韓國(guó)領(lǐng)先互聯(lián)網(wǎng)公司改由Rimini Street為其Oracle Database軟件提供支持服務(wù)

全球企業(yè)軟件產(chǎn)品和服務(wù)提供商、甲骨文和SAP軟件產(chǎn)品領(lǐng)先的第三方支持服務(wù)提供商和Salesforce合作伙伴Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)今日宣布，韓國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)消息傳遞公司Kakao已改由Rimini Street為其Oracle Database提供支持服務(wù)。隨著此次改換，Kakao現(xiàn)在能夠從該公司改由Rimini Street提供支持服務(wù)之日起，為其任務(wù)關(guān)鍵型Oracle Database實(shí)例獲得至少15年響應(yīng)超快的一流支持服務(wù)，且無(wú)需升級(jí)。此外，該公司還快速節(jié)省了50%的年度支持費(fèi)用。如今，Kakao不僅大幅提高對(duì)其數(shù)據(jù)庫(kù)的支持水平，而且該公司已重新獲得其IT發(fā)展路線圖的控制權(quán)，以及靈活支配其有限的時(shí)間、資金和人員資源，從而使他們能夠?qū)⒐?jié)省的資源轉(zhuǎn)向公司內(nèi)部更多的戰(zhàn)略計(jì)劃。

“我們的策略是最終將Kakao的現(xiàn)有Oracle Database移至MySQL、Maria或PostgreSQL等開源數(shù)據(jù)庫(kù)。自從改用Rimini Street以來(lái)，我們已大幅降低數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)成本，而且我的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在可以隨時(shí)專注于其他計(jì)劃以改善我們的業(yè)務(wù)，例如數(shù)據(jù)庫(kù)遷移。”

該公司降低數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)成本，并釋放資源投入到戰(zhàn)略計(jì)劃中

Kakao經(jīng)營(yíng)品牌和服務(wù)組合，包括帶有Kakao Talk、游戲、音樂、電子郵件、搜索和新聞的移動(dòng)消息，每天為成千上萬(wàn)用戶提供這些服務(wù)。盡管他們對(duì)其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)感到滿意，但Kakao希望減少其數(shù)據(jù)庫(kù)支持服務(wù)方面的總體支出，因?yàn)檫@些服務(wù)帶來(lái)的投資回報(bào)率低。這促使Kakao尋求可替代的第三方支持服務(wù)，以幫助他們減少每年向供應(yīng)商支付的高昂維護(hù)費(fèi)用，以及消除僅僅為了確保全面支持而進(jìn)行的強(qiáng)制升級(jí)。經(jīng)過深入的盡職調(diào)查之后，該公司選擇了Rimini Street。

Kakao數(shù)據(jù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人Tonny Yi表示：“我們的策略是最終將Kakao的現(xiàn)有Oracle Database移至MySQL、Maria或PostgreSQL等開源數(shù)據(jù)庫(kù)。自從改用Rimini Street以來(lái)，我們已大幅降低數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)成本，而且我的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在可以隨時(shí)專注于其他計(jì)劃以改善我們的業(yè)務(wù)，例如數(shù)據(jù)庫(kù)遷移。”

Yi繼續(xù)道：“此外，我們還從指派的首席支持工程師和Rimini Street專家團(tuán)隊(duì)那里獲得響應(yīng)快速的服務(wù)和專家支持。”

創(chuàng)新、安全、不間斷的全球支持

與所有Rimini Street客戶一樣，Kakao也分配到一名經(jīng)驗(yàn)豐富的首席支持工程師(PSE)，這些工程師由一組技術(shù)專家作為強(qiáng)大后盾，在客戶的軟件環(huán)境方面平均擁有15年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。Rimini Street工程師為所有問題提供支持，包括對(duì)性能和互操作性問題的支持，同時(shí)根據(jù)該公司業(yè)界領(lǐng)先的服務(wù)水平協(xié)議，確保對(duì)一級(jí)(Priority 1)重大問題的響應(yīng)時(shí)間不超過15分鐘。該公司憑借其全球分布的員工隊(duì)伍及一系列專有系統(tǒng)和流程，為客戶提供不間斷支持和業(yè)務(wù)連續(xù)性。

Rimini Street韓國(guó)區(qū)域總經(jīng)理Hyung-wook “Kevin” Kim表示：“很高興看到推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和消息傳遞領(lǐng)域創(chuàng)新的公司Kakao選擇Rimini Street的支持服務(wù)。通過改換至Rimini Street，Kakao數(shù)據(jù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)可獲得對(duì)其數(shù)據(jù)庫(kù)的超快響應(yīng)支持服務(wù)，無(wú)需再依賴于強(qiáng)制升級(jí)來(lái)保留全面支持服務(wù)，而且可以執(zhí)行其開源過渡策略。”

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