9月14日，中央電視臺(tái)“新聞30分”欄目報(bào)道了國務(wù)院督查組開展網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)督查發(fā)現(xiàn)天津移動(dòng)營業(yè)廳存在變相收取入網(wǎng)開卡費(fèi)問題。
而工信部于2003年發(fā)布、2014年修訂的《電信網(wǎng)碼號資源管理辦法》中明確指出，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者取得碼號使用權(quán)后，不得向用戶收取選號費(fèi)或占用費(fèi)。顯然，中國移動(dòng)天津營業(yè)廳此舉違反了工信部的規(guī)定。
今天下午，中國移動(dòng)官方回應(yīng)稱：“對此，我公司高度重視，當(dāng)即派調(diào)查組赴天津進(jìn)行調(diào)查，督導(dǎo)所屬天津公司查清問題，立行立改，嚴(yán)肅問責(zé)。目前天津公司正在認(rèn)真整改。”
中國移動(dòng)表示，近年來，中國移動(dòng)順應(yīng)群眾愿望和市場需求，推出了系列提速降費(fèi)舉措，并嚴(yán)禁向用戶亂收費(fèi)。此次報(bào)道反映出我們在工作落實(shí)中還有差距，在基層單位存在執(zhí)行不到位的情況。中國移動(dòng)將引以為戒，深刻吸取教訓(xùn)，舉一反三，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為，加強(qiáng)對基層單位監(jiān)督檢查，嚴(yán)查嚴(yán)處侵害客戶合法權(quán)益的行為。
以下為中國移動(dòng)回應(yīng)全文：
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