2018年“雙11”購(gòu)物節(jié)，無(wú)錫移動(dòng)為保障用戶(hù)上網(wǎng)，提升用戶(hù)上網(wǎng)購(gòu)物體驗(yàn)，在“雙11”購(gòu)物節(jié)前期做好居民區(qū)、物流園區(qū)等重要場(chǎng)景的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容，共完成近三百個(gè)重要小區(qū)的擴(kuò)容和3個(gè)室分小區(qū)的新增。在購(gòu)物節(jié)前夜，無(wú)錫移動(dòng)安排值守表，從10日晚上六點(diǎn)至12日凌晨，十余名后臺(tái)成員與五十余名現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)優(yōu)化人員駐守崗位，在無(wú)錫全區(qū)多個(gè)居民小區(qū)、重要商圈、物流點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化保障。
11月10日晚18點(diǎn)，無(wú)錫移動(dòng)通過(guò)后臺(tái)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)宜興城區(qū)出現(xiàn)大面積上行干擾，涉及小區(qū)共140個(gè)，網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)接通率和掉線率惡化嚴(yán)重，用戶(hù)感知受到極大影響?？紤]到11月11日零點(diǎn)開(kāi)始的“雙11”購(gòu)物活動(dòng)，為保障用戶(hù)的購(gòu)物需求，以及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)良品質(zhì)感知，無(wú)錫移動(dòng)立即成立了突發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急小組。小組分為兩隊(duì)，一隊(duì)立即前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行掃頻定位排除解決存在的外部干擾源，另一隊(duì)進(jìn)行后臺(tái)故障排查，檢查因GPS同步故障導(dǎo)致的內(nèi)部干擾源。經(jīng)過(guò)20分鐘左右的緊張排查，確認(rèn)了由于臨溪花園東基站存在GPS同步故障，導(dǎo)致了周邊140小區(qū)出現(xiàn)上行干擾。確定干擾源后網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急小組立即對(duì)故障基站進(jìn)行了緊急閉站處理，閉站后周邊上行干擾消除，指標(biāo)以及用戶(hù)感知恢復(fù)正常。“網(wǎng)絡(luò)故障從發(fā)現(xiàn)到最后解決共計(jì)用時(shí)24分鐘，有力保證了無(wú)錫移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的可靠性，有效保障了用戶(hù)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)需求。”無(wú)錫移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急小組成員趙振宇說(shuō)道。
此外，“雙11”期間電商賣(mài)家、綜合商超、物流的突發(fā)性業(yè)務(wù)激增，對(duì)網(wǎng)絡(luò)覆蓋及容量提出了更高的要求。網(wǎng)絡(luò)保障人員在“雙11”期間對(duì)無(wú)錫市區(qū)商圈店鋪、物流園、重要快遞站同時(shí)進(jìn)行了保障，現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)感知良好，滿(mǎn)足了多種場(chǎng)景的用戶(hù)需要，為電商業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)有力保障。
雙十一前晚網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員在臨溪花園搶修后測(cè)試的網(wǎng)絡(luò)情況
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