“雙十一”購(gòu)物節(jié)狂歡背后的默默付出——蘇州移動(dòng)積極做好“雙十一”網(wǎng)絡(luò)保障

隨著一年一度雙十一的到來(lái)，蘇州移動(dòng)員工小姚和他們的同事們又開始了緊張忙碌的備戰(zhàn)，為保障用戶“雙十一”期間網(wǎng)絡(luò)通暢，他們采取了各種有效措施。提前就制定方案開始實(shí)施“雙十一”網(wǎng)絡(luò)保障，為廣大市民、商家、企業(yè)用戶提供穩(wěn)定的服務(wù)品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

“為迎接雙十一購(gòu)物節(jié)的到來(lái)，我們制定了以省公司規(guī)范和要求為指導(dǎo)、市公司網(wǎng)絡(luò)部多專業(yè)聯(lián)合指揮部署、縣公司協(xié)同配合的2018年雙十一電商IDC業(yè)務(wù)省市縣三級(jí)協(xié)同保障方案。我們主要負(fù)責(zé)在中國(guó)移動(dòng)（蘇州汾湖）云計(jì)算中心監(jiān)控室統(tǒng)一調(diào)度、各IDC機(jī)房的現(xiàn)場(chǎng)保障，縣分公司工維負(fù)責(zé)所在縣IDC機(jī)房的現(xiàn)場(chǎng)保障配合工作，并服從市公司的統(tǒng)一調(diào)度。”小姚對(duì)此次雙十一保障情況解釋說(shuō)。

據(jù)悉，蘇州移動(dòng)提前制定保障預(yù)案。在重要保障時(shí)間段內(nèi)對(duì)有電商業(yè)務(wù)的IDC機(jī)房相關(guān)的IT網(wǎng)絡(luò)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、動(dòng)力系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)和遠(yuǎn)程保障的預(yù)案。其次建立了一支由公司IT、動(dòng)力、傳輸?shù)榷鄬I(yè)自有網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員、現(xiàn)場(chǎng)值守運(yùn)維人員、設(shè)備廠商一線維護(hù)人員組成的現(xiàn)場(chǎng)保障團(tuán)隊(duì)，在中國(guó)移動(dòng)（蘇州汾湖）云計(jì)算中心實(shí)現(xiàn)一體化的監(jiān)控調(diào)度，在各IDC機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)值守保障，并提前進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容。積極協(xié)調(diào)設(shè)備廠家提前發(fā)貨，在“雙十一”前完成蘇州IDC核心直連國(guó)干600G帶寬擴(kuò)容，具備對(duì)雙十一期間電商客戶突增流量需求的支撐能力。同時(shí)提前在中國(guó)移動(dòng)（蘇州汾湖）云數(shù)據(jù)中心部署IT、傳輸、動(dòng)環(huán)網(wǎng)管和質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，保障雙十一期間IDC網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)質(zhì)量。

對(duì)于雙十一當(dāng)晚情況，小姚說(shuō)道：“我們從11月10日晚18點(diǎn)起，就按照前期制定的保障方案，公司相關(guān)專業(yè)維護(hù)人員共同為重點(diǎn)客戶執(zhí)行雙十一現(xiàn)場(chǎng)保障。當(dāng)晚，蘇州IDC涉及重點(diǎn)電商的所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、客戶端口流量、各機(jī)房網(wǎng)絡(luò)出口均正常，傳輸、動(dòng)力等相關(guān)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，重點(diǎn)電商客戶峰值流量約475G，利用率52.7%，流量絕對(duì)值相比去年雙十一增長(zhǎng)了96%。IDC總出口在月初緊急擴(kuò)容600G，達(dá)到3.2T帶寬的情況下，峰值利用率下降至54%，圓滿完成專項(xiàng)保障任務(wù)。利用IDC質(zhì)量分析系統(tǒng)進(jìn)行的實(shí)時(shí)分析數(shù)據(jù)顯示，蘇州4G、家寬用戶電商網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)質(zhì)量情況正常，有力支撐了公司4G、寬帶客戶雙十一期間的業(yè)務(wù)感知”。

此外，我們聯(lián)系到一位當(dāng)晚參與搶購(gòu)的移動(dòng)用戶小李，他對(duì)我們說(shuō)道：“和往年相比，今年體驗(yàn)特別好，我在12點(diǎn)剛過(guò)，就立馬去清空購(gòu)物車，網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有絲毫延遲，讓我能早點(diǎn)去休息”。

正是有了像蘇州移動(dòng)這樣的通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的熬夜備戰(zhàn)，提供暢通的通信網(wǎng)絡(luò)，才能讓廣大消費(fèi)者和商家享受著“雙十一”購(gòu)物節(jié)的狂歡。

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