為保障青銅器廣場這一展現(xiàn)鄂爾多斯韻味的“金名片”，內(nèi)蒙古移動按照大型通信保障的要求，通過運(yùn)用新技術(shù)，可以保障8000用戶同一時間頻繁“刷”微信。

此外，為了迎接荒漠化會議，內(nèi)蒙古移動在保障區(qū)域內(nèi)新建基站4個，對響沙灣景區(qū)及沿途高速路進(jìn)行了信號全覆蓋。如今，響沙灣景區(qū)的移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋已發(fā)生翻天覆地的變化，切實(shí)實(shí)現(xiàn)了景區(qū)市區(qū)信號“零差異”。

為了確保移動網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)，內(nèi)蒙古移動的路測工作人員跑遍了整個保障區(qū)。“每一輪路測，我們要開車跑650多公里。今年4月以來，我們對保障區(qū)域已進(jìn)行了3輪路測。”測試專家蘇榮說。

內(nèi)蒙古移動網(wǎng)絡(luò)支撐人員現(xiàn)場布纜。

除了地毯式的測試網(wǎng)絡(luò)，測試人員對網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)的要求也很嚴(yán)。“比如，車輛剛進(jìn)入地庫時，因?yàn)榻永m(xù)問題，手機(jī)信號可能會掉一格。這樣的問題，我們也不放過。發(fā)現(xiàn)一個問題并解決后，還要反復(fù)測試三次，確保問題的真正解決。”就這樣，內(nèi)蒙古移動一共排查了43個網(wǎng)絡(luò)問題，調(diào)整天線70面，后臺參數(shù)優(yōu)化調(diào)整532條，沿線基站擴(kuò)容小區(qū)45個，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的全面提升。

多嘗試 勤創(chuàng)新 敢應(yīng)用

科技鑄就網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)經(jīng)典

創(chuàng)新驅(qū)動，超前布局。為給大會奉獻(xiàn)一張速率“更快”、容量“更厚”、質(zhì)量“更好”的高品質(zhì)無線網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)蒙古移動還通過3D MIMO、BOOKRRU等技術(shù)，在現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)了速率、容量、質(zhì)量顯著提升。

針對公租房、住宿酒店等用戶容量大、空間小難覆蓋等場景，內(nèi)蒙古移動使用3D MIMO技術(shù)，通過發(fā)揮多天線MU-MIMO技術(shù)，使網(wǎng)絡(luò)能力從2流提升至16流，擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)能力空間，實(shí)現(xiàn)三維BF效果，實(shí)現(xiàn)了向用戶定向發(fā)送信號，減少信號衰減的功能。目前共計(jì)于東勝及康巴什等熱點(diǎn)區(qū)域布放28套設(shè)備，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

內(nèi)蒙古移動投入15輛應(yīng)急通信車全程保障聯(lián)合國荒漠化會議。

為了提升網(wǎng)絡(luò)速率，內(nèi)蒙古移動還針對會議室、酒店、機(jī)場等封閉型區(qū)域布放8套BOOKRRU設(shè)備，利用設(shè)備發(fā)射無線信號，提高網(wǎng)絡(luò)速率，避免室內(nèi)空間接續(xù)性差及屏蔽問題，提高網(wǎng)絡(luò)使用速率。

為了解決荒漠化地區(qū)無法有效實(shí)現(xiàn)信號傳輸、普通應(yīng)急車無法信號覆蓋的問題，內(nèi)蒙古移動還于銀肯塔拉沙漠生態(tài)考察點(diǎn)放置一臺動中通應(yīng)急車，通過衛(wèi)星傳輸?shù)姆绞綄?shí)現(xiàn)隨行車輛2G信號的實(shí)時覆蓋。

