山東聯(lián)通服務攻堅出大招 為全網寬帶用戶提供上門組網服務

日前記者獲悉，山東聯(lián)通為解決用戶熱點服務問題，全方位提升用戶感知，開展了一系列服務攻堅活動，獲得業(yè)界普遍贊譽。

上門服務惠及全網

在眾多活動中面向全網用戶推出的智慧到家服務尤為突出。山東省內所有用戶均可通過登錄“山東聯(lián)通網絡專家”和“互聯(lián)網之家”微信公眾號辦理智慧到家業(yè)務。也就是說，用戶一條微信即可預約專業(yè)工程師上門設計調測個性化家庭組網。山東聯(lián)通智慧到家不僅為聯(lián)通寬帶用戶服務，同時也可以為中國電信、中國移動、廣電等其他全網寬帶用戶服務，這在山東省內是絕無僅有的。

山東聯(lián)通智慧到家支持移動電信寬帶？

據(jù)了解，作為家庭寬帶網絡延伸服務，智慧到家旨在解決家庭寬帶的問題和故障，包括家庭組網設計、WiFi覆蓋及質量優(yōu)化、室內線路美化等問題，為用戶提供更加舒暢的寬帶使用體驗。山東聯(lián)通此次所推出的智慧到家服務，除了調用專業(yè)人員為用戶解決裝寬帶、測WiFi、調電視和維修障礙等問題，還覆蓋到非聯(lián)通寬帶的用戶。

也就是說，不只聯(lián)通用戶，電信、移動、廣電等用戶也能夠享受到山東聯(lián)通智慧到家服務，這種支持全網的服務在以往是極少見的，畢竟三大運營商之間在寬帶方面的競爭有目共睹。山東聯(lián)通所推出的智慧到家服務為何要支持全網用戶呢？

聯(lián)通服務支持全網用戶意欲何為？

隨著各類家庭智能終端的普及，家庭網絡中各種智能終端設備種類日趨繁多，需求的業(yè)務也日益復雜，用戶在使用終端設備時對家庭網絡的互連互通性的要求也越來越高。不過從目前市場調研數(shù)據(jù)來看，97%以上的用戶都對自家的WIFI質量不滿，“WIFI信號弱”、“看視頻卡頓”、“玩游戲掉線”也成為了用戶經常抱怨的話題。

然而，這樣的問題不僅僅困擾著聯(lián)通的寬帶用戶，同樣也是電信、移動等寬帶家庭當下最直接、最迫切需要解決的一個難題。

重要的是，這一難題是不分運營商的，不僅僅是聯(lián)通寬帶用戶，同樣也困擾著電信、移動等其它寬帶的用戶。不難看出，此次山東聯(lián)通推出的“智慧到家”服務能夠涵蓋聯(lián)通、移動、電信以及廣電寬帶用戶，其目的就是為了現(xiàn)有家庭網絡面臨的困境，解決家庭網絡“最后十米“的難題。更進一步講，也是應對未來智慧家庭網絡的發(fā)展需求。

而對山東聯(lián)通而言，此舉也能讓更多的家庭感受到聯(lián)通“匠心精神”，特別是全網用戶對聯(lián)通“品質服務”的感知，進而提升用戶口碑并在一定程度上促進本網客戶規(guī)模提升，可以說是一舉多得。

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。