無(wú)錫移動(dòng)“基層聯(lián)系點(diǎn)制度”強(qiáng)化黨員干部擔(dān)當(dāng)作為

為防止職能部門行政化傾向，持續(xù)推進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，無(wú)錫移動(dòng)黨委制定《黨員干部基層聯(lián)系點(diǎn)制度》，督促各職能部門所在黨支部書記深入基層一線，加強(qiáng)對(duì)屬地用戶服務(wù)走訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決一線服務(wù)開展中遇到的困難和問(wèn)題，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)滿意度。

以規(guī)定動(dòng)作為抓手。組織各職能部門所在黨支部書記開展“1+1+8”規(guī)定動(dòng)作基層走訪（確定一個(gè)營(yíng)銷單元和一個(gè)營(yíng)業(yè)部作為基層聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地考察和蹲點(diǎn)調(diào)研，走訪基層聯(lián)系點(diǎn)服務(wù)范圍內(nèi)的八類服務(wù)對(duì)象：政府部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、聚類市場(chǎng)、企業(yè)、學(xué)校、客戶、員工），深入了解一線營(yíng)銷服務(wù)開展情況，聽取廣大客戶意見建議，掌握基層末梢“一手資料”信息，助力公司制定和改善產(chǎn)品政策，提升用戶服務(wù)質(zhì)量。

以解決問(wèn)題為目標(biāo)?；鶎幼咴L調(diào)研以發(fā)現(xiàn)基層困難、解決一線問(wèn)題為目標(biāo)，各支部書記走訪結(jié)束后第一時(shí)間形成工作日志，將搜集問(wèn)題及解決方案錄入公司電子化系統(tǒng)進(jìn)行各級(jí)督辦，確保“簡(jiǎn)單問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)處理，一般問(wèn)題一周內(nèi)解決，難點(diǎn)問(wèn)題納入黨委督辦”，問(wèn)題得到徹底閉環(huán)解決，加快公司產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量改善進(jìn)度。

以雙向評(píng)價(jià)為推動(dòng)。無(wú)錫移動(dòng)黨委定期組織開展聯(lián)系點(diǎn)回訪，跟進(jìn)問(wèn)題解決成效，由營(yíng)業(yè)部、營(yíng)銷單元及公司黨委對(duì)支部書記基層聯(lián)系情況進(jìn)行雙向評(píng)價(jià)，并將各支部書記基層聯(lián)系情況納入年度述職述廉述黨建內(nèi)容，作為干部考核評(píng)價(jià)參考依據(jù)，推進(jìn)基層聯(lián)系點(diǎn)制度做深做實(shí)。

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