此外，為了保障用戶感知，應(yīng)對各種覆蓋場景需求，內(nèi)蒙古移動還利用“小基站”，快速部署，靈活組網(wǎng)，有效解決深度覆蓋痛點(diǎn)。據(jù)了解，在部署“小基站”的基礎(chǔ)上，通過創(chuàng)新應(yīng)急車微波傳輸中轉(zhuǎn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了信號在沙漠、丘陵等復(fù)雜地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。荒漠化會議共投入小基站12個，可實(shí)現(xiàn)1.4萬用戶的接入，實(shí)現(xiàn)1.2萬用戶的業(yè)務(wù)同時進(jìn)行。

通過多種技術(shù)交叉應(yīng)用，保障區(qū)域網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)“兩個領(lǐng)先”。一是網(wǎng)速領(lǐng)先，重點(diǎn)區(qū)域下載速率達(dá)到平均速率的1.5倍，嘉賓住宿酒店網(wǎng)速達(dá)到平均速率的2倍以上。二是感知領(lǐng)先，網(wǎng)絡(luò)使用滿意度達(dá)98%，重點(diǎn)保障區(qū)域?qū)崿F(xiàn)“零故障”，整體用戶感知良好。

創(chuàng)新源于責(zé)任，責(zé)任因?yàn)槭姑?nèi)蒙古移動將對聯(lián)合國荒漠化會議通信保障的責(zé)任和對鄂爾多斯這座城市深深的使命感，源源不斷地轉(zhuǎn)化為鄂爾多斯網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新與速度，讓全世界更好地聽到“鄂爾多斯聲音”，感知“鄂爾多斯速度”。

多資費(fèi) 強(qiáng)支撐 精服務(wù)

臻心造就100%無限信賴

作為大會期間通信行業(yè)唯一指定服務(wù)商，為了更好地保障聯(lián)合國荒漠化會議，提供滿分服務(wù)，內(nèi)蒙古移動為3000余名志愿者提供了專屬資費(fèi)，可免費(fèi)使用2個月1G流量；為外國友人推出新辦卡贈送流量的活動，并為會議現(xiàn)場及考察點(diǎn)提供免費(fèi)寬帶覆蓋。

同時，為進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，內(nèi)蒙古移動秉承“客戶為根 服務(wù)為本”的理念，踐行社會責(zé)任，為民族運(yùn)動會提供便捷服務(wù)。積極倡導(dǎo)前臺營業(yè)員下班后自學(xué)日常英語，并利用早上上班前時間進(jìn)行情景模擬。同時，積極組織專人在外賓居住的運(yùn)動員村設(shè)置業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)，利用下班時間，于每日17:00-21:00開展服務(wù)，為遠(yuǎn)道而來的外國友人、工作人員、游客辦理業(yè)務(wù)并介紹資費(fèi)活動，全面保障會議期間的國際通信暢通。

內(nèi)蒙古移動服務(wù)人員為外賓辦理4G業(yè)務(wù)。

“What can I do for you？”“不對，你還得介紹你的名字”……在康巴什分公司營業(yè)員李娜家中，上面的對話已經(jīng)司空見慣。為了更好地服務(wù)聯(lián)合國荒漠化會議，李娜不僅進(jìn)駐康巴什旅游服務(wù)中心，專職為外國友人服務(wù)，還一改當(dāng)姑的作風(fēng)，虛心向正在上初中的侄兒討教日常英語。“現(xiàn)在，侄兒是我的私人家庭教師，簡稱‘私教’！”李娜笑著說。

截至?xí)h結(jié)束，內(nèi)蒙古移動共為印度、韓國、法國等7個國家的1000余人提供了營銷服務(wù)，辦理各類業(yè)務(wù)300余筆。

9月17日，聯(lián)合國荒漠化會議已圓滿結(jié)束，但內(nèi)蒙古移動人矢志打造高品質(zhì)通信網(wǎng)絡(luò)的初心不變，站在翻篇?dú)w零再出發(fā)的起點(diǎn)，內(nèi)蒙古移動人將以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，勇立潮頭，譜寫互聯(lián)網(wǎng)+時代的新篇章。

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